refus de remboursement

jouless67 — Wed, 09 May 2007 17:11:05 GMT

Bonjour, j'ai un litige sur un objet, car dans l'annonce que le vendeur a fait, l'objet (un cd) est dis NEUF, mais moi j'ai reçu cet objet, mais complétement rayé, et en plus FENDU, je lui ai envoyé des mails, pour lui signaler, et il m'a répondu que je n'avais qu'à lui renvoyé et il me rembourserais, j'avais confiance, car il a une boutique. Mais là il m'a envoyé un mail pour me dire que je ne lui avais pas dis la vérité (ce qui est faux, j'ai encore mes mails pour preuve !) Et il refuse le remboursement. JE veux bien croire que le cd se soit FENDU dans le transport, mais ça n'expliquerais pas le fait qu'il était déjà complétement rayé !! Aidez moi svp. Merci de votre attention.

Détail de l'histoire

jouless67 — Wed, 09 May 2007 19:46:22 GMT

J'avais acheté ce cd (le 20/04/07) en confiance car le vendeur possède une majorité d'avis possitifs, et il possède une boutique. Dans l'annonce il est dis que le cd est NEUF. Mais moi j'ai reçu un cd FENDU, et une pochette veillissante, je veux bien croire que le cd se soit fendu en chemin, mais le cd était de toute façon complétement rayé, comme s'il était passé sous une ponceuse, excusez moi de l'expression. Dans ce cas, je pensais qu'on mettait dans l'état, OCCASION plutôt que neuf.
Dès récéption de l'objet(LE 24/04), j'avais tout de suite envoyé un mail par votre messagerie toujours, signalant le pb, que je n'étais pas contente, et que je voulais savoir ce qu'il comptais faire (échange ou remboursement) puisqu'il possède une boutique, je le croyais professionnel.
Il m'a répondu très bien (LE 25/04), en me disant étonné, et que je devais le lui renvoyer, pour qu'il procède au remboursement, ainsi que les frais de ports (1€30).
Je lui ai répondu le jour même en le remerciant de son sérieux, en lui disant quand mm que la pochette ça irait encore son état, que c'est moi qui suis très manique, mais j'ai réinsister sur l'état déplorable du cd, et le croyant de bonne fois, je lui ai mm dis que si le cd n'était pas fendu, PEUT-ETRE que toutes ces rayures n'auraient pas alternées l'écoute, mais je ne pourrais jamais le vérifier, et je lui redemandée l'adresse de livraison(si c'était la même que celle au dos de l'enveloppe), j'en était pas sûr.
Ne m'ayant pas répondu de suite, je l'ai relancé Le 2/05.
Il m'a confirmé l'adresse de livraison le jour même.
Le 9/05 le vendeur m'a envoyé un mail m'acusant de mauvaise foie, que mes mails sont contradictoires (selon lui je n'aurai pas signaler dans le 1er mail que le cd était fendu et rayé, j'orais juste parlais de la pochette, et j'orais même dis que l'état du cd me "CONVENAIS"! et dans le 2nd mail, je dis que la pochette passe encore (ça c'est vrai) et que là seulement je signal l'état du cd.) Et conclu par me dire qu'il n'aura aucune intention de me rembourser. et me signal au passage, qu'en cas de contestation de ma part, il ferrais "parvenir la copie de vos mails ainsi que le cd à ebay afin qu'il constate les preuves flagrantes de votre mauvaise foie".
J'ai repris contact avec le vendeur, le jour même lui redisant ce que j'avais dis dans mes mails (en me relisant pour être sur que ce n'est pas moi qui affabule), je lui ai même dis que je veux bien croire que le cd se soit cassé en chemin, mais je me répéte, ça n'explique pas toutes ses rayures s'il était neuf.
Mais il ne veux rien entendre. Il m'a répondu (toujours le 9/05)en me disant "j'adresse dès demain un courrier comprenant les pièces justifiant votre mauvaise foie ainsi que le cd à ebay".
Voyant je m'adressais à un mur, et m'énnervant, je lui ai répondu tout simplement en le priant de "faire donc celà. Je sais que j'ai raison ! Relisez quand mm les mails avant, c'est juste un conseil ! car j'avais tout de suite signaler l'état du cd".
Maintenant il m'acuse tout simplement d'avoir DETRUIT le cd qu'il m'avais envoyé, et qu'il me l'avais envoyé sans rayure, en état correct, donc un cd neuf.
Bien sur je lui ai répondu que je savais ce que j'ai reçu, et que ça ne correspondais pas à un cd neuf, il aurait mieux fallu le noter occasion alors, et que j'ai déjà acheté des cd noté occasion, qui était en bien meilleur état que ce qu'il m'avais envoyé. (J'en veux pour preuve, le même soir de mon achat, j'avais acheté 3 autres cd en enchères, qui étaient noté occasion, hors, ils étaient en bien meilleur état que celui là, pourtant noté NEUF, ça aurait dû être l'inverse; et je n'ai jamais rien eu à signaler, ni à réclamer !) et j'ai conclu en disant quand mm que je n'avais aucun intérêt à détruire un cd comme il le dit, bien au contraire j'y perd de l'argent, (car j'ai très peu d'espoir de voir le conflit se régler) mais j'éspérer au moins qu'il le reconnaitrez.
Voià mon pb, j'ai encore les mails dans ma messagerie, je ne sais pas ce que je dois faire, je ne pense pas avoir de chance, le vendeur possède 73 avis avec 97,4% de possitives, et moi 100 % d'évaluation possitives, mais pour seulement 2 avis (j'attend un 3ème) Je sais bien donc qu'il est plus facile de se ranger de son côté. Si vous pouviez m'aider, me guider dans ce que je devrais faire... Pour l'instant je ne lui ai pas laissé d'évaluation sur notre transaction, car je pensais que s'il fesait preuve de bonne foie, admettrait son tors, je lui en aurait laissé une positive, mais là il m'accuse carrément de mensonge, donc je vais encore attendre de voir comment se déroule cette histoire. Merci de votre attention.

Comment on ouvre un LITIGE sur ebay ???

Re: refus de remboursement

jean-pierre_alexis — Wed, 09 May 2007 19:49:25 GMT

Signaler un objet non reçu

Re: refus de remboursement

jean-pierre_alexis — Wed, 09 May 2007 19:56:02 GMT

C'est pas le bon lien c'est celui là

Vous allez dans mon eBay et à gauche gestionnaire de litiges

Cliquez et laissez vous guider

merci jpanimations

jouless67 — Tue, 15 May 2007 17:10:52 GMT

merci bcp jpanimations, j'ai contacter ebay, et ils s'en sont occupé, j'ai été remboursé par paypal du prix du cd et frais de port, dans cette histoire j'orais juste perdu 1€30, les frais de livraison pour renvoyer le cd, mais c'est pas grave je préfère ça que le conflit dure encore une éternité. merci encore pour l'aide j'éspère pour tous les ebayeurs que vos conflits se règle aussi rapidement.

Re: refus de remboursement

jean-pierre_alexis — Tue, 15 May 2007 17:24:17 GMT

Bonsoir

A mon tour de vous dire MERCI c'est rare d'avoir quelqu'un qui remercie les intervenants

Et heureux que celà se soit bien terminé

Bonne soirée et cordialement

Re: refus de remboursement

jouless67 — Wed, 23 May 2007 20:10:12 GMT

Bonsoir mais c'est tout à fait normal pour le remerciement ! J'orais juste encore un dernier avis par rapport à cette histoire, qui s'est bien fini, mais je ne sais pas si c'était grace à ebay, paypal, ou le vendeur lui mm, à votre avis ?? et puis j'hésite encore pour le commentaire de la transaction, que diriez vous à ma place ?? "Déçu, ect..." ou bien plutot possitif car il m'a remboursé (si c'est bien de lui) ?? Merci encore pour l'aide.

Question merci jpanimations dans Forums d'entraide Inscription et compte

refus de remboursement

Détail de l'histoire

Re: refus de remboursement

Re: refus de remboursement

merci jpanimations

Re: refus de remboursement

Re: refus de remboursement