Question Re: Annullation du vendeur + relance de paiement dans Forums d'entraide Inscription et compte

Annullation du vendeur + relance de paiement

izia68 — Mon, 20 Oct 2008 19:50:10 GMT

Bonjour, j'ai acheté deux objet à un vendeur, je lui est demandé le total et il n'a jamais repondu. Après plusieures rélance de ma part il envoie un mail pour signaler qu'il veut annuler la vente pour rupture de stock. J'accepte mais je lui demande de signaler l'annulatoin sur ebay. A nouveau pas de reponse et aujourd'hui je reçois une relance de paiement.
Je demande des explications au vendeur et toujours pas de reponse.....Que faire?
Comment m'assurer que je ne me retrouve pas avec un litige sur le dos? Le service consommateur semble prevor seulement le cas ou c'est le vendeur qui a raison....
Merci pour toute aide possible,
izia68

Re: Annullation du vendeur + relance de paiement

courtoisv — Mon, 20 Oct 2008 19:53:54 GMT

Cher eBayeur,

Rendez vous :

eBay > Aide > Accéder au service client > E-mail au service client > Onglet Contacter eBay > Acheteur - Après l'achat > Problème avec un vendeur

Puis exposez votre problème au service consommateur 🙂

Sincèrement.

courtoisv, France.

Re: Annullation du vendeur + relance de paiement

jfc11-2007 — Mon, 20 Oct 2008 20:03:08 GMT

bonjour

pour annuler la vente le vendeur doit ouvrir un litige /

option : annulation d'un commun accord

et vous devrez repondre " oui" à ebay

expliquez le lui

cdlt

Re: Annullation du vendeur + relance de paiement

jfc11-2007 — Mon, 20 Oct 2008 20:07:15 GMT

re

à lire :

le vendeur et l'acheteur souhaitent tous les deux se retirer de la transaction.

A l'aide du Gestionnaire de litiges, le vendeur signale qu'un accord mutuel d'annulation de la transaction a été conclu, dispensant l'acheteur de finaliser la transaction.

eBay envoie ensuite un e-mail de confirmation à l'acheteur.

Si l'acheteur confirme l'accord mutuel, il ne reçoit pas d'avertissement pour non-paiement d'un objet et le vendeur obtient un avoir de la commission sur le prix final.

Si l'acheteur refuse l'accord mutuel, il ne reçoit pas d'avertissement pour objet non payé et le vendeur n'obtient pas d'avoir de la commission sur le prix final. Le litige est alors clos immédiatement après la réponse de l'acheteur, et le vendeur n'est pas autorisé à signaler un nouveau litige pour objet non payé dans le cadre de cette transaction.