Question Re: contester litige objet non conforme dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

contester litige objet non conforme

fufu8585 — Sun, 10 Feb 2008 16:18:03 GMT

bonjour à tous,
je viens de vendre un mixeur pr bébé (babycook pr ne pas citer le nom), l'acheteur me menace de me mettre un litige pour objet non conforme car elle me dit qu'il manque le panier de cuisson, j'ai acheté moi meme cet appareil en occasion et il n'y etait deja pas et je m'en suis toujours servie sans le panier de cuisson sans meme savoir qu'il existait!!! de plus dans l'annonce je n'ai jamais précisé que le babycook etait complet, et encore moins qu'il y avait un panier de cuisson. L'acheteur remet en cause la photo, j'avais pris une photo d'internet car mon numerique etait en panne et la elle me reproche donc que l'annonce n'est pas conforme au produit envoyé, en sachant que sur la photo (objet n° 120214942487) on voit a peine le panier de cuisson qui n'est autre qu'un petit bout de plastique et en plus on se dout vu la deco que c'est une photo publicitaire;je lui ai repondu ce que je viens d'ecrire, de plus elle est un peu "agressive" par ecrit, je voudrait savoir comment ca va se passer car elle va surement me mettre une eval negative (moi qui etait a 100% et qui donne le n° de suivi a chacun de mes acheteurs...sniff) et en plus elle a payé avec paypal, vu le litige est-ce que quelqu'un peut me dire qui risque de l'emporter et à quel prix ? merci par avance a qui voudra bien m'aider

Re: contester litige objet non conforme

fee_chiffons — Sun, 10 Feb 2008 16:25:06 GMT

Bonjour

Vous avez tout faux!
Vous n'avez pas le droit d'utiliser une photo prise sur le Net, et vous devez signaler qu'un objet n'est pas complet!
http://pages.ebay.fr/help/policies/seller-non-performance.html

L'appareil n'étant pas complet,il est fort possible que le litige soit tranché en faveur de votre acheteuse , et que Paypal (c'est à dire vous) la rembourse

Cordialement

Re: contester litige objet non conforme

jacquelinedu36 — Sun, 10 Feb 2008 16:45:00 GMT

sachez que si vous perdez votre litiges les frais de retour sont a la charge de l'acheteur et en recommande , fait lui part de cela , peut etre un dedomagement serait plus futil , pour vous et pour lui

Re: contester litige objet non conforme

fufu8585 — Sun, 17 Feb 2008 09:29:34 GMT

merci pour vos réponses, en effet je ne savais pas qu'une photo du net etait interdite mais dans ce cas si pas d'appareil photo (ou en panne) l'annonce perd tout son attrait sans photo... merci aussi pour votre precision sur les frais de recommandés à sa charge, actuellement le litige est entre lesmains de paypal et j'ai demandé à ce que paypal tranche... nous verron bien...