Question Re: Lettre recommandée non recue dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Lettre recommandée non recue

eroskai — Wed, 25 Nov 2009 20:41:03 GMT

Bonjour,
je suis très contrariée (de nature très sérieuse et réglo) , car j'ai vendu 2 bagues de valeur en enchères, je les ai expédiées en lettre recommandée avec avis de réception R2 (niveau de garantie: 153E) et cela va faire une semaine que mes 2 acheteurs n'ont toujours rien reçu.
De plus, lorsque je regarde sur le site de la poste pour le suivi des courriers et colis, ces courriers sont introuvables.Pourtant les n° des borderau comme preuve de dépot , je les ai !

Ma question: Que se passe - t-il pour moi et pour mes acheteurs si ces lettres se sont égarées? Dois je les rembourser?
Dois je remboursé de moitié? je ne sais comment procéder?? J'ai fais une réclamation à la poste... Jespère qu' ils recevront les lettres entre temps...

Re: Lettre recommandée non recue

bretagne_44 — Thu, 26 Nov 2009 00:50:02 GMT

Bonsoir, je comprend que tout ceci soit contrariant, mais le plus sage est de se retourner vers la Poste, qui fera les recherches nécessaires. Et personnellement je pense que j'aurais expédié les bagues en colissimo, pour avoir un suivi ! Il est vrai que tout ceci est facile à dire après, mais la prudence est de mise. Bon courage pour la suite

Re: Lettre recommandée non recue

potjevleesch59 — Thu, 26 Nov 2009 08:30:47 GMT

bonjour

et pour complêter la bonne réponse de gwisk :

EXTRAIT des CGV lettre recommandée :

L’expéditeur s’engage à ne pas insérer d’objets interdits,

conformément aux conditions générales de vente

applicables aux prestations courrier-colis de La Poste et à

se conformer aux interdictions d’importation et/ou de

circulation d’envois dans le pays de destination2.

La lettre recommandée Nationale est réservée aux envois

de correspondance ne dépassant pas 3 kilogrammes et

comportant une communication écrite sur un support

matériel, à l’exclusion des livres, catalogues, journaux,

périodiques et marchandises avec ou sans valeur

commerciale.

L’envoi prioritaire recommandé International inclut les

envois de 0 à 2 kilogrammes, voire 3 kg sur certaines

destinations2, respectant les conditions de dimension

décrites ci-dessous à l’article 5.

Quand donc les vendeurs comprendront-ils la signification du mot : LETTRE !!!!

PHILIPPE

Re: Lettre recommandée non recue

foudagde — Thu, 26 Nov 2009 15:37:05 GMT

bonjour

il faut tenir compte que certains bureaux de poste sont en grève (illimitée) comme chez moi par exemple, à cause du changement de statut.

il faut aller chercher son courrier à la poste sans avoir reçu d'avis pour une LR par exemple.

SLTS

Re: Lettre recommandée non recue

bbnoa06 — Thu, 26 Nov 2009 17:35:28 GMT

Bonsoir,

Je comprends votre inquiètude mais vous avez a votre disposition le 3631 de la poste qui vous renseignera sur ce recommandé , prendra votre réclamation et enregistrera votre demande de rembousrement
Ils ont à leur dispossition un logiciel de suivi que vous n'aurez pas sur le site "la poste" je viens de le faire encore cette APM le colis était marqué "en acheminement"sur le site et bien non il a été livré avec une semaine de retard
Ils ont pris ma réclamation d'indemnisation

Attention bien leur demander le numéro d'enregistrement de façon à le fournir aux acheteurs qui preuvent eux aussi en téléphonant au 3631 avoir des nouvelles, ça c'est une preuve auprès d'ebay et de paypal

Re: Lettre recommandée non recue

eluceta83 — Thu, 26 Nov 2009 17:37:34 GMT

Bonsoir,

Je confirme le 3631 est au top !!!! car on ne se déplace plus et plus de formilaire à remplir

Re: Lettre recommandée non recue

eroskai — Thu, 26 Nov 2009 21:04:10 GMT

Merci à tous pour vos réponses!

je me suis rendue à la poste ce matin afin de savoir ou mes lettres recommandées "se cachaient"?? Et bien le guichetier m'a très gentimment expliqué que les envois de valeur en lettre recommandée R2(dont la garantie s'élève à 153E) , avaient un acheminement bien plus long qu'un simple envoi de courrier ou colis, car ces envois sont sécurisés et passent par un autre service d'expédtion...de plus, il m'a affirmé que les lettres en envoi sécurisé n'avaient aucunes chances de s'égarer (d'ou le terme "sécurisé).
Ok, il n'a pas la science infuse, mais çà rassure tout de même! Donc mes acheteurs devraient recevoir leur bien d'ici quelques jours.
Cher phillipe, je saurais à l'avenir, qu'il me faudra expédier "ces tout petits objets" en colissimo, afin d'avoir un suivi, tout à fait.
C'est le métier qui rentre comme on dit.

En tout cas, encore mille mercis à tous!!!!