Question Re : problème de facture dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

problème de facture

nainain02 — Mon, 21 Dec 2015 08:37:50 GMT

bonjour, voici mon soucis, mon beau frère as vendu son télélphone portable avec mon compte eBay, il précise dans l'annonce que le portable est neuf, mais à aucuns moments il dit pouvoir fournir de facture, la vente se termine par l'achat de celui-ci, il envoi le téléphone à l'ebayeur l'ayant acheté, il lui envoi un message (sur son portable) lui disant être très satisfait, et quelques jours plus tard, il lui renvois de nouveau un message toujours sur son portable, lui disant qu'il n'as pas la facture et qu'il voulait ouvrir un litige si il ne lui fournissait pas celle-ci, ce qu'il m'ennuis dans tout ça, c'est que le litige vas être ouvert sur mon compte et là cela devient facheux... ma question est la suivante, le fait de ne pas stipuler dans l'annonce que l'objet est vendu avec ou sans facture, l'acheteur peut-il avoir un recours et me mettre en litige avec eBay ?

d'avance, merci pour vos réponses.

et bonne fêtes de fin d'année à tous !!!

Re : problème de facture

sculpturesonore — Mon, 21 Dec 2015 08:52:18 GMT

Dès lors que le vendeur est un particulier, personne n'a lez droit "d'exiger" une facture car un particulier n'est pas habilité à émettre de facture. C'est le ticket de transaction ebay qui fait office de preuve de transaction, c'est à l'acheteur de l'imprimer et/ou de l'archiver, mais ce n'est pas légalement une facture.

En revanche, pour se protéger contre les objets volés, pour des histoires de transmission de garantie puisque certains fabricants exigent la facture originale émise par le vendeur pro agréé mais ne vont pas vérifier que le proprétaire actuel est BIEN le propriétaire d'origine, notamment sur des ventes à distance l'acheteur pouvait très bien réclamer cette facture MAIS IL DEVAIT LE FAIRE AVANT d'ACHETER QUOIQUE CE SOIT.

Re : problème de facture

grin-cheux — Mon, 21 Dec 2015 08:52:27 GMT

si le téléphone a été vendu par l'intermédiaire de paypal , l'acheteur ouvrira un litige pour objet non conforme

et vous l'aurez dans l'os

comme la négative qui suivra

Re : problème de facture

marquis-sade — Mon, 21 Dec 2015 08:54:43 GMT

bonjour,

Seuls les professionnels sont obligés à fournir une facture, pas les particuliers.

donc lui repondre

le mail de l'envoi de la facture d'ebay sert de facturation uniquement de particulier à particulier

Re : problème de facture

jacquelinedu36 — Mon, 21 Dec 2015 08:58:22 GMT

Bonjour,

La facture rien est mentionné dans votre annonce donc votre acheteur aurais du demander avant d'acheter > mais pour apaiser la situation si le soi disant beau frere a la facture lui envoyer une copie

Si litige votre compte sera bloqué

Cdlt

Re : Re : problème de facture

marquis-sade — Mon, 21 Dec 2015 08:59:12 GMT

bonjour grin-cheux

oui voilà encore une bonne raison
1 pour ne pas passer par paypal
2 pour ne pas vendre ni acheter des telephones sur le site
3 de ne pas vendre sur son compte pour autrui car hélas c'est là que se greffe ....un pb.

bonne journée

Re : Re : problème de facture

grin-cheux — Mon, 21 Dec 2015 09:13:52 GMT

bonjour marquis-sade
+1 pour les trois options