Question Re: message lors d'un achat sur mon compte dans Forums d'entraide Inscription et compte

message lors d'un achat sur mon compte

neuefr7 — Sun, 04 Nov 2018 07:22:13 GMT

Bonjour,

quelq' un a-t-il rencontrer ce message :

Il semble que cette annonce pose problème. Votre compte a pu être utilisé sans votre permission.
Recevez un appel pour accéder à votre compte et continuer à vendre, à placer des enchères ou à communiquer avec d’autres membres.

Merci pour votre aide

Re: message lors d'un achat sur mon compte

petanq57 — Sun, 04 Nov 2018 08:38:49 GMT

Bonjour @neuefr7 ;

C'est un message du Service Clients eBay . Ceci veut dire que votre compte a peut être été piraté .

Si vous avez un doute , vous pouvez vérifier à l'aide de ce lien si l'adresse d'où vient le mail est bien une adresse eBay :

Comment distinguer les e-mails et sites Web légitimes des frauduleux ?

En cliquant sur le lien "Recevez un appel" vous pourrez ensuite décider quand eBay doit vous rappeler .

Cordialement .

Re: message lors d'un achat sur mon compte

neuefr7 — Sun, 04 Nov 2018 19:54:27 GMT

merci pour cette indication mais mon compte est bloqué et je ne sais comment contacter le service client pour régulariser ce problème. Cordialement

Re: message lors d'un achat sur mon compte

petanq57 — Sun, 04 Nov 2018 21:35:08 GMT

@neuefr7 ;

Bizarre, le lien qui est dans le message fonctionne chez moi .

Essayez avec un de ces 2 liens pour les contacter par "Chat" ou par téléphone ., à partir de 9h .

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1488&levelHierarchy=3a2a3

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1586&levelHierarchy=3a2a2

Cordialement .