Question Re: reclamation achat dans Forums d'entraide Inscription et compte

reclamation achat

wkysimplesmente78 — Fri, 25 Dec 2009 21:25:51 GMT

A la suite d'une réclamation le vendeur est d'accord de me reprendre la marchadise mais veut que je la lui envoie et me rembourse aprés.
Est-ce je suis sûre d'être remboursée ou peut-il avoir un risque de ne pas être remboursée?

Re: reclamation achat

jfc11-2007 — Fri, 25 Dec 2009 21:30:53 GMT

bonjour

un gros risque !!

mieux vaut ouvrir un litige avant :

Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout leur description

et envoyer l'objet avec un suivi

cdlt

Re: reclamation achat

mair3102 — Fri, 25 Dec 2009 21:34:28 GMT

Bonsoir

Ouvrez un litige pour "objet non conforme" avant toute chose. Ensuite, tout dépends si vous avez réglé par pay pal. Lors de votre renvoi il vous faudra également avoir un n de suivi (colissimo ou autre) afin de pouvoir justifier de votre retour éventuel.

Cordialement

Re: reclamation achat

agate-noire — Sat, 26 Dec 2009 04:15:58 GMT

Bonjour,

Ouvrez un litige pour ne pas courir des risques.

Mais regardez aussi les évaluations du vendeur (de façon générale, à faire de préférence avant d'enchérir). Si ses évals sont correctes, il vous remboursera certainement après le renvoi de l'objet. Dites-lui que vous ouvrez ce litige par mesure de sécurité et n'oubliez pas de le clôturer après réception du remboursement !

Cordialement