Question Re: Achat frauduleux dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

Achat frauduleux

misteraaaaaa — Mon, 19 Nov 2018 13:40:08 GMT

j'ai eu 3 achat frauduleux sur mon compte ebay.... Comment ? piratage de mon compte ? Achats de 3 codes de jeux en téléchargement...Que faire, est-il envisageable d'obtenir un remboursement?

Re: Achat frauduleux

koalagris — Mon, 19 Nov 2018 13:49:29 GMT

@misteraaaaaa

commencez par changer vos mots de passe : boîte mail, ebay, paypal (étrange car après un piratage en général on n'a plus du tout accès)

contactez : votre banque, le service client ebay (rubrique "aide" en bas à droite), ainsi que paypal

pour le remboursement vous verrez bien, le plus important dans l'immédiat étant de stopper l'hémorragie.

Re: Achat frauduleux

fakir452 — Mon, 19 Nov 2018 13:58:48 GMT

aloha , ce qui poseun premier problème est que les codes sont "objets immatériels" normalement interdits sur ebay ,il serait opportun de contacter ebay ! pour la suite les conseils de kola l ancétre sont a prende en compte

Re: Achat frauduleux

koalagris — Mon, 19 Nov 2018 14:02:32 GMT

L'ancêtre te salue mon bon @fakir452 ... 🙂 😉

Re: Achat frauduleux

rosedeuxmai-7 — Mon, 19 Nov 2018 14:31:47 GMT

@fakir452

le règlement a changé c'est accepté maintenant

Re: Achat frauduleux

koalagris — Mon, 19 Nov 2018 14:36:56 GMT

@rosedeuxmai-7
bah ouais : ça devenait noc de se passer de cette manne financière 😉

Re: Achat frauduleux

misteraaaaaa — Mon, 19 Nov 2018 14:40:02 GMT

merci. Ils ont fait 3 achats (masqué) le même jours. puis rien après... j'ai fait opposition sur ma cb, prévenu PayPal...changer mots de passe ...le servie client ebay m'a raccroché au nez...

Re: Achat frauduleux

petanq57 — Mon, 19 Nov 2018 14:40:23 GMT

Bonjour @koalagris ;

Bizarre , bizarre ! Serait-ce une nouvelle catégorie de pirates qui sévit sur le site ? ?

https://communaute.ebay.fr/t5/S%C3%A9curit%C3%A9-acheteurs/bonjour-%C3%A0-tous-piratage-sur-ebay-commandes-non-effectuees-par/m-p/2692808#M10468

@misteraaaaaa ;

Les 3 achats ont été faits le 01/11 chez le vendeur Pro qui vous a laissé une évaluation : contactez le pour essayer d'en savoir un peu plus .

Etes vous sur que quelqu'un de votre entourage ne vous a pas jouer un vilain tour ? ?

Ce qui est bizarre , c'est que vous ayez toujours accès à votre compte ? ?

Cordialement .

Re: Achat frauduleux

petanq57 — Mon, 19 Nov 2018 14:47:19 GMT

Bonjour @rosedeuxmai-7 ;

Chez Paypal , oui , maintenant ils couvrent ces transactions ; c'est écrit dans leurs CGU .

Mais chez eBay : << Non couvert : Les objets des catégories suivantes : véhicules, immobilier, entreprises et sites Web à vendre, contenu numérique, biens immatériels, services, équipements industriels et outillages de fabrication.>>

Peut être pour ça que eBay a envoyé balader le posteur .

Bonne journée .

Re: Achat frauduleux

koalagris — Mon, 19 Nov 2018 14:49:07 GMT

bonjour @petanq57
possible... mais la méthode est étrange, logiquement le titulaire ne devrait plus avoir accès à son compte...
Bonne journée

Re: Achat frauduleux

lingma85 — Mon, 19 Nov 2018 14:49:16 GMT

bonjour @misteraaaaaa

Avant de crier au scandale... et d'ameuter tout le monde... il serait peut-être bon de regarder de + près ces fameux codes et leur "livraison"...

Vous avez déjà une évaluation pour un téléchargement... donc vous connaissez le "truc"...

Au cas où, dans le + simple des raisonnement, vous regrettez des achats, il faut contacter le vendeur afin qu'il n'effectue pas l'envoi (si cela est possible)... et/ou qu'il bloque les codes et qu'il vous rembourse s'il le veut bien...

Comme les codes sont expédiés sur une boite mail...et que ceci est fait dès le paiement par paypal...il est évident que le vendeur sait très bien à qui, sur quelle boite mail, il a envoyé les codes si ceux-ci ont été réglés....

Alors contactez le... étant donné que le paiement se fait par paypal.. vous devez en avoir la trace également pour le paiement...

😉

Re: Achat frauduleux

misteraaaaaa — Mon, 19 Nov 2018 14:53:36 GMT

Comment savez vous que les 3 achats ont été faits le 1er novembre, vous avez accès à mon compte? lol.... je deviens parano moi!

Re: Achat frauduleux

petanq57 — Mon, 19 Nov 2018 14:56:09 GMT

Il suffit d'aller voir vos évaluations : 1 seule de reçue et justement pour 3 achats de codes de jeux .

Re: Achat frauduleux

koalagris — Mon, 19 Nov 2018 14:59:55 GMT

@misteraaaaaa
à votre compte ebay, au sens où vous l'entendez, non (pas de modifs possibles ni accès aux données perso bien sûr)
mais en simple consultation de votre historique de transactions oui : à force de répondre sur ce forum on sait comment chercher ce type d'info depuis votre profil ebay... c'est sans conséquence et souvent très utile pour répondre au mieux.

Re: Achat frauduleux

rosedeuxmai-7 — Mon, 19 Nov 2018 15:11:19 GMT

@petanq57

étant donné la pétaudière qu'un litige ebay est on s'en cogne , comme c'est paypal qui a le blé c'est la

qu'il faut aller

Re: Achat frauduleux

misteraaaaaa — Mon, 19 Nov 2018 16:38:00 GMT

Merci de votre compréhension...non, ce n'est pas des achats que je "regrette" mais faits sans mon autorisation...j'ai ^lus envie de sourire là....désolant...