Question Re: probleme livraison dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

probleme livraison

hivernat — Mon, 12 Dec 2011 10:44:14 GMT

que faire en tant que vendeur lorsque un acheteur déclare ne pas avoir reçu l'objet ?

Re: probleme livraison

jacquelinedu36 — Mon, 12 Dec 2011 10:48:44 GMT

bonjour,

un peu de lecture.:-)

* Astuce: Ce que vous devriez savoir et faire avant de poser vos questions *

- Les personnes qui vous répondent sur ce forum sont essentiellement des ebayeurs, tout comme vous, donc des êtres humains, qui vous consacrent bénévolement de leur temps personnel pour vous apporter une solution.

De ce fait, les répondants méritent au minimum de votre part, politesse, respect et reconnaissance.

- Avant de poster, cherchez d'abord si parmi les nombreux posts il n'y a pas déjà un cas similaire au vôtre (voir en haut, recherche approfondie)

- Si vous postez, faites en sorte que votre titre soit clair d'emblée.

- Commencez tout post par un Bonjour/Bonsoir, suivi à la fin d'un Svp, Merci d'avance

- La majuscule sert au début d'un mot, pas à la totalité d'un post (sur le net écrire tout en majuscule est assimilé à agressivité)

- Faites un effort en évitant les écrits style texto, svp.

Vous aurez plus de chances d'avoir des réponses rapides.

- Soyez le plus explicite possible dans le descriptif de votre question.

- Si une réponse ne vous convient pas, restez toujours corrects envers les 1ers intervenants, remerciez les, précisez que vous n'avez toujours pas compris ou réglé votre souci et d'autres intervenants viendront sûrement réagir.

- Quand vous avez trouvé la solution, revenez pour l'écrire, et mettre le post en résolu, remerciez pour l'aide reçue, et mieux encore : faites un retour détaillé du déroulement de la suite de votre cas, car un forum d'entraide sert à tous, et votre expérience sera un plus pour d'autres.

Voilà, vous êtes "armés" pour bien poster ici.

Re: probleme livraison

*miss-tigri* — Mon, 12 Dec 2011 10:49:05 GMT

si on n'a pas de preuve d'envoi type colissimo ou lettre suivie,on rembourse !

Re: probleme livraison

jacquelinedu36 — Mon, 12 Dec 2011 10:51:09 GMT

re,

Règlement pay pal = envoie en suivi obligatoire sinon voila ce qui arrive

pay pal plus obligatoire

la solution est d'attendre et de rembourser

cordialement

Re: probleme livraison

hivernat — Mon, 12 Dec 2011 11:08:35 GMT

rebonjour

et merci pour les 2 réponses obtenues avec lesquelles je suis d'accord. cependant à la demande explicite de l'acheteur qui ne voulait pas de lettre suivie ou de colissimo, j'ai expédié en lettre normale depuis 6 jours et il me dit aujourd'hui ne pas l'avoir reçu... donc que puis-je faire si il me demande le remboursement alors que j'ai fait l'expédition comme il le souhaitait ?

merci de vos éclaircissements

bien a vous

Re: probleme livraison

hivernat — Mon, 12 Dec 2011 11:11:13 GMT

rebonjour

merci de vos éclaircissements

bien a vous

Re: probleme livraison

*miss-tigri* — Mon, 12 Dec 2011 11:17:06 GMT

paypal tranchera en faveur de l'acheteur puisque vous ne pouvez pas prouver l'envoi de l'objet .
à l'avenir ,ne proposez pas paypal ou faites vos envois avec suivi .

bonne journée

Re: probleme livraison

hivernat — Mon, 12 Dec 2011 11:29:44 GMT

merci misstick pour cette réponse mais le reçu de la poste pouir la vignette d'affranchissement ne peut-elle pas constituer une preuve ?

merci de votre reponse

Re: probleme livraison

cmorisot — Mon, 12 Dec 2011 11:52:04 GMT

RIEN, la prochaine fois tu ne te laissera pas attendrir.

Ta vignette n'a aucune valeur, c'est seulement la preuve que tu à payé un quelconque envoi, mais cela ne dit pas à qui.

-- Modifié par cmorisot à 12 Dec 2011 12:53 CET

Re: probleme livraison

hivernat — Mon, 12 Dec 2011 12:04:42 GMT

merci à toutes et tous pour vos réactions rapides... et la bonne leçon reçue !!! alles promis, je serai plus dur la prochaine fois !

cordialement

Re: probleme livraison

jacquelinedu36 — Mon, 12 Dec 2011 12:05:51 GMT

re,

Il faut absolument un N° de suivi

lettre suivi

lettre Max

colissimo

si il ouvre un litige c'est perdu donc remboursement

Pay pal donneras raison a l'acheteur ,

bonne journée

-- Modifié par 1346jacqueline à 12 Dec 2011 13:06 CET

Re: probleme livraison

severus9 — Mon, 12 Dec 2011 12:19:58 GMT

bonjour

" je serai plus dur la prochaine fois !"

ce n'est pas ètre plus dur que de s'en tenir aux réglements

le moyen d'envoi n'est pas au choix de l'acheteur , c'est une prérogative du vendeur

le moyen de paiement si vous proposez plusieurs possibilités reste sa décision

vous vous en tenez aux termes de votre annonce , si vous tombez sur un ergotteur vous le virez séance tenante , dans la liste des interdits

si avant l'achat c'est déja un pénible il va vous pourrir après , donc on évite et pour les autres les conditions sont claires , on s'en tient aux termes de l'annonce

cordialement