Question Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client dans Forums d'entraide Inscription et compte

coup de gueule copier-coller envoyé au service client

marquis-sade — Fri, 13 Nov 2015 19:06:07 GMT

bonsoir à tous

et à moi des fois que les posteurs m'oublient....

ma question car il en faut une sur le forum...

suis-je le seul a avoir besoin de 20 clics pour me logger au forum d'entraide par le bouton connexion ?

c'est récurent même si nettoyage...

toujours un pb technique invoqué....il me faut recommencer 15 fois...quelqu'un at-il explication et parade

cat j'ai l'impression d'être le "marquis de Sade " face aux parlements de son époque..... ( suis chez le renard)

"Désolé ! En raison d'un problème technique, nous ne sommes pas en mesure de finaliser la procédure pour l'instant." GGGGRRRRR

si pas de réponses qui me fasse avancer je vais me faire un plaisir de soumettre le pb au service client particulièrement véloce et efficace dans d'autres circonstances....

Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

grin-cheux — Fri, 13 Nov 2015 19:06:08 GMT

bonsoir Marquis , avez vous essayé un autre navigateur

Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

lester_li — Fri, 13 Nov 2015 19:30:03 GMT

Bonoir marquis-sade,

Pouvez-vous confirmer si vous avez essayé les procédures habituelles, à savoir suppression des cookies et vidage du cache de votre navigateur?

Cordialement.

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

marquis-sade — Fri, 13 Nov 2015 19:50:44 GMT

bonsoir lester-li

merci de me répondre

oui car je serais un peu niais de le faire faire aux autres...et comme je navigue pas mal c'est fait tous les jours minimum voir 2 fois.

Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

*cadelac* — Fri, 13 Nov 2015 19:54:24 GMT

Bonsoir Marquis

Vous n'êtes pas le seul à avoir des problèmes, rassurez-vous

Pour me connecter pas trop de problèmes

Mais pour poster que le Q/R j'ai de plus en plus de tracasseries depuis quelques jours :

- Je clique sur REPONDRE

- je rédige la réponse

- je clique sur Envoyer

- Message : Désolé, mais il est impossible d'exécuter l'action requise.

- Message : votre message a été modifié par suite de ..... bla bla

- je reclique sur envoi (habituellement cela passe à la seconde tentative)

- Message " la communauté à reçu le même message dans les xx secondes"

- je vais voir sur la question : mon message n'est pas passé (Grrrrr)

- Je reclique sur REPONDRE

- je retape ma réponse une 2ème fois (Grrrrr)

- et ainsi de suite toujours les même problème et ensuite j'ai un message "Page inaccessible" ......... au bout de 3 à 4 fois ........... j'ABANDONNE et ma réponse n'est pas postée et je quitte le forum pour aller voir ailleurs .......

----

De plus, je n'ai bien souvent plus la possiblité de lire les COMMENTAIRES qui figurent sous les posts, j'ai un message dans un bandeau rose m'indique qu'il n'est pas possible d'effectuer cette opération bla bla bla

Lester : ne me demandez pas plus d'explications sur ces problèmes, c'est tout ce que je peux vous en dire car je préfère les ignorer dorénavant, cela est trop agaçant ............... ma réponse à une question passe ----> C'est bien mais si après plusieurs tentatives elle ne passe pas ----> et ben tant pis !

C'est barbant tout ce que je viens d'écrire ? Hein ? c'est normal, cela me fait le même effet aussi

Bonne soirée à tous

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

marquis-sade — Fri, 13 Nov 2015 20:01:25 GMT

bonsoir joyeux ,

A vrai dire non car je suis fan de firefox...IE est exclus pour moi
chrome pas plus. a suivre

Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

lingma85 — Fri, 13 Nov 2015 20:29:19 GMT

Bonjour marquis,

J'ai déjà exposé le cas à Lester_li (début ocotbre)... et après avoir montré par photos ce qui se passait, et échanges de messages...

- rien n'est modifié ou changé..

à la finale...

- je continue a poster avec toujours les mêmes bandes roses indiquant que l'opération est impossible... mais je passe outre...

et lorsque qu'il m'est dit que je ne suis pas connecté à internet.... je fais marche arrière et c'est bon.... !!

Il me faut aussi attendre, cliquer pour me connecter... cliquer deux fois, si ce n'est trois pour lire un commentaire.. rafraichir etc...

Pour mettre un compliment... il faut s'y reprendre à 2 fois..

- déjà que je ne suis pas très généreuse...... là.. la distribution devient rare... !!!

Moi aussi, je pensais que j'étais seule...... et bien, Marquis....... tu me rassures.... !

et pendant que j'écris.............. la jolie bande rose me dit-----> " Désolé, mais il est impossible d'exécuter l'action requise".

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

marquis-sade — Fri, 13 Nov 2015 20:29:38 GMT

@cadelac,

je comprends votre exaspération car j'en suis là également et parfois je squeeze aussi...
je me demande si les concepteurs s'en rendent compte ...s'ils naviguent parfois en tant qu'utilisateurs ??

et s'ils ont la curiosité intellectuelle de lire nos revendications et d'apporter des correctifs

autres ....que sur les frais et les commissions sur CA et les obligations sur les vendeurs sans cesse alourdies. cela devient franchement irritant.

Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

sptme-54 — Fri, 13 Nov 2015 20:30:18 GMT

Bonsoir marquis-sade,

Il est parfaitement exact que depuis un temps certain, arriver à se connecter relève d'un parcourt du

combattant ! Si peut-être pas 20 clics, mais une dizaine avec surtout une attente à réaction de 30 secondes

entre communauté et connexion !

Pour arriver sur le bistro même latence ? Pour poursuivre sur les fils où changer de fil, re-clics pour accéder

au dernier post ? La galère quoi !

Ce jour en début d'après-midi pour voir les évals de pseudo, la rage..! Pages accessibles mais en langues

étrangères seulement...etc ect !

Mais suis-je bête nous sommes vendredi ! CERTAINEMENT UNE MAINTENANCE EN COURS ?

C'est probablement la réponse que nous servirons nos modérateurs, je suis prêts à le parier !

Navrez " marquis-sade " de ne pas vous apporter de réponse mais seulement ma constatation personnelle !

Bonne soirée tout de même, en souhaitant une amélioration ?

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

*cadelac* — Fri, 13 Nov 2015 20:34:39 GMT

"je me demande si les concepteurs s'en rendent compte ...s'ils naviguent parfois en tant qu'utilisateurs ??"

Moi je ne me le demande pas

Bonne soirée Marquis

Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

petanq57 — Fri, 13 Nov 2015 20:35:02 GMT

Bonsoir à tous ;

Bizarre, moi je ne rencontre pas ces problèmes. Tout passe du premier coup. J'ai Firefox.

Bonne fin de soirée.

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

lingma85 — Fri, 13 Nov 2015 20:38:50 GMT

Bonsoir Lester_li......

Je vous ai exposé le problème dès le début octobre.......... mais il semblerait que je n'étais pas seule.......

Avec ce que je viens de lire....... il semblerait également que vos informaticiens ne se soient aucunement penchés sur la question... ou vérifié quoi que ce soit..
C'est lamentable..

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

grin-cheux — Fri, 13 Nov 2015 20:37:35 GMT

essayez opéra ou safari ( un peu lent ) mais sans soucis

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

marquis-sade — Fri, 13 Nov 2015 20:44:46 GMT

bonsoir à vous également....

la forme interrogative parfois dissimule une affirmation déguisée

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

*cadelac* — Fri, 13 Nov 2015 20:46:24 GMT

Nous sommes donc bien d'accord

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

lester_li — Fri, 13 Nov 2015 21:13:04 GMT

Bonsoir marquis-sade,

Même si je sais que vous êtes suffisamment expérimenté pour avoir fait les manipulations que je vous ai demandées, je me devais de vous poser la question, afin d'éliminer tout doute. Ceci dit je réalise à l'instant que vous aviez précisé avoir essayé le "nettoyage", donc effectivement ma question était superflue. Puis-je vous suggérer d'essayer les propositions déjà faites par d'autres membres? Enfin, subissez-vous la même situation de cadelac concernant les commentaires?

@lingma85, je suis désolé de lire votre message car votre premier signalement d'octobre, sauf erreur de ma part, se rapportait au problème signalé par cadelac, et non celui de marquis-sade. Vous m'avez signalé le problème de connexion en fin de discussion sans plus de détail et aviez conclu qu'IE était sans doute à l'origine du souci.

Afin d'éviter les malentendus, puis-je vous inviter à ouvrir un nouveau sujet spécifique à chaque problème que vous rencontrez? J'encourage les membres qui connaissent les mêmes soucis à se manifester dans ces fils, en précisant leur configuration.

Je vous en remercie par avance.

Cordialement.

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

lingma85 — Fri, 13 Nov 2015 21:29:04 GMT

@lester_li,

Effectivement, il y a une multitude de problèmes qui se sont ajoutés les uns aux autres...
Il se peut effectivement que IE en soit partie prenante... car je vous ai dit qu'il ne me semblait pas fait pour eBay....
Vous m'avez invitée à vérifier les navigateurs compatibles avec la communauté..
ce à quoi je vous ai répondu le 6/10 à 21H30---->

"Je suis sous seven et mes navigateurs sont à jour...
Cela ne vient pas de là..
car si c'était cela........ ce petit problème serait apparu il y a longtemps..... or c'est récent.....

Mais les maintenances font naitre qques fois plus de problèmes qu'autre chose.. !!

Car je suis toujours persuadée qu'il s'agit des suite d'une maintenance.....(et ce ne serait pas la 1ere fois qu'une telle chose arrive..)..... mais rien n'a été fait pour y parer.. !

Alors.... moi aussi....... je laisse les choses trainer en l'état...

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

poudzoul — Fri, 13 Nov 2015 21:37:43 GMT

Bonsoir @marquis-sade, @*cadelac* et @lingma85,
je suis exactement dans le même cas que vous...
Avec peut-être en plus : "voulez-vous quitter cette page ou rester sur cette page ?" toutes les 2 ou 3 pages !!!

Je pensais que mon ordi déc.....onnait mais apparemment, non ! OUF !
Zen...restons zen...

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

*cadelac* — Fri, 13 Nov 2015 21:38:47 GMT

@ Lester
Juste une précision : je suis sous IE
et ne compte pas changer;
Ce navigateur ne me pose aucun problème. et si IE et EBay ne sont pas compatibles, tant pis, je continuerai comme maintenant, à savoir ce que j'ai écrit dans mon premier post sur ce fil : ça passe c'est bien, sinon je passe mon chemin.

Bonne soirée

Re : Re : coup de gueule copier-coller envoyé au service client

*cadelac* — Fri, 13 Nov 2015 21:43:11 GMT

Bonsoir Poudzoul

"voulez-vous quitter cette page ou rester sur cette page ?"

Ah oui, je l'avais oublié celui-là dans la masse des anomalies ..... je l'ai souvent aussi ce message