Question Re : Bonjour, Oui et malheureusement c'est le sport national... dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

Refus d'annulation par acheteur

bouchongras — Tue, 16 Dec 2014 09:03:57 GMT

Bonjour,

Vente annulée à le demande de l'acheteur par litige auprès de paypal. L'acheteur me renvoie l'objet et paypal rembourse l'acheteur.

Je demande donc l'annulation de la transaction auprès d'ebay pour ne pas payer la commision et retirer l'évaluation que j'avais laissée. Réponse d'ebay : l'acheteur refuse l'annuation donc vous ne serez pas remboursé des frais. C'est extraordinnaire que l'acheteur refuse d'annuler une transaction qui l'a été à sa demande et qu'ebay trouve çà normal. Pas de réponse à mes mails de la part d'ebay... on marche sur la tête là! Si quelqu'un d'ebay pouvait enfin me répondre...et m'expliquer leur position.

Je tiens à disposition tous les mails de l'acheteur et de paypal concernant cette annulation de vente qui est mainteant effective.

cdlt

Bonjour, Oui et malheureusement c'est le sport national...

plaisir-antik — Tue, 16 Dec 2014 09:08:11 GMT

Bonjour,

Oui et malheureusement c'est le sport national !

La seule et unique solution c'est de pouvoir joindre le service client eBay...

C'est pas gagné

Cordialement

Bonjour ; Si votre acheteur a ouvert un l...

petanq57 — Tue, 16 Dec 2014 09:39:10 GMT

Bonjour ;

Si votre acheteur a ouvert un litige sur Paypal pour se faire rembourser ,c'est qu'il n'était pas satisfait de son achat, je pense ;

Maintenant qu'il a refusé la Demande d'anulation de transaction , vous ne pouvez plus rien faire .

Vous auriez du lui proposer de suite la Demande d'anulation , et ne pas le laisser ouvrir en premier un litige .

Cordialement .

Re : Bonjour ;

bouchongras — Tue, 16 Dec 2014 09:43:34 GMT

Cà ne me pose pas de problème que l'acheteur n'ait pas été satisfait de l'achat. J'ai récupéré mon objet et lui son argent. Ce que je ne comprends pas c'est qu'ebay refuse d'annuler la transaction et qu'ils ne remboursent pas les frais de commission sur une vente qui finalement n'a pas eu lieu...Comment peuvent-ils prendre le parti de l'acheteur alors que c'est lui qui a annulé la vente. Ubuesque la position d'ebay...

Re : Bonjour, Oui et malheureusement c'est le sport national...

bouchongras — Tue, 16 Dec 2014 09:46:03 GMT

Déjà le système "nous contacter" est en rideau...c'est pourquoi je passe par le forum. Peut-êtren que quelqu'un d'ebay vient lire de temps en temps...on peut garder l'espoir.

Re : Bonjour, Oui et malheureusement c'est le sport national...

petanq57 — Tue, 16 Dec 2014 11:16:14 GMT

<< Peut-êtren que quelqu'un d'ebay vient lire de temps en temps>>

A part les modérateurs , pas beaucoup de chances de voir quelqu'un du service clients sur le forum ;

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1461

Re : Bonjour ;

romar_fr2014 — Sun, 08 Nov 2015 15:38:20 GMT

bonjour,

je suis dans le même cas c'est aberrant

j'ai vendu une bague or et saphir rose , l'acheteur a ouvert un litige car j'ai tardé (7 jours) à envoyer l'objet (hospitalisation)

à reception l'acheteur transforme le litige en reclamation en pretendant que c'est du faux et pas de poinçon(j'ai la facture et certificat d'authenticité et photo du poinçon) bref paypal demande le renvoi et le remboursement

je prefere rembourser et recuperer ma bague plutot que de la laisser à une personne malhonnete

donc je reçois le retour et la cliente est remboursée (de ses frais d'envoi aussi )

elle s'empresse de mettre une eval negative où elle affirme que cest du faux mdr et refuse la demande d' annulation de vente

donc je me retrouve avec les frais de vente dans l'os,des frais de port à ma chargeet en plus une sale eval!

j'ai signalé le membre et demandé l'annulation et le retrait de l'eval..pas de reponse

qu'en est il de la protection du vendeur?? j'avais un compte pro avant et nous pouvions mettre des eval negatives , il y avait alors beaucoup moins d'abus d'ebayeurs douteux !