Question Re: COLIS NON RECU dans Forums d'entraide Inscription et compte

COLIS NON RECU

delphine_85 — Wed, 14 Jan 2009 10:13:48 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas reçu mon colis. J'ai contacté le vendeur, celui-ci m'a répondu que le colis avait été posté le 5/01/08 et livré le 7/01/08. Le vendeur m'a également fourni le numéro du colissimo. En se connectant sur le site de la poste, on peut effectivement retrouver ces informations : "colis posté le 5/01/08 et livré le 07/01/08". Cependant, je n'ai jamais rien reçu dans ma boite aux lettres. Le colis envoyé ne nécessitait pas de signature ce qui empêche donc de retrouver sa trace.
Quoi faire? Le vendeur est de bonne foi et les indications sont exactes puisque j'ai pu les vérifier sur le site internet de la poste. En revanche je n'ai jamais eu mon colis.

Re: COLIS NON RECU

garlaban0 — Wed, 14 Jan 2009 10:34:44 GMT

bonjour
essayer de contacter la poste ou de vous deplacer avec votre numero de colissimo pour savoir ou as etait deposé ce colis et surtout quand;a quelle date ; si cela n'aboutit pas faire menace de plainte a la poste .
il se peut que la poste aie fait une erreur de boite aux lettre ou alors vol dans leurs locaux.
si rien n'aboutit contacter le vendeur pour un rembourssement et si rien n'y fait ouvrir un litige sur ebay pour objet non recu ou sur paypal si vous avez payé avec se mode de paiement

Re: COLIS NON RECU

0546venusia17 — Wed, 14 Jan 2009 10:43:45 GMT

contacter la poste d'accord mais ouvrir un litige ...faut pas déconner non plus!
le vendeur il y est pour rien!!

Re: COLIS NON RECU

delphine_85 — Wed, 14 Jan 2009 10:50:33 GMT

J'ai contacté mon bureau de poste et comme celui-ci ne livre pas les colissimo, j'ai contacter le bureau en charge des livraisons. Ce qu'ils m'ont répondu ne m'a pas plus avancer. Pour eux, la livraison a été faite, en effet, ils ont consulté leur fichier et mon numéro de colissimo était coché. Ce qui signifie en clair que le colis a été livré.

Re: COLIS NON RECU

fee_chiffons — Wed, 14 Jan 2009 10:52:11 GMT

Et heureusement pour le vendeur, il est protégé par le bordereau du colissimo, si l'acheteur avait l'idée incongrue d'ouvrir un litige!

Demander en tout état de cause un scan du bordereau afin de vérifier l'adresse et en cas d'erreur, pouvoir orienter les recherches

Re: COLIS NON RECU

delphine_85 — Wed, 14 Jan 2009 11:04:14 GMT

Je sais bien que le vendeur n'y est pas pour grand chose. Enfin je pense qu'à l'avenir je demanderai au vendeur d'utiliser un colissimo qui nécessite une signature. Car en attendant c'est moi qui me fait avoir et qui paye 50euros de ma poche pour au final...rien. L'année commence bien.

Re: COLIS NON RECU

garlaban0 — Wed, 14 Jan 2009 11:57:57 GMT

bonjour
il y as un service de reclamation pour la poste essayez cela ne coute rien
voici le liens
http://www.laposte.fr/particulier_contactez_nous_formulaire_reclamation_873.html
eric

Re: COLIS NON RECU

fee_chiffons — Wed, 14 Jan 2009 13:17:57 GMT

Ne pouvez-vous pas faire une "enquête de voisinage", car en fonction de la disposition de votre lieu de résidence, le colis a peut-être été récupéré par un voisin, un concierge etc.....

On a eu recemment le cas d'une ouverture de litige pour objet non livré, alors que celui-ci attendait chez le concierge!