Question Re: soucis de transaction dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

soucis de transaction

malutka29 — Wed, 13 Oct 2010 15:08:12 GMT

Bonjour

je rencontre un soucis avec le vendeur ninnastyle. Je lui ai achetée 2 articles mais 1 des article ne correspondait pas a ce que j'avais achetée. Je le lui ai retournée et depuis plus rien. Après des mails et des mails envoyée c'est silence radio. Je lui ai demandée de me rembourser l'article toujours pas de réponse. Que dois je faire? Merci de votre aide

Re: soucis de transaction

phfr17 — Wed, 13 Oct 2010 15:16:03 GMT

Bonjour, pour une réponse précise, question précise.

Comment avez vous payé?

Si par paypal = litige pour objet non conforme, retour en suivi, puis remboursement par paypal.

Si par chèque ou autre = au bon vouloir du vendeur et

évaluation en conséquence.

Cordialement

Re: soucis de transactionait

malutka29 — Wed, 13 Oct 2010 15:31:54 GMT

J'ai fait un paiement paypal , retourner l'aticle en colissimo (avec numéro) le vendeur l'a bien reçu. Que dois je faire une procédure pour litige?

Re: soucis de transaction

phfr17 — Wed, 13 Oct 2010 15:50:50 GMT

oui, faites un litige paypal, en précisant que l'objet a été retourné et mentionnez le numéro de suivi.

Vous avez mis la charrue avant les boeufs : il fallait d'abord ouvrir le litige et après renvoyer l'objet.

Cordialement

Re: soucis de transaction

malutka29 — Wed, 13 Oct 2010 16:13:21 GMT

Ben oui je sais apres réflection, c'est ce que j'aurais du faire, mais bon, on verra bien

merci de votre aide:-)