Question Re :Produit defectueux dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

Produit defectueux

leblebi01 — Wed, 27 Mar 2013 18:17:33 GMT

J'ai recu ĺaspirateur robot par le vendeur lablond11, l'aspirateur est defectueux, malgre l'annonce qu'il etait comme neuf , que dois je faire ?

Re :Produit defectueux

transallc160_2012 — Wed, 27 Mar 2013 18:30:14 GMT

BONJOUR

Par quel moyen de paiement avez vous réglé votre achat?

Re :Produit defectueux

leblebi01 — Wed, 27 Mar 2013 18:45:57 GMT

Par paypal , merci

Re :Produit defectueux

transallc160_2012 — Wed, 27 Mar 2013 19:14:09 GMT

1) vous contactez votre vendeur, en lui expliquant le soucis (étant donné que c'est un particulier, pas de garantie), mais cela n'empêche pas qu'il peut avoir un comportement pro et vous trouvez une solution avec lui.

2) Malheureusement, il ne veut rien entendre et vous posé un litige sur Paypal pour objet non conforme. Par contre le retour sera à vos frais

Vous avez le temps, donc privilégié la solution N°1, car un dialogue arrange bien souvent les choses

Re :Produit defectueux

leblebi01 — Wed, 27 Mar 2013 19:15:57 GMT

Merci de votre collaboration, comment poser un litige? Comment ça se deroule

meri

Re :Produit defectueux

transallc160_2012 — Wed, 27 Mar 2013 19:28:06 GMT

Contactez dans un premier temps votre vendeur, qui est , il me semble sérieux.

Ensuite, si cela ce passe mal, vous pourrez aller sur paypal pour poser un litige ou éventuellement téléphoner à paypal, mais à l'amiable dans un premier temps

Re :Produit defectueux

leblebi01 — Fri, 29 Mar 2013 05:05:23 GMT

Rebonjour,

j'ai contacter le vendeur lablond11,

il a avouer sa mauvaise foi

ĺobjet ne fonctionne pas et il ne veut pas le retour ni remboursement

Re :Produit defectueux

transallc160_2012 — Fri, 29 Mar 2013 13:11:04 GMT

Vous allez sur votre compte paypal.

Vous déposé un litige pour objet non conforme dans un premier temps.

Vous pouvez signaler un litige dans les 45 jours qui suivent la date d’un paiement si vous n’avez pas reçu votre objet ou si celui-ci ne correspond pas du tout à sa description.

Comment signaler un litige

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page Aperçu du compte.
3. Cliquez sur le lien Contester une transaction.
4. Sélectionnez Litige concernant un objet et cliquez sur Continuer.
5. Cliquez sur Rechercher le numéro de transaction PayPal.
6. Recherchez la transaction en sélectionnant les dates appropriées et cliquez sur Afficher.
7. Cliquez sur le lien correspondant au numéro de la transaction concernée.
8. Le numéro de transaction s’affiche dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions.

Comment transformer votre litige en réclamation

Si vous n'arrivez pas à résoudre le litige à l'amiable, vous avez 20 jours à partir de la date où vous l'avez ouvert pour le transformer en réclamation. Nous étudierons alors votre dossier et prendrons la décision finale.

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page.
3. Sélectionnez Dossiers en cours et recherchez le dossier concerné.
4. Cliquez sur Afficher dans la colonne Action.
5. Cliquez sur Transformer ce litige en réclamation auprès de PayPal.

Pour info, vous serais dans l'obligation de retourner l'objet et fournir votre preuve de retour à Paypal