Question Re: menace de litige dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

menace de litige

laviergenoire — Mon, 12 May 2008 14:34:44 GMT

bonjour,
j'ai mis en vente un sac où j'ai précisé dans les caractéristique de l'objet qu'il était d'occasion.
dans l'annonce j'ai mis qu'il était superbe et que je m'en séparais pour cause de double emploi.
l'acheteur me menace de litige car le sac effectivement d'occasion comporte des usures que je n'avais pas précisées.
que dois je faire ?

Re: menace de litige

mystychat — Mon, 12 May 2008 14:56:41 GMT

vous le vendez combien de fois le sac ?
et pourquoi des enchères privées ?

Re: menace de litige

fee_chiffons — Mon, 12 May 2008 15:04:30 GMT

Bonjour
Aucune description de l'état de votre sac votre sac dans votre annonce
Vous devez mentionner l'état, la qualité et les dimensions de votre objet, ce que vous n'avez manifestement pas fait en ce qui concerne l'état.
Voir ici les obligations du vendeur:
http://pages.ebay.fr/help/policies/seller-non-performance.html

Bien entendu, on pourra toujours dire que l'acheteur n'a qu'à poser des questions, mais je crois qu'il en va de la crédibilité du vendeur de décrire le plus honnêtement possible l'objet
Si votre sac comporte des usures significatives, essayez de trouver un arrangement à l'amiable avec votre acheteur pour éviter un litige

Cordialement

Re: menace de litige

laviergenoire — Mon, 12 May 2008 16:15:39 GMT

c'était ma première vente je ne savais pas qu'il était si important d'autant décrire un article.
si il engage un litige qu'est ce que je risque?
je ne sais vraiment pas quoi faire
je panique complètement

Re: menace de litige

gribouil1 — Tue, 13 May 2008 14:47:35 GMT

Bonjour,
Vous pouvez-vous arranger avec votre acheteur (soit par message ebay, soit en répondant au litige si celui ci a été ouvert): demander lui ce qu'il attend de vous et faites lui une ou plusieurs propositions selon ce qui vous parait le plus honnête pour vous 2.
Par exemple: remboursement partiel en rapport à la somme engagée (achat + frais d'envoi)... vous pouvez aussi demander le retour de l'objet mais il risque de vous demander de lui rendre tout ce qu'il a payer + les frais de retour... il est vrai que "superbe" ça peut faire penser que l'état est vraiment bon (car il existe des objets d'occasions très peu usés...).

Le tout est de parvenir à se mettre d'accord.
Cordialement.