Question Re: retour objet dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

retour objet

sandrab4755 — Sat, 06 Sep 2008 13:13:19 GMT

Bonjour,

J'ai commis une erreur involontaire dans la description d'un objet mis en vente. L'acheteur a ainsi demandé le remboursement de l'objet. Je l'ai immédiatement remboursé via paypal pour lui montrer ma bonne foi et mon honnêteté. Or je n'ai pas reçu l'objet en retour. L'enchérisseur m'indique l'avoir envoyé le 01/09/08 et aujourd'hui le 06/09/08, je ne l'ai pas encore reçu. Après plusieurs relances et une menace de plainte auprès de la gendarmerie (conseil d'ebay), il m'indique qu'il va rechercher son bordereau colissimo .
Que dois-je faire? Suis-je en droit de lui demander le paiement de l'objet non retourné? Par ailleurs, en cas de perte par La Poste, n'est-ce pas à l'expéditeur de supporter la responsabilité de la perte et donc de rembourser l'objet?
Ai-je des recours contre e bay ou paypal sachant que le remboursement a été réalisé via paypal?

Merci pour vos réponses;

Re: retour objet

rbre810 — Sat, 06 Sep 2008 13:52:21 GMT

Pourquoi tu n'a pas attendu qu'il ouvre un litige et suivit la procédure ?.

Re: retour objet

respect-mutuel — Sat, 06 Sep 2008 14:02:42 GMT

Ebay conseille d'aller à la gendarmerie...ah bon, c'est nouveau ?

Re: retour objet

respect-mutuel — Sat, 06 Sep 2008 14:04:53 GMT

Vous retournez contre ebay ou paypal pour le remboursement, alors que vous avez choisi de rembourser vous même. Vous demandez le remboursement que vous avez remboursé lol

Il faut attendre le retour de la marchandise avant de rembourser sinon vous ne voyez plus votre objet avec certains acheteurs

Re: retour objet

slocate13 — Sat, 06 Sep 2008 14:11:13 GMT

Je pense qu'il faut ouvrir un litige avec paypal
puisque tu a remboursé avec
Par contre s'il doit chercher son papier de colissimo a mon avis c'est faut il ne l'a jamais renvoyé
et pour toute reclammation c'est l'expediteur qui doit le faire mais s'il n'a pas de N° de colis c'est perdu la poste ne prendra pas de reclammation

Re: retour objet

mystychat — Sat, 06 Sep 2008 15:57:08 GMT

S'il ne peut vous fournir le numero de colissimo, c'est pas bon signe.
essayez d'ouvrir sur Ebay un litige pour objet non payé (même pas sûr que çà marche) mais sans rien attendre de miraculeux hormis le retour de l'objet ou un avertissement pour l'acheteur