Question Re: evalutations dans Forums d'entraide Inscription et compte

evalutations

pepette09-2007 — Sun, 09 Mar 2008 07:31:24 GMT

J'ai mis une évaluations négative méritée à un vendeur peu scrupuleux, qui en représaille m'a bien sûr mis une évalutation négative non méritée puisqu'il dit que j'ai annulé mes enchères alors que j'ai effectué un réglement PAYPAL instantané. Aujourd'hui il demande un retrait mutuel d'évaluation ce que j'ai refusé, mais en consultant son profil, je m'aperçois que l'évaluation que j'ai laissée a été tout simplement effacée alors que la sienne est restée sur mon profil !! C'est vraiment scandaleux, comment contacter EBAY pour résoudre ce problème ? Je supporte très mal les injustices. Merci pour vos réponses.

Re: evalutations

adidas6767 — Sun, 09 Mar 2008 08:25:50 GMT

Bonjour,
vous allez dans aide et dans la barre de gauche tu trouves nous contacter. Tu pourras par email.
Moi j avais un vendeur qui vendais des objets puis a la fin des encheres il m en propose des autres et ebay lui a ferme son compte
cordialement

Re: evalutations

4522stphane — Mon, 17 Mar 2008 18:35:37 GMT

Bonsoir,
Je suis exactement dans le même cas que vous : l'évaluation négative que j'ai mise à une power seller est effacée comme par magie de son profil, alors que j'ai encore la sienne (et je n'en avais aucune). Elle m'avait menacée de porter plainte si je refusais de l'enlever, mais je lui ai dit qu'il en était hors de question, vu comment elle s'était comportée avec moi... après je n'ai plus eu de nouvelles mais c'est alors que j'ai constaté cette anomalie ??? Pourquoi ?, comment ?, est-ce elle qui a réussi à truquer son profil ou ebay qui, sans chercher à comprendre l'a retirée ?, je ne sais vraiment pas, car ebay n'a même pas daigné me contacter pour en savoir un peu plus sur ce problème.
Alors j'ai fait comme vous, j'ai posé la question sur le forum (elle apparait d'ailleurs encore) On m'a conseillé de signaler à ebay cette histoire, mais ils ne répondent pas, j'ai pourtant signalé pour qu'ils aient des preuves, les messages agressifs et même injurieux qu'elle m'avait envoyé (moi je suis toujours resté poli) mais toujours pas de réponse!!! ça commence d'ailleurs sérieusement à m'énerver, je vais sûrement fermer mon compte en leur demandant d'abord pourquoi ils ne font rien, et à quoi servent les évaluations si elles sont truquées ainsi ??? Nous payons à ebay des frais, nous avons donc le droit de savoir ce qui s'est passé et je pense qu'ils pourraient au moins nous répondre, cela serait vraiment la moindre des politesses!!!

EBAY SERAIT IL EMBARRASSE POUR NOUS DONNER UNE EXPLICATION ???
Y AURAIT -IL DES VENDEURS INDELICATS "PROTEGES"???

Je suis de tout coeur avec vous, et j'espère que vous aurez un peu plus de chance que moi. Ebay vous répondra peut être ?
(En tout cas, je sais qu'il y a d'autres personnes qui sont dans le même cas, ce qui fait que je commence sérieusement à douter d'ebay)
Cordialement. Stephane

Re: evalutations

zucca25 — Mon, 17 Mar 2008 19:02:39 GMT

Bonjour à tous, Pour ma part, ça ne m'est pas encore arrivé. Mais le jour où ça m'arrive, j'écris à Ebay pour leur signaler le problème en spécifiant que si mon courrier reste sans réponse dans un délai de quinze jours, je lance une procédure auprès de la DGCCRF (direction générale des fraudes). Ce que je viens de faire d'ailleurs pour un autre problème avec Canalsat qui se moque de ses clients en ne tenant pas les engagements publicitaires pour des raisons obscures. Je pense qu'il faut reécrire chez Ebay et leur mettre le marché en main. Je suppose qu'ils ne vont pas être friands de ce genre de problème et de publicité. Il y a des chances pour obtenir une réponse, même s'il elle n'est pas satisfaisante. Amicalement, Zucca25.

Re: evalutations

4522stphane — Mon, 17 Mar 2008 20:00:55 GMT

rebonsoir,
En réponse à ZUCCA25 : Effectivement, je pense qu'ebay sera bientôt dans l'embarras si de nouveaux cas apparaissent. Et même si on ne peut pas les forcer à nous répondre, bon nombre d'ebayeurs vont finir par savoir et leur poser des tas de questions. Très mauvaise pub!!!
En tout cas, moi j'ai mis au courant des amis à qui j'avais chaudement recommandé ebay (et maintenant ebayeurs eux aussi) car je ne veux pas qu'à cause de moi ils aient des problèmes comme je viens d'avoir...
En ce qui me concerne, tout ce que je leur demandais, c'est l'explication du comment, et la justice, à savoir : qu'ils remettent l'évaluation négative qui a été effacée sans mon consentement. TROP FACILE ET TROP INJUSTE !!!
J'ai imprimé tous les mails qu'on s'était échangés avec cette power seller (odieuse, menteuse et j'en passe). Je pensais les envoyer par courrier à ebay, cela bougerais peut-être plus mais je me demande si cela en vaut la peine vu leur réaction jusqu'à maintenant. En tout cas d'ici quelques jours, si je n'ai toujours pas de nouvelles, (car je pense que j'ai déjà été plus que patient), je ferme mon compte en leur disant avant ce que je pense d'eux, ils ne sont pas les seuls de toute façon à proposer ce genre de service.
Quand à écrire à la direction des fraudes, je ne pense pas que mon cas les intéresse car j'ai reçu l'objet commandé, mon problème n'est pas là, mais peut être que d'autres ebayeurs, en fonction du problème pourraient tenter, cela devrait remettre un peu d'ordre chez ebay effectivement.