Question Re : Objet non conforme dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

Objet non conforme

brigitte4051 — Wed, 12 Nov 2014 08:14:27 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une batterie pour portable, batterie d'origine d'occasion mais très peu servie le vendeur a noté autonomie équivalente à l'achat, sauf qu'une fois chargée elle ne tient pas plus de 2h en sachant que neuve c'est 4h/4h30, j'ai contacté le vendeur qui me propose de lui renvoyer à mes frais 6€, c'est le montant que j'avais payé pour la recevoir il me rembourse le prix de la batterie moins ses frais d'envoi -1€ de la transaction, en fait j'ai payé 21€, il me rembourse 14€ et j'ai 6€ en + de frais de retour, du coup je ne sais pas si je dois accepter car au final j'aurai perdu 13€ où si je dois ouvrir un litige payé en paypal du moment que le produit n'est pas conforme à l'annonce? Entre temps j'ai racheté une batterie neuve j'en avais besoin pour mon travail,bien plus chère mais qui m'offre une autonomie égale à une neuve.

Je vous remercie pour vos réponses.

Cordialement.

Bonjour, Oui, vous ouvrez un litige paypal. Par contre...

lekandid — Wed, 12 Nov 2014 08:30:27 GMT

Bonjour,

Oui, vous ouvrez un litige paypal. Par contre le retour sera effectivement à vos frais en suivi.

Bonjour, C'est net que votre vendeur veut vous dissuade...

arobase.123 — Wed, 12 Nov 2014 08:51:09 GMT

Bonjour,

C'est net que votre vendeur veut vous dissuader de retourner la batterie. Il modifie le règlement d'Ebay comme un grand, à son avantage exclusif bien sûr !

Vous pouvez exiger le remboursement des 21 euros que vous avez payés pour l'achat frais d'envoi inclus (et tant pis pour ses 1 euros de frais de chaussures pour aller à la poste). En revanche, c'est vrai que vous devez lui retourner l'objet , en suivi, à vos frais (et avec un margoulin pareil, il vaut mieux un suivi indiscutable).

Vous n'êtes pas sûre de gagner un litige, car ce sera votre parole contre la sienne.

A votre place, je garderais la batterie en dépannage.

Accessoirement, vous pouvez le signaler pour frais abusifs, et lui coller une tomate qui lui tiendra chaud pour l'hiver.

Cordialement. Jm

Re : Objet non conforme

jacquelinedu36 — Wed, 12 Nov 2014 09:09:12 GMT

Bonjour,

Vous renvoyer en lettre max cout 3,50 euros et c'est suivi , vous noter le N° de la lettre dans le litige pay pal et vous demander le remboursement
Cdlt

Re : Bonjour, C'est net que votre vendeur veut vous dissuade...

petanq57 — Wed, 12 Nov 2014 09:28:12 GMT

<< Vous n'êtes pas sûre de gagner un litige, car ce sera votre parole contre la sienne.>>
L'acheteuse a payé avec Paypal , et vu que paypal donne raison dans 99% des cas aux acheteurs , je pense qu'elle sera remboursée .
Cordialement .