Question Re : Re : suppression de compte anormale dans Forums d'entraide Inscription et compte

suppression de compte anormale

stani.2010 — Sat, 23 Jan 2016 17:40:31 GMT

Bonsoir,

J'ai ouvert un compte récemment. J'ai mis des objets en vente ou j'avais pas mal de suivi et déjà des enchères.

Tout le processus d'ouverture a été respecté et mon compte a été relié à Paypal pour les frais.

Ce matin, Ebay a décidé de supprimer toutes mes annonces et de les annuler, Ebay a aussi décidé de supprimer mon compte de façon définitive

J'ai contacté le service clients et après plusieurs messages insistants, ce service ne répond pas mais précise juste en gros que c'est comme ça

Est ce que quelqu'un peut m'expliquer pourquoi un site de vente se permet d'avoir de tels agissements ? c'est quoi le but faire partir tout le monde !

On paye des commissions plus chères que sur les autres sites, C'est inadmissible

Si mes annnonces ne sont pas remises telles quelles étaient ce matin et mon compte réouvert, je compte transmettre tout cela sur les bleugs et sur internet afin que tout le monde puisse y lire car il est aussi inadmissible que le service clients ne puisse pas donner le motif de la suppression du compte.

Il n'y en a PAS ! c'est ça le plus triste car un compte qui vient d'ouvrir, comment peut on le suspendre

MERCI POUR VOTRE AIDE ET VOS CONSEILS SUR LES EVENTUELS MOTIFS DE CETTE CLOTURE QUE J ENVOIS DU COMPTE D UN AMI CAR MEME POUR CA ON ME BLOQUE ET ON ME NOTE UN SOIT DISANT PROBLEME TECHNIQUE C EST LAMENTABLE

Re : suppression de compte anormale

marquis-sade — Sat, 23 Jan 2016 18:07:27 GMT

bonsoir à vous,

Désolé de ce qui vous arrive...Mais comment voulez-vous que l'on vous réponde vous ne donnez aucun détail

sur les produits que vous vendiez

exemple sur Ebay il existe une liste de produits prohibés qui sont inscrits dans le réglements>>>vous êtes sensés comme dans la loi française vous renseigner avant de vendre donc ici de lire les réglement d'ebay et de paypal !

http://pages.ebay.fr/help/sell/questions/prohibited-items.html

2 il suffit que vos produits soient litigieux et si vous géniez un autre vendeur celui-ci peut avoir signalé vos annonces à Ebay...la délation hélas marche vraiment bien sur le site c'est un sport national.

dans le cas de produits ou d'iirégularités dans l'annonce ebay peut réagir tres vite ....Pourquoi ?

exemple

les cosmétiques de grandes marques leur ont valu des condamnations fortes car les marques ont attaqué....

contre façons idem par exemple des parfums, des sacs, des bijoux montres etc....

copies de tableaux ou d'oeuvres d'art etc......

donc là ils reagissent tres tres vite et sans explications car vous êtes sensés le savoir comme pour la douane

tout ceci pour éclairer votre lanterne en précisant que le manque d'éléments donnés par vous- même ne permettent que des hypothéses....non exhaustives

donc attention pas de menaces ni de diffamations que vous pourriez regretter sur les blogs...Ils ont des avocats

penchez-vous sur le '"plan de site" en bas de page et sur la liste des produits et essayez de comprendre

bon courage

Re : suppression de compte anormale

petanq57 — Sat, 23 Jan 2016 19:25:08 GMT

RE Bonsoir ;

@marquis-sade et @stani.2010 ;

J'ai vu cette question après avoir répondu à votre première ; et du coup, je pense que ma réponse n'est pas la bonne;

Je suis presque sur que vos 2 problèmes sont liés : eBay vous a fermé votre compte parce que vous n'avez pas fait ce qu'ils vous demandaient dans votre première question:
<< EBAY ne m'identifie pas lors de la connexion et me demande trés souvent soit une authentification par mail ou par téléphone et m'empêche donc de me connecter.>>

Ce n'est pas un problème de cache de navigateur, comme je l'ai d'abord cru; c'est eBay qui vous a demandé de les contacter et vous ne l'avez pas fait . Du coup, sans réponse de votre part, eBay a fermé votre compte.

Voir ma réponse dans ce lien, je pense que vous avez eu le même problème qu'un autre membre venu sur le forum;

https://communaute.ebay.fr/t5/Inscription-et-compte/EBAY-NE-RECONNAIT-PAS-MON-ORDI-ON-ME-POSE-UNE-QUESTION-OUI-OU/qaq-p/2513949

Cordialement.

Re : Re : suppression de compte anormale

marquis-sade — Sat, 23 Jan 2016 19:59:00 GMT

@stani.2010

@petanq57

oui vous avez certainement raison car moi aussi je suis parti sur un seul problème d'ou la difficulté quand les posts sont scindés....Ebay a du pensé que si les demandes de sécurités n'étaient pas remplies il fallait fermer le compte par précautions....mais alors je ne comprends pas le mutisme du service client !!! ils pouvaient motiver le pourquoi sécuritaire !!!

Re : Re : suppression de compte anormale

petanq57 — Sat, 23 Jan 2016 20:25:42 GMT

<< mais alors je ne comprends pas le mutisme du service client !!! ils pouvaient motiver le pourquoi sécuritaire !!!>>

Le posteur dit dans sa question: EBAY ne m'identifie pas lors de la connexion et me demande TRES SOUVENT soit une authentification; et ensuite il dit: Je dois le faire en privé, c'est trés chiant

Le Service Clients a du le contacter plusieurs fois; il n'a pas répondu; il a quand même mis des annonces et du coup ils l'ont mal pris et lui ont fermé son compte sans chercher plus loin.

Re : Re : suppression de compte anormale

marquis-sade — Sat, 23 Jan 2016 21:08:26 GMT

@petanq57

ok mais alors là il faut être tordu de chez tordu
Franchement parfois les gens sont stupéfiants de mauvaise foi et ne s'en rendent même pas compte. !!
..

Re : Re : suppression de compte anormale

stani.2010 — Sun, 24 Jan 2016 08:22:55 GMT

Bonjour,
Je vous remercie pour vos précisions

Je n'ais mis que des vêtements et non de marque, il ne peut donc y avoir aucun litige à ce niveau

Par contre, si un autre vendeur m'a cassé sans raison ou pour une raison fictive auprès d'Ebay, je trouve anormale qu'Ebay ne prenne pas le soin de contacter le vendeur car contrairement à ce que plusieurs personnes sous entendent je n'ai eu aucun message

Si ebay m'avait contacté j'aurais répondu car je trouve normal qu'il vérifie certaines informations mais ce que je trouve anormal c'est le fait de sortir directement quelqu'un du site et que le service clients soit incapable de donner un motif.

Tout me laisse donc supposer que cela ne se base sur rien ! c'est dommage !

cdt

Re : Re : suppression de compte anormale

petanq57 — Sun, 24 Jan 2016 09:18:28 GMT

Bonjour ;

<< Si ebay m'avait contacté j'aurais répondu car je trouve normal qu'il vérifie certaines informations >>

Vous le dites vous même dans l'autre question :

<< EBAY ne m'identifie pas lors de la connexion et me demande trés souvent soit une authentification par mail ou par téléphone>>

Je pense que vous ne l'avez pas fait et eBay a fermé votre compte .

Cordialement .

Re : suppression de compte anormale

stani.2010 — Sun, 24 Jan 2016 16:31:05 GMT

c est dommage que des personnes soulèvent un problème de mauvaise foi et de stupidité, je pensais que la communauté était là pour aider et non pour critiquer ... ça m'étonne donc pas vu la mentalité de certains que ça marche aussi mal sur Ebay !
j'ai revérifié tous mes messages sur l'ordinateur, le téléphone portable : AUCUN MESSAGE d'Ebay donc avant de juger rapidement et de critiquer, vu que pour moi les 2 problèmes ne sont pas liés sinon j aurais eu le problème de connexion sur tous les supports, il faudrait peut être réfléchir
Heureusement que certains sont là pour remonter le niveau et je les remercie

Re : suppression de compte anormale

petanq57 — Sun, 24 Jan 2016 17:11:24 GMT

<< j'ai revérifié tous mes messages sur l'ordinateur, le téléphone portable : AUCUN MESSAGE d'Ebay donc avant de juger rapidement et de critiquer,>>

Et çà , c'est pas vous qui l'avez écrit dans votre première question ?

<< EBAY ne m'identifie pas lors de la connexion et me demande trés souvent soit une authentification par mail ou par téléphone et m'empêche donc de me connecter.>>

<< vu que pour moi les 2 problèmes ne sont pas liés>>

Et moi je vous dit que c'est lié; vous n'avez qu'à contacter eBay et vous verrez que vous aurez la même réponse.

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1461

Bonne soirée .