Question Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734 dans Forums d'entraide Inscription et compte

Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

katou31390 — Sun, 06 Jan 2008 17:18:19 GMT

Bonjour,

Il n'y avait plus de place, alors je reprend ici.

A priori, si le choc est sur le dessus, vous ne risquez aucune fuite du combustible puisqu'il est aspiré par une pompe qui se trouve dans le socle.
Mais quand même, au dessus , donc au niveau du choc que vous décrivez se trouve toute la partie électronique donc il peut toujours y avoir un problème à ce niveau là et il ne faut pas le minimiser.
Ces appareils sont très pratiques, je vous l'accorde mais doivent être utilisé avec vigilance.
Il y a des normes à respecter!
Je sais que ces chauffages sont très chers neufs mais si vous décidez de garder celui-ci, faîtes-le réparer et nettoyer. C'est très important . Pour ma part, je m'adresse à castorama, ils ne sont pas trop chers et rapides. Moins de 48 heures.
Si vous avez un fax, je peux vous fournir toute la notice qui vous sera très utile. Je pense même pouvoir vous la scanner et vous l'envoyer par mail.
Tenez-nous au courant.

Bonne soirée à vous
Cordialement

Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

mamancolette — Sun, 06 Jan 2008 17:29:55 GMT

ben voilà
nous sommes 2 à vous proposer la notice
c'est beau l'entraide EBAY !

Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

katou31390 — Sun, 06 Jan 2008 18:24:17 GMT

Bonjour,

"mamancolette" je suis entièrement d'accord avec vous.
Il y a quand même du bon dans e-bay.

Bonne soirée à vous et meilleurs voeux

Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

sunrose734 — Sun, 06 Jan 2008 19:08:46 GMT

Bonsoir et merci de me proposer la notice mais j'avais déjà répondu à mamancolette juste avant pour la lire en attendant de prendre une décision sur le renvoi ou non de l'appareil... Car, il s'est mis à clignoter et s'est éteint tout à l'heure, j'ai pensé qu'il n'y avait plus de combustible mais il restait la moitié du réservoir... j'ai été obligée de retenter plusieures fois avant qu'il se mette enfin en route. Si je le fais réviser ça engage d'autres frais, je me demande s'il ne vaut pas mieux lui rendre. Savez-vous s'il y a moyen de trouver une ancienne enchère sur E-bay ? en mettant la marque par exemple ; je voudrais voir à quel prix a été vendu celui qui était annoncé avec la panne il y a moins de 15 jours. Aussi, faut-il que j'ouvre un litige sur e-bay ou sur paypal ou dois-je attendre un accord avant ? Je vous remercie sincèrement pour votre aide et vos conseils et vous dit BRAVO d'être là pour aider des novices.

Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

mamancolette — Sun, 06 Jan 2008 19:21:43 GMT

votre appareil est certainement très encrassé c'est pour cela qu'il s'éteint
je vous ai indiqué comment le nettoyer
essayez quand il sera froid

ça ne vous servira a rien de savoir a quel prix s'est vendu l'autre poele
Si vous le renvoyez il faudra repayer des frais de livraison
pour ouvrir un litige vous avez 45 jours pour PAYPAL et 60 jours pour EBAY
pour la notice par email demandez à Katou de vous l'envoyer car moi je ne pourrais le faire que par courrier mais je vous ai indiqué l'essentiel dans mon email

Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

katou31390 — Sun, 06 Jan 2008 19:48:04 GMT

Re-bonsoir,

Si votre appareil s'éteint, cela peut venir de multiples causes.
Ce serai trop long de les énumérer ici.
Je pense qu'il vous faut recontacter votre vendeur afin qu'il reprenne son appareil défectueux et dangereux.
Les soldes débutent bientôt, je suis persuadé que pour quelques euros de plus vous pouvez en acheter un neuf qui lui sera en parfait état et avec garantie.
Certains magasins proposent un paiement en trois fois sans frais, ça vaut la peine d'y réfléchir.
Si votre vendeur refuse de le reprendre, déposez un litige pour objet reçu non conforme. Je pense qu'en dialoguant courtoisement vous arriverez à vous entendre.
Il a aussi la possibilité de vous reverser une somme pour engager les réparations.
C'est à vous d'en discuter avec lui et d'accepter la solution qui vous conviendra le mieux;

En attendant, si vous voulez vous en servir, suivez les conseils de " mamancolette". Nettoyez la grille arrière avec un chiffon sec, puis le filtre rond en dessous. De plus lorsqu'il s'éteint, attendez qu'il refroidisse pour le rallumer afin d'éviter les surchauffe.

Tenez-nous au courant de la suite.....
Bonne soirée à vous.

Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

sunrose734 — Sun, 06 Jan 2008 20:24:39 GMT

merci pour votre message, je pensais le garder mais vous me faites vraiment refléchir dans le sens contraire, j'ai déjà tellement de doutes sur ce chauffage, mais pensez-vous que maintenant ce ne sera pas un problème que j'aie tenté de redresser la tôle angle arrière gauche et dessus couvercle à gauche, pour qu'il soit mieux fermé, pas côté circuit électrique qui est à droite et qui lui n'était pas abimé ? Je n'ai fait que l'arranger un peu, rien d'autre. Il y a des traces, la peinture était déjà émaillée, et d'autres chocs sur le côté latéral. Voilà, j'espère ne plus vous ennuyer avec ce problème et vous tiendrais au courant de la suite. Je vous remercie très sincèrement.

Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

katou31390 — Sun, 06 Jan 2008 21:24:41 GMT

Re-bonsoir,

Je viens de vous envoyer toute la notice par mail.
J'espère que c'est lisible, c'est la première fois que je me sers du scanner!
Si ce n'est pas le cas, je vous l'enverrai demain par courrier sans problème.
La tole ce n'est rien, mais il est impératif de faire faire une révision et un nettoyage complet.
Demander un devis et voyez si c'est à votre avantage de le conserver.
Voilà, j'espère que ces conseils vous auront été utiles, c'est pas évident quand on a pas l'appareil sous les yeux...

Bonne chance à vous pour la suite en tout cas.
Bonne soirée

Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

sunrose734 — Mon, 07 Jan 2008 13:45:48 GMT

Bonjour à tous,
Voilà la suite. Le vendeur m'a proposé de me rembourser ou bien de le garder et qu'il pourrait me rendre 60 € (sur les 106 € + 17 € de port déboursés). Comme l'appareil, en dehors de l'esthétique bien abîmé, a sérieusement besoin d'une révision et d'un nettoyage(il s'éteint tout seul... Expulse des étincelles de poussières brulantes à l'allumage... Et maintenant il clignote à l'allumage, le ventilo commence à mais tout s'éteint avant l'allumage. Et je vous passe les odeurs que nous subissons depuis son arrivée. J'ai lui ai donc demandé s'il participerait aux frais occasionnés par un professionnel et, en résumé, il m'a répondu que non. Je lui ai donc demandé de reprendre son appareil et j'attends à présent sa réponse. C'est devenu un gros problème pour moi, car du coup, j'ai pas eu souvent chaud et la fatigue augmente encore l'effet du froid, alors j'ai hâte de revoir mon argent pour racheter un chauffage dans une grande surface, avec notice et garantie, car NOUS EN AVONS BESOIN. Encore merci pour les réponses que j'ai reçu des eBaynautes, leurs encouragements, leur soutien et leur dévouement. A bientôt, je reviendrais vous conter la suite que j'espère positive. Très bonne journée à vous.

Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

sunrose734 — Mon, 07 Jan 2008 21:09:56 GMT

Bonsoir,
Finalement le vendeur n'est pas d'accord pour participer à la remise en état il pense qu'il a juste besoin d'un nettoyage...! Je lui ai répondu que je choisissais donc le remboursement et il m'a répondu qu'il ne reprend aucun objet, que c'est marqué dans l'annonce (?! ) C'est noté nulle part ou bien c'est vraiment que ma vue baisse ! Si quelqu'un voit quelque chose Numéro de l'objet : 330200105846. Enfin il me dit de faire un litige chez paypal. Au début il me proposait pourtant le remboursement ou un rabais ! Je pense qu'il sait exactement de quoi souffre cet appareil et qu'il a voulu maquiller son envoi au péril du danger que cela peut même représenter. Merci d'avance de votre avis.

Re: Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

katou31390 — Mon, 07 Jan 2008 21:27:26 GMT

Bonsoir,

Sur son annonce, rien n'est spécifié sur le renvoi de l'objet.
Je crois qu'il ne vous reste plus qu'à ouvrir un litige pour objet reçu non conforme.
J'espère que vous avez réglé via paypal.

Là s'arrête mes compétences car en matière de litige, je ne m'y connais pas suffisamment et je ne voudrai pas vous induire en erreur.

Il va falloir que vous attendiez l'aide d'une personne plus expérimenté que moi.

Bonne chance et bonne soirée.