Question Re : Re : refus de garantie dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

refus de garantie

bristiean0 — Mon, 09 Jan 2017 22:25:53 GMT

Bonjour,

je demande de l'aide s'il vous plaît, j'ai acheté un autoradio androïde à un membre ebay bien noté, donc je faisais confiance .

Après de multiple mails pour faire appliquer la garantie de deux ans, car mon produit est tombé en panne trois mois après achat.

Ce magasin qui est sur ebay me fais tourner en bourrique, il fait mine de répondre et quand moi je lui envoie un mails, il attend des jours avant de me répondre, et ces réponses tourne en rond, j'ai fais exactement ce qu'il m'a demandé vidéo de la panne ect...

Je veux juste faire appliquer la garantie auquel j'ai droit, je me retrouve avec un produit qui ne fonctionne plus, GRRR!!!!!!!

Cet appareil je l'ai quand même payer assez chère.

A l'aide.

Re : refus de garantie

4287danielj — Mon, 09 Jan 2017 22:53:11 GMT

Bonsoir,

vous ne dites pas le principal....où avez-vous acheté car la démarche à effectuer en dépend !

Re : Re : refus de garantie

4287danielj — Mon, 09 Jan 2017 22:57:59 GMT

si hors de France....faut pas rêver....

Re : refus de garantie

forum313 — Tue, 10 Jan 2017 05:46:17 GMT

Bonjour

Si vous avez payé par paypal vous pouvez encore faire un litige bien que je trouve la méthode cavalière et pour laquelle j'ai un désaccord de principe sauf si c'est pour vous le seul moyen de faire valoir votre droit de consommateur à la garantie d'un matériel .

Il y a en effet une garantie contractuelle que doit appliquer le vendeur

Si votre vendeur est en France voius devez lui envoyer une lettre recommandée et il doit vous adresser soit à un station sav soit de vous signifier de lui retourner le produit afin d'appliquer cette garantie a ses frais

Il peut y avoir une autre raison que la non réponse du vendeur via son mail sans que cela soit a mettre sur le compte de la malhonnêté commerciale bien que cette dernière est aussi envisageable c'est simplement que vos mails ne sont pas lu car ils sont enregistrés dans les spams de sa boîte mail , ce qui arrive lorsque l'on paramètre de façon assez sévère cette dernière.

Vous pouvez aussi lui téléphoner si il est Français en revanche si il est étranger dans l'ue c'est plus délicat mais faisable et si il est asiatique alors là cela devient cause perdue et dans ce cas vous n'avez pas d'autres solutions que de lui mettre la préssion via paypal et ebay ...

Ceci étant essayé la prise en charge de votre garantie par un station sav qui est a la charge de fabricant avec preuve d'achat sur facture de votre prosuit en panne auprès d'un de ses distributeurs agrées ...

Re : Re : refus de garantie

bristiean0 — Wed, 11 Jan 2017 06:29:23 GMT

Bonsoir,
je l'ai acheté sur ebay et payer par paypal, après plusieurs coup de téléphone à l'un et l'autre qui ne veulent rien savoir.Paypal a statuer le litige en faveur du vendeur, et ebay ne peut rien faire. Pourtant j'ai regardé les évluations qui étaient positive, voila ce que me répond le vendeur qui réside en espagne et qui a sa boutique sur ebay. Par deux fois je lui ai envoyé les vidéos demandé. lien pour les vidéo. https://www.youtube.com/watch?v=oK59y2mlZQM&feature=em-upload_owner#action=share https://www.youtube.com/watch?v=bHGfG1XTk9I

[Communication personnelle]

Re : Re : refus de garantie

bristiean0 — Wed, 11 Jan 2017 06:30:27 GMT

Re : Re : refus de garantie

forum313 — Wed, 11 Jan 2017 08:05:06 GMT

Où est votre vendeur ?

Re : Re : refus de garantie

bristiean0 — Wed, 11 Jan 2017 22:04:58 GMT

le vendeur est en Espagne