Question Bonjour, Contactez l'acheteur pour lui expliquer et éve... dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

objet cassé

rheel11 — Sun, 04 Jan 2015 21:07:10 GMT

bonsoir

j'ai cassé un objet en le mettant dans le colis, j'ai reçu le paiement de l'acheteur mais je ne peux pas lui vendre un objet cassé comment je fais aider moi svp

Bsr Contactez votre client pour l'informer, envisagez le...

statuinfo — Sun, 04 Jan 2015 21:23:12 GMT

Bsr

Contactez votre client pour l'informer, envisagez le remboursement par et sur paypal.

Cdlt

Re : Bsr Contactez votre client pour l'informer, envisagez le...

rheel11 — Sun, 04 Jan 2015 21:28:13 GMT

je fais comment pour les frais de vante d'ebay

Bonjour, Contactez l'acheteur pour lui expliquer et éve...

lingma85 — Sun, 04 Jan 2015 21:36:23 GMT

Bonjour,

Contactez l'acheteur pour lui expliquer et éventuellement lui fournir la photo (s'il ne vous croit pas)..

Ensuite... mettez vous d'accord avec lui pour ouvrir un litige en "annulation de transaction"... auquel il devra dépondre par "OUI" ou "d'accord"... ce qui vous permettra de récupérer les frais de eBay...

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

😉

Re : Bsr Contactez votre client pour l'informer, envisagez le...

statuinfo — Sun, 04 Jan 2015 21:40:32 GMT

Gestionnaire des litiges (sur aide, puis le plan du site en haut à droite)
Choix 4: l'acheteur et moi même acceptons d'annuler une vente (en espérant qu'il soit d'accord et réponde par oui)

Si vous êtes ok tous les deux, ebay vous rembourse les commissions.