Question Re: facture à payer dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

facture à payer

jujulilas — Fri, 25 Aug 2017 19:04:08 GMT

Bonjour,

Je viens de constater une facture de 3,98€ pour un objet (X-BOX) que j'ai soit disant vendu.

Hors, je n'ai pas cette console chez moi, je n'ai jamais VENDU le moindre objet sur le site (je n'utilise ebay que pour ACHETER)

Par ailleurs, je n'ai reçu aucune somme sur mon compte perso pour cette console (ce qui est normal et logique).

Je ne paierais bien évidemment pas cette facture, et je n'avais jamais eu un tel problème de confiance et sécurité jusque là.

Je me désinscrirais très certainement si jamais le souci n'est pas réglé, je n'ai absolument pas envie d'avoir un autre problème.

Je remercie par avance l'équipe de l'intérêt porté à ce gros souci.

Re: facture à payer

antalya17andco — Fri, 25 Aug 2017 19:27:34 GMT

Bonsoir,

Vous avez bien cette vente dans vos "ventes réussies" pour 33,03 euros.

Si ce n'est vous, voyez dans votre entourage, enfants par exemple.

Re: facture à payer

*cadelac* — Fri, 25 Aug 2017 19:37:30 GMT

Bonsoir Antalya

Annonce bizarre .
"Vendu pour : 38,99 USD"
Avec texte de l'annonce en anglais

Compte piraté ? mais pour un montant si peu élevé et pas d'autres objets en vente cela ne colle pas vraiment

Bonne soirée

Re: facture à payer

antalya17andco — Fri, 25 Aug 2017 19:54:51 GMT

Bonsoir Cadelac,

Il se passe des choses bizarres sur ebay, la première fois quand j'ai cliqué sur l'annonce, elle était en français ???

Re: facture à payer

*cadelac* — Fri, 25 Aug 2017 20:05:03 GMT

C'est vrai beaucoup de choses bizarres sur ce site depuis plusieurs semaines

L'autodestruction serait-elle programmée ...

Re: facture à payer

antalya17andco — Fri, 25 Aug 2017 20:22:24 GMT

Je pense la même chose, sabordage en vue.

Re: facture à payer

jujulilas — Sat, 26 Aug 2017 06:05:37 GMT

Merci pour vos réponses (je me rends compte que j'étais un peu sèche dans mon message, mais j'avais les boules aussi... Je m'en excuse, par avance...)

Je n'ai pas d'enfant, et personne dans mes proches n'a cette console (encore moins qu'il voudrait vendre) donc c'est impossible que cela vienne de moi. Qui plus est, je n'ai donné aucune infos sur le paiement, donc la transaction ne s'est pas faite.(et je suis du genre sentimental, j'avoue, donc je ne vendrais jamais quelque chose d'aussi important -surtout une console, quand on sait que j'ai prévu de m'en acheter une pour Noël.... ^^"_)

antalya17andco, pour l'annonce en français, je ne peux pas te dire du fait que je ne m'en suis pas occupée, donc c'est tout aussi bizarre. A priori, je vois que je ne suis pas la seule sur le site... Mais c'est la première fois que ça m'arrive, en presque 7 ans... 😕

Re: facture à payer

*cadelac* — Sat, 26 Aug 2017 07:20:28 GMT

Bonjour @jujulilas

Lire cette page d’Aide Ebay (et cliquer sur le texte en bleu dans la page pour accéder à plus d’infos) :

http://pages.ebay.fr/help/account/securing-account.html

Si vous pensez que votre compte a été utilisé à votre insu, contacter le Service Clients :

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1586&levelHierarchy=3a2a2

sur la page qui s’affichera cliquer sur « Appelez-nous » pour avoir accès au numéro de téléphone et le code d’appel

Re: facture à payer

jujulilas — Sat, 26 Aug 2017 07:50:54 GMT

Merci pour la réponse cadelac. Je contacte de suite le service clients !

Re: facture à payer

petanq57 — Sat, 26 Aug 2017 10:04:36 GMT

Bonjour à tous ;

Chez moi aussi, l'annonce apparait tout en Anglais . Et livraison : Standard International Shipping .

Ce qui est bizarre, si compte piraté, normalement vous n'avez plus accès à ce compte ? ?

@jujulilas . Avez vous regardé dans :Mon eBay ==> Mes ventes==> Ventes réussies ; normalement, vous devriez voir le pseudo de l'acheteur.

Cordialement .

Re: facture à payer

rosedeuxmai-7 — Sat, 26 Aug 2017 10:14:39 GMT

bonjour @jujulilas

quand vous avez un souci tel que le vôtre , la première démarche est de contacter le

service client et ensuite selon la réponse de poser la question sur le forum

bonne journée

Re: facture à payer

jujulilas — Sat, 26 Aug 2017 11:20:41 GMT

J'ai pourtant toujours accès à mon compte petanq57...
Des trolls peuvent-ils parfois glisser des annonces et laisser l'ebayeur conserver l'accès à son compte ?
Oui, le pseudo du membre acheteur apparait (il est australien), mais comme je suis méfiante, je ne sais pas si ce souci vient de lui, du coup, j'avoue, appréhender le contacter...

Pour rosedeuxmai-7 : J'attends la réponse du Service Clients

Re: facture à payer

rosedeuxmai-7 — Sat, 26 Aug 2017 12:00:15 GMT

@ jujulilas , parce que vous avez suivi le lien de @petanq57 , mais c'est dès que vous avez reçu

l'injonction de payer ebay qu'il fallait le faire

nous avons juste des idées ou des conseils a vous soumettre mais aucun pouvoir

donc il importe d'avoir les bons réflexes , car la machine ebay réagit lentement et une fois engagée dans une

direction la suspension de compte est dure a éviter

Re: facture à payer

petanq57 — Sat, 26 Aug 2017 12:37:42 GMT

RE ;

@jujulilas ;

Vous dites :<< le pseudo du membre acheteur apparait (il est australien), mais comme je suis méfiante, je ne sais pas si ce souci vient de lui, du coup, j'avoue, appréhender le contacter...>>

L'acheteur n'y est pour rien; il s'est fait avoir par celui qui a mis cette annonce . Vous ne risquez rien à le contacter.

S'il a payé pour un objet qu'il ne recevra pas, il peut ouvrir un litige pour objet non reçu et en plus mettre la Négative dans vos évals. Cela va vous retomber dessus .

Bizarre d'ailleurs qu'il ne l'ait pas encore fait depuis le 31/07 ? ? Ou alors, il s'est rendu compte de l'arnaque et n'a pas payé?

Contactez eBay par tèl. à l'aide de ce lien :

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1586&levelHierarchy=3a2a2

Cordialement .

Re: facture à payer

*cadelac* — Sat, 26 Aug 2017 14:55:52 GMT

@jujulilas

"J'attends la réponse du Service Clients"

Le service client est intervenu car l'annonce de cette console, bien que figurant toujours dans vos ventes terminée, n'est plus consultable.

En vous souhaitant bonne régularisation de ce souci ...