Question Re: Perte d'enveloppe par la poste dans Forums d'entraide-Livraison et paiements

Perte d'enveloppe par la poste

kro1776 — Fri, 14 Jan 2011 20:56:01 GMT

Bonsoir

Une de mes acheteuses me dit ne pas avoir reçu la miniature de parfum envoyée. Evidemment j'ai fais un envoi en lettre simple (je retiens la leçon ce ne sera plus qu'en lettre max quoique je ne suis pas sure que cela rentre dedans). L'ensemble de mes autres envois partis à la même date sont bien arrivés, ce qui me laisse penser que c'est la poste de l'acheteuse qui a "perdu" le colis.

Pouvez vous me dire ce qu'il est de coutume de faire dans ce genre de cas ? Evidemment j'ai des frais ebay et les frais de poste, sans parler de la bouteille qui est perdue ... je ne trouve pas normal de prendre tout à ma charge

Merci d'avance pour vos éclairages

Re: Perte d'enveloppe par la poste

0708melusine — Fri, 14 Jan 2011 21:00:53 GMT

Bonsoir, à qui d'autre?
Cordialement. So:-p

Re: Perte d'enveloppe par la poste

4287danielj — Fri, 14 Jan 2011 21:04:35 GMT

Bonsoir,

"Je ne trouve pas normal de prendre tout à ma charge". Pourtant en cas de litige vous n'aurez plus qu'à rembourser le tout.

Cordialement

Re: Perte d'enveloppe par la poste

gabsoulli34 — Fri, 14 Jan 2011 21:58:01 GMT

Vous n'avez pas envoyé en suivi (4e la lettre max, si ça ne rentrait pas, le Colissimo jusqu'à 500gr coute 5,50e).

Donc, pas de recours possible que ce soit auprès de la poste ou auprès de l'acheteur en cas de litige.

Il ne vous reste plus qu'à bien retenir la leçon, de vous asseoir sur cette vente en ayant tout perdu et de bien serrer les fesses : pas d'envoi sans suivi !!

Re: Perte d'enveloppe par la poste

kro1776 — Fri, 14 Jan 2011 23:06:36 GMT

Quand on vend un objet qui vaut 6 euros on va pas mettre presque autant de frais d'envois !! C'est stupide et cela ne rend plus la vente attrayante pour l'acheteur !

Quelqu'un ayant vécu une expérience similaire pourrait il témoigner ?

Les commentaires du genre "serrer les fesses" ... je peux m'en passer

merci

Re: Perte d'enveloppe par la poste

20130298 — Fri, 14 Jan 2011 23:19:04 GMT

Bonsoir Kro

Il y a déjà eu des témoignages nombreux à ce sujet sur le forum.

Voici ce qui ce dit

Quand on vend un objet qui vaut 6 euros on va pas mettre presque autant de frais d'envois !!

C'est vrai, donc les vendeurs pros qui prennent le risque acceptent de perdre de l'argent de temps à autre, soit parce que l'objet à été perdu ou volé en cours de route, soit parce l'acheteur est malhonnête.

Ils estiment que le jeu en vaut la chandelle et que comme ils vendent mieux, ils y gagnent dans l'ensemble.

C'est un choix

Si ce choix ne vous convient pas, vous pouvez choisir entre:

Ne pas proposer paypal, donc pas de remboursement obligatoire, mais bon risque de négative. Trop de négatives: obligation de proposer paypal.

Ou d'accepter paypal et d'envoyer toujours en suivi.

Pouvez vous me dire ce qu'il est de coutume de faire dans ce genre de cas ?

vous n'avez pas d'autre solution que de rembourser l'acheteur, s'il ouvre un litige paypal il sera remboursé de toute façon.

Et s'il a payé par chèque et que vous ne le remboursez pas, vous risquez la négative.

Mettez vous à sa place

Cordialement

-- Modifié par rue_des_carmes à 15 Jan 2011 0:23 CET