Question Re: acheteur mécontant de l'objet dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

acheteur mécontant de l'objet

alex250989 — Thu, 16 Apr 2009 09:00:11 GMT

Bonjour, j'ai un problème avec un acheteur, il a bien reçu mon objet mais est mécontent de son achat, il dit qu'il est en moins bon état qu'il pensait, mais je lui avait envoyé des photos et l'objet est d'occasion. De plus il dit que je me suis trompé dans la taille sur mon annonce. Il veut me renvoyer l'objet et que je le rembourse. Que dois-je faire? Que peut-il faire si je refuse?

Re: acheteur mécontant de l'objet

boucheritrousselin — Thu, 16 Apr 2009 10:20:16 GMT

bonjour,

vous aviez spécifié dans votre annonce que vous n'acceptiez pas les retours, donc vous n'y êtes pas obligé.

Maintenant si vous refusez, l'acheteur va ouvrir un litige pour objet non conforme. Sur paypal s'il a réglé de cette manière, et très certainement vous laisser une belle éval négative, qu'il peut vous mettre de toute façon, même si vous acceptiez le retour, frais à sa charge, bien sûr.

Un conseil, videz votre compte paypal si ce n'est pas déjà fait en virant les fonds sur votre compte bancaire (gratuit).

C'est à vous de voir..

Cordialement

Re: acheteur mécontant de l'objet

alex250989 — Thu, 16 Apr 2009 12:40:11 GMT

si je n'accepte pas le retour de l'objet, car je pense que mon annonce est conforme à l'objet, mais que l'acheteur est juste mécontent de son achat car il pense que l'objet vaut trop cher par rapport à son état, et que la taille n'est pas la bonne.
Que peut-il faire si je refuse le retour? Que se passera-t-il si il ouvre un litige mais que mon compte paypal est vide?

Re: acheteur mécontant de l'objet

boucheritrousselin — Thu, 16 Apr 2009 12:45:39 GMT

si ton compte est vide, il ne sera pas remboursé.

Paypal ne rembourse que SI il y a de l'argent sur le COMPTE PAYPAL et ne prend jamais sur ton compte en banque.

Il ne se passera rien, tu auras juste une belle tomate rouge !!

Re: acheteur mécontant de l'objet

aurelia.stella — Thu, 16 Apr 2009 12:54:21 GMT

Bonjour,

Est ce lui qui a mal lu l annonce ou vous etes vous vraiment trompé au sujet de la taille?

Si l erreur vient de lui, informez le par message courtois, en lui proposant de relire l annonce, et s il ouvre un litige, vous ne devriez pas etre exposé a un remboursement puisque votre annonce est conforme.

Si votre annonce comportait une erreur, il peut etre preferable de trouver un accord avec l acheteur, dans un premier temps par souci d honneteté.

Dans tous les cas, attendez vous a recevoir une eval negative.

Re: acheteur mécontant de l'objet

boucheritrousselin — Thu, 16 Apr 2009 12:55:10 GMT

j'ai oublié de te dire, il te faudra communiquer avec l'acheteur dans le cadre du litige en donnant tes explications

Re: acheteur mécontant de l'objet

4287danielj — Thu, 16 Apr 2009 13:06:10 GMT

Bonjour,

Videz votre compte paypal...et...attendez...

Cordialement

Re: acheteur mécontant de l'objet

gaidadoudou — Fri, 17 Apr 2009 23:16:25 GMT

BONSOIR

je m'excuse , car mon message est hors de sujet !Ce message ou question est pour boucheritrousselin

Vous avez ecrit que il faut transferer l'argent sur son compte bancaire et c'est gratuit ???La premier et dernier fois je fait le transferde paypal sur mon compte il fallait je paie.Deja les frais de paypal en plus des frais de transfer . C'est pour ça je ne veut plus etre paye par paypal .Ca revient cher , surtout si il y a pas des grandes sommes .Comment faut il faire pour ça soit gratuit ?Ou est que ce en rapport avec ma banque ??

Cordialement gaidadoudou

Re: acheteur mécontant de l'objet

spatricia6066 — Fri, 17 Apr 2009 23:51:27 GMT

bonsoir!

et bien maintenant ca a changé, tu ne payes plus de frais de virement..

pour la question d'originne, il ne sert à rien de vider son compte paypal!!!
il serait bloqué de toute façon et impossible d'en réouvrir un avec cette carte bancaire!

donc, s'arranger est le mieux..en plus d'être logique!

cldt