Question Re: Objet endommagé (Colissimo) dans Forums d'entraide Inscription et compte

Objet endommagé (Colissimo)

jim_951 — Sat, 10 Jan 2009 12:58:46 GMT

Bonjour,

Sur demande de l'enchérisseur gagnant, j'ai accepté d'expédier une guitare en Colissimo simple alors que je ne proposais pas de livraison dans mon annonce, car je n'avais pas la possibilité d'emballer correctement cette guitare.

Une des questions-réponses dans mon annonce précisait que si la guitare était expédiée, son étui souple ne la protégerait pas bien contre les chocs.

De plus, avant d'envoyer la guitare, j'ai prévenu mon acheteur par email que je n'étais pas en mesure d'assurer la sécurité du transport, mais il n'a pas changé d'avis.

J'ai donc envoyé la guitare. Aujourd'hui l'acheteur me contacte pour me signaler qu'elle est arrivée endommagée (plusieurs fêlures la rendant inutilisable). Il me demande de lui donner des instructions sur ce qu'il faut faire.

Pouvez-vous m'expliquer quelles sont les responsabilités et devoirs de l'acheteur et du vendeur dans ce cas précis ?

Merci d'avance.

Re: Objet endommagé (Colissimo)

jean-pierre_alexis — Sat, 10 Jan 2009 13:30:10 GMT

Bonjour

L'expéditeur est 100% responsable de l'envoi en très bonne conditions

Quelle idée farfelue d'avoir envoyé une gratte en étui souple il fallait un double emballage avec des cartons de deux dimensions pour permettre un capitonnage ( gratuits auprès des super marchés )

Vous lui demandez des photos et vous le remboursez après le retour et en plus vous lui payez aussi les frais de retours

J'envoi des claviers en étuis souples et je trouve toujours des cartons pour mes emballages je n'ai jamais eu de pépins tout est arrivé et je paye aussi un recommandé

Cordialement

Re: Objet endommagé (Colissimo)

jim_951 — Sat, 10 Jan 2009 14:56:33 GMT

Il se trouve que je ne passe pas ma vie sur eBay, et que j'ai vraiment autre chose à faire que d'aller chercher des cartons dans des supermarchés pour emballer des colis encombrants... Sans compter que je ne vois pas en quoi un carton aurait pu empêcher le choc. J'avais vendu une dizaine d'autres objets en même temps donc je n'évais matériellement pas le temps de tout emballer et tout expédier : je suis un particulier, pas un commerçant.

La guitare a été vendue sans livraison. L'acheteur m'a demandé de lui expédier APRES avoir remporté l'enchère sur cet objet dont la livraison n'était pas proposée. J'ai accepté pour lui rendre service, et c'est lui qui a souhaité un envoi un colissimo simple, alors que je lui avais bien précisé que je n'étais pas en mesure d'assurer la sécurité du transport de cette guitare.

Je suis vraiment surpris par votre réponse. Cela signifie qu'on a aucun intérêt en tant qu'acheteur de proposer l'éxpedition des objets, si tous les risques sont pour le vendeur ?...

Re: Objet endommagé (Colissimo)

jean-pierre_alexis — Sat, 10 Jan 2009 17:03:42 GMT

Bonjour

on inverse les rôles et c'est vous l'acheteur et moi le vendeur

je vous envoi de la daube mal emballée parce que c'est votre souhait vous en avez por deux cents € et vous pensez toujours la même chose ?

Vous n'êtes pas commerçant et celà se voit

Même un particulier sensé ne ferait pas ces réflexions que vous avez

pas le temps de faire un emballage

Trop facile votre raisonnement

tous les répondants vous diront pareil vous êtes responsable de votre envoi que vous soyez particulier ou professionnel

Bonne soirée

Re: Objet endommagé (Colissimo)

0546venusia17 — Sat, 10 Jan 2009 17:09:44 GMT

benoui si vous avez pas le temps de faire bien...
ne faites rien!!!
et étalez vos ventes evenuellement!

ps: y a des vendeurs pro qui en vendent des guitares et ils les expédient eux et y a pas de soucis a l'arrivée!
vous en tant que particulier il est de votre devoir de faire mieux qu'eux car vous vous avez pas d'assurance ou de pertes et profits dans votre comptabilité!!!!!!!!!!!!

Re: Objet endommagé (Colissimo)

murielle34800 — Sat, 10 Jan 2009 18:26:01 GMT

Bjr

Il y 2 guignols qui n'aiment pas les réponses de Jean-Pierre et qui sont du côté du questionneur

C'est rigolot de voir des nuls pareils qui ne sont pas capables de répondre et mettent des votes négatifs aux bonnes réponses

Alors vous allez faire pareil avec ma réponse car je suis 100% en accord que l'expéditeur est le seul responsable de l'envoi
Mais si il est trop occupé pour faire correctement ses colis qu'il aille vendre sur un autre site et qu'il n'attende pas qu'on le carresse dans le sens du poil il a tout faux

Bye @+

Re: Objet endommagé (Colissimo)

jim_951 — Sat, 10 Jan 2009 19:43:15 GMT

Merci pour vos réponses. J'aurai pu me passer de l'agressivité en prime mais bon, l'essentiel est de savoir à quoi s'en tenir. Je vous rappelle tout de même que l'objet était vendu SANS livraison et que j'ai accepté de l'expédier pour rendre service.

Bonne soirée.

Re: Objet endommagé (Colissimo)

murielle34800 — Sun, 11 Jan 2009 00:50:33 GMT

Bjr

L'agressivité c'est vous qui insistez lourdement alors que vous avez tords

Je vais me faire un plaisir de contacter votre acheteur pour lui expliquer la marche à suivre juridiquement

Un petit rappel des lois vous fera du bien puisque vous n'avez encore pas compris

C'est vous le vendeur et c'est vous qui expédiez une guitare sans protections

La votre est arrivée chez le vendeur dans un carton et non dans un coffre fort et vous l'avez achetée en bon état

Tout voyage dans des cartons

Alors faites le remboursement intégral point barre

Bye