Question Re: mesonge sur un objet acheté dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

mesonge sur un objet acheté

oxqual — Fri, 18 Mar 2011 08:16:19 GMT

Bonjour,

J'ai acheté sur ebay au mois de décembre dernier, une chaine vendue pour argent massif 925. J'ai été ravie de la rapidité de l'envoi et de la beauté de la chaine que j'ai offert. Cependant au fil des mois cette chaine a perdu sa couche d'argent et est devenue couleur cuivre alors que si elle avait été en argent massif elle n'aurait pas bougé.

J'ai essayé 2 fois de contacter le vendeur pour me la faire rembourser mais mes deux mails sont restés sans réponse.

Que faire?

Re: mesonge sur un objet acheté

0708melusine — Fri, 18 Mar 2011 08:19:33 GMT

Bonjour oxqual,

sur ebay plus rien à faire.

Désolé.

Cordialement.

Mélusine:-x

Re: mesonge sur un objet acheté

*miss-tigri* — Fri, 18 Mar 2011 08:34:38 GMT

bonjour

Renvoyez lui un mail en lui disant que vous allez vous renseigner à la DGCCRF .
Si toujours pas de réponse ,vous le faites ..

http://www.minefe.gouv.fr/directions_services/dgccrf/documentation/dossier_litiges/index.htm

-- Modifié par misstick67 à 19 Mar 2011 14:54 CET

Re: mesonge sur un objet acheté

*miss-tigri* — Fri, 18 Mar 2011 08:52:10 GMT

il y a aussi ce guide à telecharger:

http://pages.ebay.fr/la-securite-sur-ebay/guide.html

voyez ce qui est dit sur la contrefaçon également .

Re: mesonge sur un objet acheté

betisier_1er — Fri, 18 Mar 2011 11:07:04 GMT

Bonjour,

je ne pense pas que dans ce cas il faille invoquer la loi chatel ( droit de rétractation )

Par contre si j'en crois vos évaluations il s'agit d'un achat auprès d'un vendeur pro Français...

Vous avez ses coordonnées téléphonique et autres en bas de ses annonces...

Je vous conseille donc de prendre contact avec lui et de lui exposer votre problème, de demander un remboursement complet !

Si vous n'obtenez pas satisfaction lors d'un contact téléphonique, je vous conseille de déposer plainte auprès de la DGCCRF ( c'est gratuit )... Le vendeur risque très gros car ses annonces sont à priori trompeuses...

Cependant ne lui jetons pas la pierre, il s'est peut-être lui même laissé abuser par un fournisseur... De toute façon cela ne change rien à sa responsabilité dans l'affaire qui vous concerne... Dites vous bien que vous êtes protégé par la loi Française et que la DGCCRF est là pour la faire appliquer dans votre situation..

Misstick67 : ok avec vous pour la DGCCRF dans le cadre d'une tromperie > voir escroquerie... Mais la loi chatel est pour le droit de rétractation qui vu les CGV du vendeur pourrait être porté à 3 mois, mais hors délai sauf erreur de ma part... Cette remarque n'est en rien agressive de ma part !;-)

Re: mesonge sur un objet acheté

*cadelac* — Fri, 18 Mar 2011 12:20:26 GMT

Le téléphone du vendeur figure tout en bas de ses annonces, essayez de le contacter

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=180631161103

il en a vendu plusieurs identiques depuis début Décembre.

Personnellement je trouve vraiment peu chère une chaine de ce genre en argent massif pour 19,90 €, avec livraison gratuite.

Le problème en cas de dépôt de plainte, si vous souhaitiez aller jusque là, est comment prouver que l'objet incriminé est bien celui qu'il vous a vendu ....

Essayez de le joindre par téléphone pour voir si un arrangement amiable est possible.

-- Modifié par cadelac57 à 18 Mar 2011 14:01 CET