Question Re: ANNULER UN LITIGE dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

ANNULER UN LITIGE

fm71100 — Tue, 25 Aug 2009 16:32:55 GMT

Bonjour,

J'ai lancé un litige par erreur à un de mes clients pour annuler la transaction et je souhaiterais comment faire pour annuler le litige et effectuer proprement la vente ?

J'ai bien sûr posé la question au service Ebay qui n'a rien comrpris à ma demande.....et m'a répondu hors sujet.

Merci de votre aide.

Re: ANNULER UN LITIGE

laxonaise — Tue, 25 Aug 2009 18:02:35 GMT

Bonsoir,

Vous retournez dans le gestionnaire de litige et vous le clôturez en choisissant "nous avons trouvé un accord"... la vente se poursuivra normalement.

Evidemment, en cas de problème, vous ne pourrez plus ouvrir de litige pour cet objet.

==> Gestionnaire de litiges

Cdlt,

Re: ANNULER UN LITIGE

fm71100 — Tue, 25 Aug 2009 18:25:16 GMT

Merci pour votre reponse rapide.

Si je vais dans le gestionnaire du litige, je n'ai accès à aucune option et encore moins à celle que vous proposez....
Le statut est "en attente d'une réponse de l'acheteur"

???

Re: ANNULER UN LITIGE

laxonaise — Tue, 25 Aug 2009 19:06:20 GMT

Re,

Oui il y a un délai entre l'ouverture d'un litige et sa clôture (8 jours il me semble).

Donc, si vous venez de l'ouvrir, il va falloir attendre un peu.

Cdlt,

Re: ANNULER UN LITIGE

fm71100 — Thu, 27 Aug 2009 18:42:09 GMT

Merci beaucoup pour votre aide !