Question Re: Suis je obligée de rembourser? dans Forums d'entraide Inscription et compte

Suis je obligée de rembourser?

lolo81240 — Mon, 29 Sep 2008 22:28:02 GMT

Bonsoir, j'ai vendu une paire de chaussures en mettant sur l'annonce que la taille marquée était du 40 mais qu'elles taillaient petit (39 voire 38.5). La personne m'a demandée la mesure intérieure de la semelle, je la lui ai fourni et elle a aussitôt fait un achat immédiat. Les chaussures ne lui vont pas, elle me demande un remboursement. Je lui ai dit que je n'étais pas favorable. Dans un nouveau message elle menace de me mettre en litige à compter du 3 octobre. Suis je obligée de la rembourser? qu'est ce que je risque si je maintiens mon refus? Merci de me répondre car il s'agit en plus de ma 1ère vente. Laurence

Re: Suis je obligée de rembourser?

titouan_92 — Mon, 29 Sep 2008 23:24:37 GMT

Bonsoir,
Vous avez complétée votre annonce des longueurs intérieure et extérieure de cette paire de kickers.
Un vendeur particulier n'a pas d'obligation concernant la rétractation d'un acheteur.
Si la paiement a été réalisé via PayPal, retirer l'argent de votre compte PayPal.

Re: Suis je obligée de rembourser?

lolo81240 — Tue, 30 Sep 2008 10:10:36 GMT

Merci de vos réponses je viens de lui renvoyer un message en lui réexpliquant que je ne considérais pas avoir fait une erreur donc que je refusais le remboursement. J'ai également procédé au virement du solde de mon compte Paypal. Merci encore. Laurence

Re: Suis je obligée de rembourser?

titouan_92 — Tue, 30 Sep 2008 10:32:57 GMT

Bonjour et merci pour le retour d'information.
N'hésitez pas à revenir poser des questions si vous avez besoin de conseils ou d'éclaircissements.
Bonne continuation.

Re: Suis je obligée de rembourser?

lolo81240 — Sat, 04 Oct 2008 08:18:52 GMT

Bonjour,
Malgré les messages échangés nous ne sommes pas parvenu à un accord, l'acheteur a ouvert un litige auprès de Paypal. Avant de répondre je souhaiterais savoir ce qu'il me vaut mieux faire. Elle a déclaré que l'objet n'était pas conforme à la description. Dois je d'abord justifier mon refus? Dois je transformer le litige directement en réclamation? Merci de vos précieux conseils. Laurence

Re: Suis je obligée de rembourser?

lolo81240 — Wed, 08 Oct 2008 18:25:14 GMT

Bonjour ca y est le litige a été conclu par Paypal. Motif de non-conformité pas recevable donc pas de remboursement. Merci de votre aide et de votre accompagnement Laurence

Re: Suis je obligée de rembourser?

titouan_92 — Wed, 08 Oct 2008 18:58:05 GMT

Super !!!
Bonne continuation...