Question Re: Mécontentement d'un acheteur dans Forums d'entraide Inscription et compte

Mécontentement d'un acheteur

dagaskar — Fri, 06 Apr 2007 11:58:45 GMT

Bonjour, j'ai vendu en enchères une paire de chaussures neuves où j'avais mis "occasion" ; elles n'ont jamais été portées,juste seulement très légèrement souillées sur le dessus car elles sont restées longtemps dans l'armoire. La cliente a payé, je lui ai mis une excellente évaluation, envoyé le paquet ensuite avec un cadeau à l'intérieur en plus des chaussures. Pas de merci de sa part, rien! si ce n'est qu'elle s'énerve, me traite de voleuse, de menteuse etc..... de me mettre une évaluation négative si je ne lui renvoie pas son argent. Ce que je vais faire bien sûr. Mais du fait qe j'ai mis une bonne évaluation à cette personne et que j'ai mis "payé", je préfère recevoir ces chaussures avant de la rembourser car je n'ai aucune garantie de sa part. Que faire ??? merci

Re: Mécontentement d'un acheteur

13nganache — Fri, 06 Apr 2007 12:25:43 GMT

bonjour, tout d'abord, lorsque vous décidez de rembourser un client, exigez le renvoi de l'objet ensuite rembourser, sans les frais de port, une fois que vous avez reçu votre objet. bonne continuation, et n'hésitez pas à me contacter pour de l'aide

nganache

Re: Mécontentement d'un acheteur

everywhere_but_free — Fri, 06 Apr 2007 12:38:20 GMT

Bonjour Dagaskar,

Tout d'abord, ne mettez jamais d'évaluation avant l'acheteur !!!

C'est toujours à l'acheteur de mettre son évaluation en premier, puis au vendeur ensuite.

En regardant votre profil, on voit que vous êtes une personne de confiance. Maintenant il est sûr que certains malins et rigolos s'amusent à chipoter pour trois fois rien, mais en ce qui concerne la menace de mauvaise évaluation, je trouve ça un peu exagéré.

Je vous conseillerai ceci :

Demandez-lui courtoisement le renvoi des chaussures.

Si la personne refuse de vous renvoyer en premier les chaussures, dites-lui tout simplement : Tant pis je ne peux procéder au remboursement. Ca se passe comme ça dans toutes les boutiques du monde.

En plus, vous n'êtes même pas certaine qu'après le remboursement on vous mette une bonne évaluation.

Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas une seule mauvaise évaluation qui va ternir votre image d'ebayeuse. Les gens savent faire la différence sur l'ensemble de vos évaluations!

Mais la prochaine fois, n'oubliez pas d'attendre l'évaluation de l'acheteur!!!

Cordialement

Re: Mécontentement d'un acheteur

limeuh27 — Tue, 10 Apr 2007 07:28:47 GMT

bonjour ne vous prenez pas la tete avec ces mauvais ebayeurs mais ils exageres il et bon de le dire