Question Re: impossible de me connecter à mon compte ebay dans Forums d'entraide Inscription et compte

impossible de me connecter à mon compte ebay

jm-t93 — Thu, 29 Mar 2018 05:40:05 GMT

bonjour

depuis hier impossible de me connecter à mon compte ebay , alors que mos pseudo et mot de passe sont automatiquement proposés par mon PC puisqu'ils sont enregistrés dessus.!!?? merci pour votre aide.cdlt

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

petanq57 — Thu, 29 Mar 2018 06:55:37 GMT

Bonjour @jm-t93 ;

Et vous avez fait comment pour vous connecter et venir sur le forum ? ?

Un bon conseil : évitez de mettre en mémoire tout mot de passe sur votre ordi pour éviter les piratages.

Si vous avez besoin de contacter eBay :

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1486

Cordialement .

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

jacquelinedu36 — Thu, 29 Mar 2018 06:56:53 GMT

Bonjour,

Vous etes bien connecter avec se pseudo

Fermer votre session d'ebay

Nettoyage de votre ordinateur

Supprimer les cookies

Fichiers temporaires

Vider cache

Voir a changer de navigateur

Cdlt

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

fleur2sapience — Thu, 29 Mar 2018 11:25:28 GMT

Même problème chez moi, uniquement sur Chrome car IE fonctionne.

J'ai appliqué la solution proposée en réponse + réinitialisation google chrome, ça n'a pas résolu mon problème pour le moment.

Ça me contrarie car je ne voudrais pas devoir renoncer à chrome.

D'autres infos?

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

petanq57 — Thu, 29 Mar 2018 11:30:06 GMT

Bonjour ;

Apparemment, vous êtes plusieurs depuis hier avec le même problème ; encore un nouveau bug sur le site ? ?

Contactez eBay : https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1486

Cordialement .

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

jm-t93 — Thu, 29 Mar 2018 12:05:13 GMT

Bonjour petanq57
merci pour votre réponse, je me suis connecté car j'ai changé de mot de passe mais cela recommence à chaque fois que je veux me reconnecter!!
j'ai vidé mon historique,changé de navigateur mais toujours le même souci.cdlt

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

antalya17andco — Thu, 29 Mar 2018 13:52:43 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai eu aussi, il fallait remettre le pseudo + le mot de passe à plusieurs reprises, et puis c'est revenu à la normale.
Le bug d'ebay est une évidence .

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

fleur2sapience — Thu, 29 Mar 2018 14:03:31 GMT

Au bout d'un moment le problème est aussi apparu sur Edge, alors je me demande si ce ne serait pas une compatibilité ebay avec windows 10 , 2 autres ordi qui ne sont pas sous W10 fonctionnent sans Pb.

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

antalya17andco — Thu, 29 Mar 2018 14:09:24 GMT

Je suis sous windows 7

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

fleur2sapience — Thu, 29 Mar 2018 14:34:23 GMT

Finalement ça vient d'arriver aussi sur mon windows 7!
Le service d'aide doit me contacter par mail mais je n'ai encore rien reçu.
Quelqu'un a-t-il réussi à rétablir la normale en changeant simplement de mot de passe?

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

petanq57 — Thu, 29 Mar 2018 14:58:40 GMT

Je suis sous Windows 10 , et pas de bug pour l'instant .

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

koalagris — Thu, 29 Mar 2018 15:13:37 GMT

Sous windows 7 : pas de bug ni avec chrome, ni avec chromium, ni avec opera, ni avec modzilla, ni avec safari de mon côté.

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

laura.fr@ebay.com — Mon, 02 Apr 2018 12:30:25 GMT

Bonjour,

Je suis désolée que vous rencontriez des difficultés à vous connecter au site. Pouvez-vous m'informer si le problème persiste de votre côté?

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

jm-t93 — Fri, 30 Mar 2018 11:41:34 GMT

bonjour
effectivement le problème persiste, je ne peux me connecter qu'en utilisant un mot de passe provisoire.
j'ai essayé sur un autre ordinateur mais idem , j'ai bien adobe flash player qui est activé ainsi que les cookies flash pour le site ebay.Que faire??cdlt

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

jicky24 — Fri, 30 Mar 2018 11:54:22 GMT

Bonjour,
Pour info, idem pour moi depuis hier. Impossible de mettre un objet en vente ou même laisser une évaluation.
Oui, que faire ?
Merci.

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

jicky24 — Sun, 01 Apr 2018 18:59:28 GMT

Pour ma part j'ai tout fait, supprimer les cookies, le cache; l'historique, les mots de passe et toujours impossible. On me dit "les informations saisies ne correspondent pas"

J'ai perdu tous mes mots de passe, mon historique, mes favoris et tout ça pour rien... Je ne sais plus quoi faire car je n'ai rien pu mettre en vente ni acheter depuis 4 jours. Quelqu'un a t'il trouvé quoi faire ?
Merci.

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

laura.fr@ebay.com — Mon, 02 Apr 2018 12:31:54 GMT

Bonjour,

Si votre problème persiste, pouvez-vous m'envoyer un MP ou un email à laura.fr@ebay.com avec uen capture d'écran et toutes les informations que vous avez à disposition.

Merci

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

jicky24 — Mon, 02 Apr 2018 22:18:41 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème depuis jeudi et je vous ai envoyé un mail avec la capture d'écran.

Cordialement.

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

fleur2sapience — Tue, 03 Apr 2018 10:30:45 GMT

Bonjour
le problème apparu jeudi est toujours là ce mardi, ça fait long. Je vous envoie un mail avec capture d'écran.
Et pourquoi n'y a -t-il aucune information dans les actualités ebay?
Cordialement

Re: impossible de me connecter à mon compte ebay

laura.fr@ebay.com — Tue, 03 Apr 2018 11:15:07 GMT

Bonjour,

J'ai transmis vos informations à l'équipe technique pour effectuer de p[lus amples vérifications quant au problème de connexion.

Merci pour votre patience.