Question Re : Re : Utilisation frauduleuse de mon compte dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

Utilisation frauduleuse de mon compte

gedeonspilett — Sun, 06 Nov 2016 13:38:24 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir, pour la deuxième fois en une quinzaine, un mail ebay m'informant que mon compte a été utilisé frauduleusement, m'indiquant que mon mot de passe avait été réinitialisé et me demandant de changer mon mot de passe. Je l'ai fait, deux fois donc, avec des mdp complexes et dénués de tout sens (les plus difficiles à casser).

Cependant, il est indiqué dans le mail : "Vous trouverez à la fin de ce message la liste des annonces qui ont été retirées du site.". Or, il n'y en a aucune de mentionnée. J'ai vérifié mon compte et aucune transaction bizarre n'est enregistrée, ni pour la vente ni pour l'achat.

J'aimerais donc comprendre : pourquoi ces mails; à quoi faisaient-ils référence exactement ?

Merci d'avance pour votre réponse !

Re : Utilisation frauduleuse de mon compte

rosedeuxmai-7 — Sun, 06 Nov 2016 14:10:12 GMT

bonjour

vous êtes sur que ce message venait bien de ebay , que ce n'était pas un faux mail ebay pour vous inciter

a changer de mot de passe

je vous conseille de poser cette question au service client plutôt qu'a nous qui n'y pouvont rien

bonne journée

Re : Re : Utilisation frauduleuse de mon compte

gedeonspilett — Sun, 06 Nov 2016 14:44:04 GMT

Oui, j'ai vérifié avant de faire quoi que ce soit. Mon mot d epasse avait bien été invalidé et le lien renvoyait vers une page appartenant effectivement à Ebay.
J'ai aussi écrit à Ebay (avec quelques difficultés : sur Firefox, la page de contact n'apparaît aps correctement et j'ai du passer par IE). J'attends leur réponse. Mais je désirais savoir si c'était déjà arrivé à ceratins d'entre vous et s'ils avaient eu une explication.
Merci pour votre réponse, en tout cas.

Re : Re : Utilisation frauduleuse de mon compte

pavolor — Sun, 06 Nov 2016 14:47:35 GMT

Bonjour,

Je rejoins rosedeuxmai dans sa réponse et j'ajoute,vous etes hautement imprudent.Vérifiez bien la provenance des mails avant de vous précipiter comme si vous répondiez à un ordre.
Pour la sécurité de TOUS vos comptes,soyez tres vigilent avec votre matos informatique (Iphone,tablette,laptop,pc)
Nous avons tous une impressionnante panoplie à gérer il faut donc de la discipline.
Cordialement.

Re : Re : Utilisation frauduleuse de mon compte

gedeonspilett — Sun, 06 Nov 2016 14:54:34 GMT

Pavolor,
Comme je le dis plus haut, j'ai vérifié très précisément avant de me lancer dans quoi que ce soit, comme je le fais toujours, ce qui m'a permis de ne jamais voir mon ordinateur infecté par quoi que ce soit depuis 25 ans... 😉
Le mail est véridique.

Re : Re : Utilisation frauduleuse de mon compte

pavolor — Sun, 06 Nov 2016 15:03:02 GMT

gedeonspilett,

Mais,je n'en doute pas.Vous avez mal interprété ma réponse.Je ne doute pas de votre capacité à gérer votre matos informatique.
Je voulais simplement souligner le fait que cela vous arrive sur EBAY 2 fois en 15 jours.
Sachez donc lire entre les lignes,et posez-vous les bonnes questions.
Sur ce,pour moi le sujet est clos.

Cordialement,

Re : Utilisation frauduleuse de mon compte

rosedeuxmai-7 — Sun, 06 Nov 2016 15:11:47 GMT

moi j'ai eu ça :

perso si je dois réinitialiser quelque chose , je me connecte au site et de la je vérifie et le cas échéant

je fais ou pas

Nous souhaitons vous aider à réinitialiser votre mot de passe

Bonjour

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le bouton ou copiez-collez le lien ci-dessous dans votre navigateur. (Valable pendant 24 heures seulement.)

https://fyp.ebay.fr/ChangePassword?reqinput=f23bdce9e0d075b65b7991ffc53065ea538a77a6ac30ca17f4c797d4bef0a23c8c737fcf85e221e26f7b72a7eeaa94f3867304d709969a3a8849ea406a5a1a76275bb1a6a039dc05f28a6ae335844be0

Si vous ne souhaitez pas réinitialiser votre mot de passe ou si vous n'avez pas demandé cette modification, ne tenez pas compte de ce message. Personne d'autre que vous ne peut modifier votre mot de passe à partir de ce lien.

Réinitialiser votre mot de passe

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Numéro de référence de l'e-mail : [#940734a328f143d4b7dd9548b4af5da1#]

Re : Re : Utilisation frauduleuse de mon compte

gedeonspilett — Sun, 06 Nov 2016 16:29:07 GMT

Pavolor, merci du souci que vous vous faites de mon matériel informatique, mais je n'ai que deux ordinateurs d'accès totalement privé à deux endroits différents (eh non, pas de mobile connecté, ni tablette, ni autre gadget... et des mots de passe et identités différents pour tous mes différents comptes).
Quand à la survenue redoublée du phénomène, je commence à me demander si elle ne serait aps tout bêtement liée au fait que je me suis connectée à partir de mon second ordinateur ordinateur ce dernier mois, alors que cela n'avait jamais été le cas.
Par ailleurs, je sais fort bien lire entre les lignes (c'est mon métier !) et votre précédente réponse mettait ouvertement en question ma capacité à gérer mon matos. Je vous cite : "vous avez été hautement imprudent".
Sur ce, le sujet est clos pour moi aussi puisque je ne trouve que des mises en cause là où j'espérais naïvement trouver des réponses. J'attendrai celle d'Ebay qui, j'espère, ne mettra pas trop de temps à venir...
Bonne soirée !

Re : Utilisation frauduleuse de mon compte

laura.fr@ebay.com — Mon, 07 Nov 2016 15:55:32 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous m'envoyer un email à laura.fr@ebay.com et je vérifierai cela pour vous.

Merci

Re : Re : Utilisation frauduleuse de mon compte

gedeonspilett — Tue, 15 Nov 2016 10:39:58 GMT

Merci ; j'ai finalement résolu le problème grâce à mes échanges de mails avec Ebay.

Re : Re : Utilisation frauduleuse de mon compte

gedeonspilett — Tue, 15 Nov 2016 10:42:50 GMT

Merci. Dans mon cas, le mot de passe avait été réinitialisé : je ne pouvais donc plus accéder à mon Ebay sauf en suivant les liens du mail.

Il s'avère finalement que c'était la conséquence de connexions sur mon second ordinateur personnel, dans ma résidence secondaire : je ne l'ai que depuis peu et ne m'étais donc jamais connectée de là. Du coup, l'adresse IP étant différente de d'habitude, cela a été pris pour une intrusion.