Question Re : Bonjour, Vous avez déjà posé la question: Voici une r... dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

Retour colis suite Réclamation Paypal

corsicabia — Sun, 18 May 2014 15:54:39 GMT

Bonjour

Suite a une réclamation, Paypal m'a donné raison et me demande de renvoyer le colis. Je vais le retourner en Colissimo recommandé, mais j'aurais 3 questions :

- La cause du renvoi est (entre autre) que le vendeur ne m'a pas fourni la facture d'achat pour la garantie. Le renvoyer en R2 a-t-il un interêt vu que je ne pourrais pas produire la facture d'achat si la poste perd le colis ?

- Paypal va me rembourser quand je fournirai la preuve du renvoi ou il va attendre que le vendeur valide la réception ? Je précise que le vendeurt ne voulait PAS du retour, Paypal m'a donné raison sur la réclamation.

- Car c'est là ou j'ai peur. Je me suis fait traiter de tout par le vendeur (stupide, gamin, etc...) . Si il ne va pas chercher le colis ou qu'il n'habite plus à l'adresse (il a 3 adresses, une pour Paypal, une pour Ebay et une 3éme dans la case expéditeur du colis que j'ai réceptionné), que va devenir le colis et mon remboursement. Ou pire si il déclare que le colis est cassé ou vide, je serais vraiment mal. De sa part, je ne sais vraiment plus a quoi m'attendre.

Je vous remercie par avance d'avoir pris le temps de lire mes questions et, si vous avez les réponses, de me rassurer (un peu) ou pas

Cordialement

Bonjour, Vous avez déjà posé la question: Voici une r...

alphajet95 — Sun, 18 May 2014 16:09:52 GMT

Bonjour,

Vous avez déjà posé la question:

Voici une réponse de paypal à un autre ebayeur:

"Afin de recevoir un remboursement contre le retour de l'objet, vous devez d abord signaler un litge que vous transformerez en réclamation auprès de Paypal.

Ensuite une fois que votre vendeur aura notifié son accord pour le retour de l'objet via le gestionnaire de litige, Paypal vous donnera 10 jours pour renvoyer cet article.

Une fois que vous nous aurez communiqué un numéro de suivi postal indiquant que la marchandise a bien été livrée, Paypal vous remboursera."

Bonne soirée

Re : Bonjour, Vous avez déjà posé la question: Voici une r...

corsicabia — Sun, 18 May 2014 16:33:23 GMT

Bonsoir

Oui, mais justement, il n'a pas donné son accord, c'est Paypal qui a décidé.

Merci pour la réponse, je vais donc attendre et renvoyer le colis en espérant que tout se passe bien. Je viendrais dire comment cela s'est terminé.

En tout cas, c'est une expérience qui refroidit méchament et je serais encore plus méfiant vis à vis des annonces. Je suppose qu'il y a aussi de "mauvais" acheteurs....

Bonne soirée à vous
Cordialement

Re : Bonjour, Vous avez déjà posé la question: Voici une r...

corsicabia — Wed, 21 May 2014 15:26:38 GMT

Bonjour

Petit suivi, pour que cela serve aux autres.

Bien évidemment, la poste n'a trouvé personne à l'adresse indiqué. Donc le colis est sur le chemin du retour.

J'ai contacté Paypal. Ils vont me demander le bordereau de la poste pour vérifier que j'ai bien indiqué l'adresse qu'ils m'ont donné. Si cela concorde, elle m'a dit que ce n'était plus mon problème, que paypal me donnerai raison et que je serais intégralement remboursé.

On va dire que je m'en sort pas trop mal. Bien évidemment, je vais attendre que le vendeur se manifeste, paye d'abord mes frais de port et ensuite, je lui enverrai son colis.

Il a de la chance de tomber sur qq de correct, car lui ne l'était pas et en plus il s'est permis des "écarts" de langage.

Cordialement

Re : Bonjour, Vous avez déjà posé la question: Voici une r...

corsicabia — Fri, 30 May 2014 02:44:42 GMT

Bonjour

Voilà, normalement fin de l'histoire. Paypal vient de me rembourser et la poste devrait (un jour) me retourner le colis car le vendeur n'habite pas à l'adresse indiquée.
Etant correct, je tiendrais le colis à disposition, le tout étant que le vendeur me recontacte pour me donner la BONNE adresse de retour et surtout me paye (avant) le retour.

Cordialement