Question aide svp dans Forums d'entraide Confiance et sécurité

aide svp

zescot — Wed, 21 Feb 2007 19:58:35 GMT

Bonsoir, je viens de constater que j'avais une evaluation negative apposée par un membre ebay avec qui je suis en transaction qui s'est manifestement trompé! Je l'ai eu au telephone et il pretend avoir fait une erreur sur la personne, cette evaluation concernant une autre personne. De quel recours est ce que je dispose parce que je me suis quand meme fait traiter de VOLEUSE (je suis d'ailleurs un homm eet non une femme) et que cela affecte deja la confiance de mes acheteurs potentiels. J'ai pense au retrait d'evaluation par accord mutuel mais cela ne retirera pas le texte desavantageux de l'evaluation. Ebay peut il effacer cette evaluation? Que faire? Merci d'avance

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franc-jeu1 — Wed, 21 Feb 2007 23:52:29 GMT

Bonsoir, L'évaluation négative adressée par erreur à un membre à qui elle n'était pas destinée peut être retirée. Ce retrait ne sera envisagé que si l'auteur a adressé la même évaluation au véritable destinataire avant d'en avertir eBay.

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zescot — Thu, 22 Feb 2007 00:22:56 GMT

Merci a vous...

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le.cimmerien — Thu, 22 Feb 2007 10:12:41 GMT

Bonjour, je crois que le texte ne peut pas etre supprimé

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franc-jeu1 — Thu, 22 Feb 2007 11:41:19 GMT

Bonjour, Ce cas figure bien parmi ceux susceptibles d'entrainer le retrait de l'évaluation négative et du commentaire qui l'accompagne. http://pages.ebay.fr/help/policies/feedback-abuse-withdrawal.html L'acheteur responsable de l'erreur ayant laissé la même évaluation à celui à qui il la destinait, il ne lui reste maintenant plus qu'à contacter eBay pour faire retirer celle que vous avez reçue à tort.

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franc-jeu1 — Thu, 22 Feb 2007 18:29:43 GMT

Et bien voilà, le problème est réglé, disparue l'évaluation outrageante !