Question Oui l'acheteur les avait réglé mais lui les a payé à la p... dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Litige perdu et commission final

buy-by-email — Tue, 21 Oct 2014 00:27:18 GMT

Bonjour

Un acheteur a ouvert un litige via ebay sur un objet payé via paypal, objet qu'il qui estimait non comforme a la description ( un cable informatique), alors que sur l'annonce il etait clairement spécifié que le retour n'etait pas accepté.

Ebay a finalement donné raison a l'acheteur alors que j'estime etre dans mon bon droit et avoir fait mon annonce clairement.

Du coup j'ai des frais de livraison pour ma pomme ( envrs 15€) et en plus ebay m'a facturé les frais de commission final + les frais sur la livraison !!! ( 11,62eur)

Il m'est impossible d'ouvrir une procédure pour récupérer ces frais et ebay de réponds pas a mes méssages.

Ca nous fais un total de 26,62eur pour une vente qui n'a finalement pas eu lieu et surtout sur laquelle je n'ai pas reçu un cents vu que l'acheteur a été complètement remboursé !

Je trouve que cette manière de faire dépasse l'entendement et que c'est limite illégal, comment des frais peuvent-ils exister sur un montant qui lui n'existe plus ?!

Déjà que les frais sont abusifs a la base surtout si ont cumuls ceux de paypal, mais si en plus ont doit payer pour du vent....

Merci de me dire si il y a une solution a cette situation, dans le cas contraire ca sera mes 1ère et dernières vente sur ebay car je trouve la manière de faire a la limite mafia !

Lorsqu'un litige est ouvert par un acheteur ayant payé pa...

lekandid — Tue, 21 Oct 2014 05:23:36 GMT

Lorsqu'un litige est ouvert par un acheteur ayant payé par paypal, c'est souvent lui qui le gagne. La mention "retours refusés" n'a aucune valeur. Enfin, les 15€ de frais de port aller, c'est l'acheteur qui vous les avait réglés.

Bonjour, Oui ca arrive de genre de dérive... Je ne co...

plaisir-antik — Tue, 21 Oct 2014 05:53:15 GMT

Bonjour,

Oui ca arrive de genre de dérive...

Je ne comprend pas bien

"Ebay a finalement donné raison a l'acheteur alors que j'estime etre dans mon bon droit et avoir fait mon annonce clairement."

L'acheteur vous a t-il renvoyé votre article ?

En tant que vendeur particulier vous avez tout a fait le droit de refuser le retour mais attention car si votre annonce n'est pas identique à votre article cela s'assimile à de l'arnaque....

Vous seul pouvez juger de la situation, je vous suggère d'appeler votre acheteur et d'appeler paypal pour tirer cela au clair.

Au plaisir

Oui l'acheteur les avait réglé mais lui les a payé à la p...

frenchbrands — Tue, 21 Oct 2014 05:53:06 GMT

Oui l'acheteur les avait réglé mais lui les a payé à la poste, donc il y est bien de 15 euros de sa poche (quoique 15 euros ça me semble cher pour la livraison d'un câble).

Si Ebay s'apparentait à la mafia il serait moins attentionné vis à vis du vendeur, je dirais dans ce cas là que nous avons plus à faire à un socialisme à outrance avec assistanat complet de l'acheteur qui est le seul à avoir les clés du site.

Par contre je ne comprends pas pourquoi ebay vous refuse le remboursement de la commission, là c'est à la limite du légal.

Re : Bonjour, Oui ca arrive de genre de dérive... Je ne co...

lekandid — Tue, 21 Oct 2014 05:57:36 GMT

Bonjour Plaisir-antik,

C'est vrai qu'il peut refuser les retours. Mais paiement par paypal, il suffit à l'acheteur de trouver une raison bidon pour l'emporter dans 90% des cas. Malheureusement

Bonne journée