Question Re: impossible de contacter le service client dans Forums d'entraide Inscription et compte

impossible de contacter le service client

lolprz74 — Sun, 25 Oct 2009 13:15:40 GMT

Bonjour, je cherche à contacter le service client suite à un problème rencontré avec un acheteur de mauvaise foi. Seuleument quand je clique sur "nous contacter" la page ne se charge pas. J'ai tenté par ebay.be, le resultat est le même. Quelqu'un saurait m'expliquer comme faire?!!!! merci a tous pour vos lumières et bon dimanche!
LP.

Re: impossible de contacter le service client

potjevleesch59 — Sun, 25 Oct 2009 13:47:08 GMT

BONJOUR

Si vous n'y parvenez pas , le forum est là pour vous aider ...

vérifier que votre problême ne s'est pas déjà posé :

http://pages.ebay.fr/questions-reponses/index.html

sinon :

http://support.ebay.fr/cgi-bin/ebay_fr.cfg/php/enduser/ask.php?p_sid=bUoFniLj&p_eb_segment=OTH&p_accessibility=0&p_redirect=&p_sp=cF9zcmNoPSZwX3NvcnRfYnk9JnBfZ3JpZHNvcnQ9JnBfcm93X2NudD0xOTAsMTkwJnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz0mcF9wdj0mcF9jdj0mcF9zZWFyY2hfdHlwZT1hbnN3ZXJzLnNlYXJjaF9ubCZwX3BhZ2U9MQ**

et déjà , quand une page ne répond pas :

http://support.ebay.fr/cgi-bin/ebay_fr.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=781&p_created=1192018030&p_sid=bUoFniLj&p_eb_segment=OTH&p_accessibility=0&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9NSw1JnBfcHJvZHM9MCZwX2NhdHM9JnBfcHY9JnBfY3Y9JnBfcGFnZT0xJnBfc2VhcmNoX3RleHQ9Q09PS0lFUw**&p_li=&p_topview=1

PHILIPPE

Re: impossible de contacter le service client

chroanne42 — Sun, 25 Oct 2009 14:05:18 GMT

UNE BELLE CONNERIE !!!
Chaque fois que j'essaye de joindre le Service Clients..; je tombe sur le répondeur automatisé avec le message " TERMINE "...
Impossible d' y inscrire quoi que ce ce soit depuis... oh bien depuis 15 jours +
Bon... si ça c'est pas voulu, alors permettez moi de rester sur mes doutes!!!!!!
Nous sommes en face d'un site impersonnel omni présent...
Sans commentaires pour ne pas me fâcher
Et vive la censure.
Christian 42

Re: impossible de contacter le service client

potjevleesch59 — Sun, 25 Oct 2009 14:08:52 GMT

mais ...quel est votre problême ?

depuis des années , presque tous les cas ont été résolus dans ce forum ....

Re: impossible de contacter le service client

lolprz74 — Sun, 25 Oct 2009 19:38:57 GMT

Merci de vos reponses.

Je viens de vendre un objet et l'acheteur est visiblement mécontent de son achat. >Il me demande de le rembourser 50 euros sur 100 et garder l'objet quand même!!
Je n'ai jamais eu de probleme en tant que vendeur et je suis loin d'être malhonnête.
C'est sa proposition qui me semble l'être, je n'ai jamais eu ce genre de "marchandage" dans aucune de mes transactions!!!.
Mon annonce etait claire et précise, je proposais de répondre à toutes questions et l'ai fait plusieurs fois sauf pour ce monsieur qui ne m'a jamais rien demandé et a enchéri très haut et en dernieres secondes.

Il pretend que j'ai menti sur la description de l'objet et déclare donc un litige pour fausse description.
Je lui ai proposé de le mettre en contact avec l'avant dernier encherisseur après accord de ce dernier
pour qu'il remette l'objet en vente et en achat immédiat, mais cela ne semble pas lui convenir puisqu'il veut quand même garder l'objet!
Ce monsieur fait vraissemblablement preuve de mauvaise foi et aucune discussion n'est envisageable, malheureusement.

Je voulais contacter le service client afin de connaitre mes droits exacts et savoir ce qui allait m'arriver!!! J'ai toujours eu d'excellentes transactions jusqu'à maintenant, je suis navré par ma situation.

Merci de vos conseils.

Re: impossible de contacter le service client

lolprz74 — Sat, 31 Oct 2009 14:09:36 GMT

bonjour, je vois que personne ne sait me répondre...
Maintenant l'acheteur a clos le litige et ebay m'envoie une alerte en me demandant de repondre à ce litige. Je ne vois pas où je peux le faire !!!
Quelqu'un peut m'aider?????????

Re: impossible de contacter le service client

lavillat123 — Sun, 01 Nov 2009 16:07:49 GMT

Salut.
Réponse 1 peu tardive mais bon ca sert tjs.
Pour contacter le service clientèle, il faut d'abord se déconnecter de son compte ebay, rouvrir le site ebay.fr, sur la page d'acceuil (la ou l'on rentre notre pseudo et notre mot de passe), il faut cliquer sur la case (je suis 1 visiteur), ensuite vous choississez parmi plusieurs propositions, vous cliquez dessus, et àprès vous allez tout en bas de la page, et c'est écrit "contactez nous", vous exposer votre souci avec vos pseudo, et ensuite ebay vous recontacte...
Voilà, j'espère que mon charabia vous aidera...
Cdt,lavillat123

Re: impossible de contacter le service client

lolprz74 — Sun, 01 Nov 2009 16:12:19 GMT

Bonjour et merci de votre réponse! Charabia tout à fait compréhensible !!!!!! J'essaie de suite. Merci encore. Laurent

Re: impossible de contacter le service client

lolprz74 — Sun, 01 Nov 2009 16:21:24 GMT

Raté. Rien à faire même avec cette manip et j'ai essayé dans tous les sens... On me renvoie systématiquement sur la page d'identification. Reste alors deux options "s'inscrire" ou "s'identifier". et ensuite re-galère. Je constate que finalement les vendeurs ont peu de recours en cas de problème. Merci quand même!

Re: impossible de contacter le service client

lolprz74 — Sun, 01 Nov 2009 16:25:31 GMT

MERCI!!!! finalement ca marche !!!!!
je cours poster ma demande.

Re: impossible de contacter le service client

barboudo53 — Sun, 01 Nov 2009 16:29:16 GMT

bonjour essayez ici:

http://support.ebay.fr/cgi-bin/ebay_fr.cfg/php/enduser/ask.php?p_sid=6ENeTTLj&p_eb_segment=OTH&p_accessibility=0&p_redirect=&p_sp=cF9zcmNoPSZwX3NvcnRfYnk9JnBfZ3JpZHNvcnQ9JnBfcm93X2NudD0xODksMTg5JnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz0mcF9wdj0mcF9jdj0mcF9zZWFyY2hfdHlwZT1hbnN3ZXJzLnNlYXJjaF9ubCZwX3BhZ2U9MQ**