Question Re : Re : Litige ouvert par un acheteur dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Litige ouvert par un acheteur

levav-alexa — Thu, 05 Mar 2015 10:02:15 GMT

Bonjour à toutes et à tous. Je viens vers vous car je subis un harcèlement de la part d'un acheteur.

Voici l'histoire :

Un membre m'a achetée une tunique, ne donnant pas de nouvelle et ne répondant pas à mes messages j'ai ouvert un litige au bout de 7 jours et remis en vente l'article.

Cette même personne est revenue vers moi pour racheter cette tuniique plus une autre. Elle me sors une excuse du genre qu'elle vient d'accoucher, bref j'accepte la vente mais reste méfiante.

Elle m'envoit le chèque et me harcèle par la suite pour que je clôture le litige, qui a déjà été clôturé, car comme elle a deux autres litiges en cours ça la bloque dans ses achats. Elle voulait que je confirme la réception du chèque alors que ce n'était pas le cas. Je suis restée courtoise tout au long de nos échanges.

Une fois le chèque reçu je la préviens et lui demande 'adresse de son point relai mais impossible de le trouver avec le data import d'ebay. Je lui demande donc si je peux lui envoyer par lettre simple et elle me dit oui. J'envois son colis, après avoir vérifier les tuniques. Elle m'envoit un message par la suite pour me dire qu'une des tuniques est déchirée alors que j'ai précisé dans l'annonce qu'elle était effilochée à plusieurs endroits d'où son prix (4e). Elle m'a donc mis une évaluation négative et a ouvert un litige pour objet non reçu alors qu'elle m'a qd même noté! Et là elle veut porter plainte contre moi en disant que je suis malhonnête et qu'elle est très procédurière et que son mari est gendarme ect....

Je ne suis pas malhonnête et j'avais précisé l'état, je lui ai demandé une photo de la tunique mais elle ne l'a pas fait.

Pensez-vous qu'ebay va me faire payer? Merci d'avane pour votre réponse

Re : Litige ouvert par un acheteur

lekandid — Thu, 05 Mar 2015 10:11:31 GMT

Bonjour,

Paiement par chèque, rien ne vous oblige à rembourser, c'est selon votre ressenti.

Vous pouvez toujours répondre à son évaluation :

http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?PersonalizedFeedbackLogin

Un mari gendarme, ça change un peu des maris avocats. Laissez-la porter plainte, ça lui fera une sortie.

P.S. Pour la réponse à l'évaluation, je vois que c'est déjà fait

Re : Litige ouvert par un acheteur

*miss-tigri* — Thu, 05 Mar 2015 10:15:46 GMT

Bonjour

C'est un paiement par chèque, donc vous pouvez en rester là, surtout que l'évaluation est mise.

Vous pouvez à la rigueur lui proposer le remboursement de la tunique contre le retrait de l'évaluation.

Pour les menaces de poursuite, ce n'est que de l'intimidation.

Si vous êtes harcelé, faites suivre les mails à ebay avec le lien qui se trouve en bas du message.

Mettez son pseudo en enchérisseur interdit, avec impossibilité de vous contacter .

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

Re : Re : Litige ouvert par un acheteur

lekandid — Thu, 05 Mar 2015 10:34:47 GMT

En complément de la réponse de Miss, allez sur ce lien :

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

Et cochez la dernière case sans oublier de soumettre. Vous ne recevrez plus de message.

Si c'est sur votre boîte mail, bien sûr vous la mettez en indésirable.

Re : Re : Litige ouvert par un acheteur

levav-alexa — Thu, 05 Mar 2015 10:49:59 GMT

Oui son accusation est injustifiée et je n'ai pas été vulgaire comme elle, je ne compte pas la rembourser car de toutes façons je n'accepte pas les retours. Donc je peux être tranquille? Ebay va t-il me sanctionner ou pas? Merci à tous pour vos réponse je fais cela de ce pas! Merci encore

Re : Re : Litige ouvert par un acheteur

lekandid — Thu, 05 Mar 2015 10:55:08 GMT

Ça apparaîtra dans votre tableau de bord Faîtes attention, vous avez déjà 3 négatives et un pourcentage de 96%. Restez vigilante sinon vous risquez une restriction de compte. La vente de vêtements sur ebay est un créneau très difficile.

Re : Re : Litige ouvert par un acheteur

levav-alexa — Thu, 05 Mar 2015 10:56:09 GMT

Ca y'est je l'ai bloqué. Merci. Ne risque t-elle pas de me le faire payer autrement car elle a mon nom et mon adresse et elle a l'air d'être complètement barrée!

Re : Re : Litige ouvert par un acheteur

levav-alexa — Thu, 05 Mar 2015 11:52:02 GMT

Merci, je reste méfiante car elle est très insistante. Je l'ai bloqué en attendant. Pour les 2 autres négatives les personnes n'ont même pas regardé les étiquettes alors que c'est indiqué dessus. Je n'ai pas inventé c'est ça qui m'enerve encore plus. Les gens ne lisent pas les étiquettes et se plaignent après! Vous pensez que je vais avoir une restriction de compte? Cela me semble injustifié

Re : Re : Litige ouvert par un acheteur

lekandid — Thu, 05 Mar 2015 12:41:41 GMT

"Vous pensez que je vais avoir une restriction de compte? Cela me semble injustifié"

Je n'en sais rien, ce ne sont pas les intervenants ici présents qui sont aux manettes. Simplement, évitez de vendre des vêtements effilochés ou autres, ne vendez que du clean.

Re : Re : Litige ouvert par un acheteur

epeire1969 — Fri, 06 Mar 2015 12:06:54 GMT

Toujours aussi drole !

Re : Re : Litige ouvert par un acheteur

laberte54 — Fri, 06 Mar 2015 16:35:17 GMT

il y a quelques temps , les vendeurs pouvaient mettre des évaluations négatives aux acheteurs, et s'exprimer, il faudrait que ebay réinstaure ce procédé!!!!!!

Re : Re : Litige ouvert par un acheteur

levav-alexa — Thu, 12 Mar 2015 15:04:52 GMT

@ epeire1969 : Qui a t-il de drôle??