Question Re: objet casser en arrivant. dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

objet casser en arrivant.

nathalieshannen — Thu, 27 Dec 2007 09:58:26 GMT

Bonjour,voila j'ai vendu une fondue à un ebayeur .au depart je ne comptais pas l'envoyer du tout mais que l'acheteur vienne.Mais finalement à sa demande je lui ai di d'accord.il ma preciser dans un mail ,avec le ceque,et encore dans un autre mail de le mettre dans deux carton pour pas que le caquelon ne soit casser (en terre cuite un truc comme ca).Mais n'ayant jamais eu de soucis je l'ai bien protégé en le mettant dans des truc a bulle en le bloquant dans le carton d'origine sans qu'il puisse bouger...parfaitement.Mais voila l'acheteur m'envoie un mail hier me disant que le manche du cauqelon est cassé.mais personnellement j'ai du mal a y croire vu comment je l'ai bien protégé.je lui ai proposé qu'il me le renvoie a ses frais et je lui rembourserai l'achat.il refuse.il ne voit pas pourquoi il me le renverrai a ses frais en plus pour que je le jette apres.QUE FAIRE???ca m'est egal d'avoir une evaluation negative mais s'il est honnete??

Re: objet casser en arrivant.

123-cvendu — Thu, 27 Dec 2007 10:17:33 GMT

bonjour
demandez lui une photo de l'objet cassé.
ensuite, en lui proposant le remoursement de l'objet et non des frais de port, je trouve que vous etes plutot honnete, à lui aussi de faire un pas dans le sens de la négo.

Re: objet casser en arrivant.

princegyptien — Thu, 27 Dec 2007 12:22:52 GMT

je vous trouve tout a fait honnete et effectivement je demanderais a ce qu'il vous fasse parvenir une photo de l'objet cassé en revenche s'il refuse je le mettrer en litige
bon courage

Re: objet casser en arrivant.

123-cvendu — Thu, 27 Dec 2007 12:27:01 GMT

le mettre en litige !!! pour quel motif, ne veut pas envoyer de photo ??!!

la transaction est compléte, le seul à pouvoir ouvrir un litige c'est l'acheteur, pour objet reçu non conforme.

Re: objet casser en arrivant.

nathalieshannen — Thu, 27 Dec 2007 17:54:12 GMT

MERCI de m'avoir repondu.donc maintenant il veut bien me montrer une photo.mais en quoi puis je etre sur que ce soit bien mon objet?il a pu en avoir un autre et ou lui meme l'avoir cassé au deballage.surtout pour le prix de la vente de 3euros.suis je obliger de le rembourser?je pense qu'il 'est pas tres honnete.merci de m'aider encore.

Re: objet casser en arrivant.

melou2001 — Thu, 27 Dec 2007 18:04:30 GMT

D'abord, comment l'objet a ti lété expédié ?
En colissimo ? Dans ce cas il y a une assurance, vous pouvez vous retourner contre la poste si l'objet s'est cassé durant le transport (mais ne me demandez pas les démarches, je n'ai jamais fait).

Re: objet casser en arrivant.

nathalieshannen — Thu, 27 Dec 2007 18:05:43 GMT

oui je l'ai envoyer en colissimo j'avais pas d'autre choix mais sans assurance,sans signature.

Re: objet casser en arrivant.

melou2001 — Thu, 27 Dec 2007 18:09:56 GMT

Je crois que même sur les colissimo simple, il y a une petite assurance, 30 E un truc comme ça, je vais voir sur le site de la poste.

Re: objet casser en arrivant.

melou2001 — Thu, 27 Dec 2007 18:13:34 GMT

Oui oui, il y a bien ue assurance pour les colissimo simple, allez voir ce lien
http://www.coliposte.fr/gp/services/main.jsp?m=30006030
et allez vous renseigner à votre bureau de poste.
Bon courage !!

Re: objet casser en arrivant.

nathalieshannen — Thu, 27 Dec 2007 18:29:01 GMT

merci.mais je me demande vu que c'est pas la boite qui a ete cassé est ce que l'indemnisation marche quand meme?merci beaucoup.j'attend toujours la photo de mon objet cassé selon l'acheteur.et enfin il a ouvert un litige

Re: objet casser en arrivant.

kikicout — Thu, 27 Dec 2007 18:41:31 GMT

pour un colissimo non recommandé ,il peut y avoir une prise en charge de 16 euros par la poste mais dans des conditions bien precises .. lisez derriere le bordereau du colissimo ,tout est precisé ... la notion de fragile n'existe pas à la poste !!! un colis deterioré par les machines postales peut etre indemnisé ,par contre un objet deterioré dans colis intact = zéro indemnisation !!
bon courage .. le doute persistera toujours mais surtout bonnes fêtes !!

Re: objet casser en arrivant.

antyca — Tue, 08 Feb 2011 03:11:39 GMT

Et bien ça alors ; je découvre en 2011 ce débat de 2007 qui me concerne personnellement ! nathalieshannen, (elle changera peut-être de pseudo plus tard) ; a un fière culot ! On est proche de la diffamation.

Il était parfaitement prévu que ce caquelon en terre cuite soit posté, tel qu'elle l'avait accepté AVANT la fin de l'enchère. Ayant l'habitude d'acheter des milliers d'objets sur le Net et principalement à des particuliers ; je savais que j'étais obligé de préciser certaines recommandations à propos du solide emballage. Surtout à une vendeuse que je ne connaissais pas. Faute de quoi il était certain que cette casserole (en terre cuite, donc obligatoirement fragile) serait cassée, c'était inévitable. J'avais même été jusqu'à lui expliquer le cheminement des colis, qui sont jetés dans des bennes, puis vidées de haut sur des tapis roulants. Les colis tombants les uns sur les autres, dont certains pèsent jusqu'à 30 kg... Et même que j'avais déjà surpris un livreur de la Poste qui marchait sur les paquets, à l'arrière de sa fourgonnette ! Elle n'en avait pas tenu compte, préférant mettre un vieux petit bout de plastique à bulles usagé, avec presque toutes les bulles éclatées, qui s'est retrouvé chiffonné dans un coin du mince carton, parce qu'elle ne l'avait pas scotché. Elle n'avait tenu aucun compte non plus de ma demande, qu'elle mette le carton d'origine dans un autre carton solide, comme le font tous les vendeurs sérieux, qui ne prévoient pas d'avance d'accuser à tort la Poste de leur mauvais emballages. Le carton d'origine étant prévu pour les ventes en magasins et non pour l'expédition par service postal ; ce que tous ceux qui postent régulièrement avec sérieux des articles fragiles peuvent aisément comprendre. Ensuite, elle s'est contentée d'imputer la casse à la Poste, comme tous les mauvais vendeurs qui n'assument pas leurs fautes les plus évidentes.

J'ajoute que je suis presque convaincu que ce caquelon était déjà cassé avant la mise en vente, puisque qu'elle n'en avait présenté que la photo du carton d'emballage d'origine. Ayant peut-être reçu cet article cassé et ayant ensuite voulu faire "le même coup" à un autre acheteur. Et qu'elle aurait ensuite voulu gagner de l'argent sur les frais de port, en minimisant au maximum le poids du paquet, en utilisant le moins de protections possible. (Pourquoi protéger au maximum, puisque c'était déjà cassé avant l'expédition et qu'elle avait prévu d'en accuser la Poste ?). Le doute subsiste, mais il reste léger.

Elle m'avait demandé des photos, ce que j'ai aussi tôt accepté, puisque c'est normal qu'elle puisse constater les dégâts, (il y a tellement de gens malhonnêtes sur eBay...). Ce que j'avais fait en plusieurs plans très détaillés, avec un appareil-photo numérique de haute résolution à 9 mégapixels ! Malgré qu'elle est pu constater que le caquelon à "fondue" était largement "fendu", donc "foutu" et que sa queue (manche) était cassée au point d'être totalement détachée en plusieurs morceaux : Elle s'est contentée de me répondre : " bonjour j'ai vu les photos et la fondue est toujours utilisable". (Je conserve tous mes anciens messages). C'est ahurissant de mauvaise foi ou/et en profondeur de stupidité.

Bien évidemment, puisqu'elle était d'évidences responsable donc fautive d'avoir fait en sorte que cet article soit cassé et puisque sa grande mauvaise foi la rendait désagréable ; il ne me semblait pas normal de ne pas me faire rembourser les frais de port, alors qu'elle a prit seule des risques certains, n'ayant suivit aucune de mes recommandations. Y compris les frais de retour, puisqu'elle me le demandait pour rien, juste pour qu'elle jette ensuite elle-même à la poubelle ce caquelon inutilisable : C'est plus que certain, car cela ne se répare pas, sinon c'est le danger assuré de se ramasser une grosse masse de fromage bouillonnant sur les pieds, ou sur les genoux, pour finir à l'hôpital !

Pour ceux et celles qui seraient tentés de donner raison à cette personne, (ceux qui sont attaqués, même les plus fautifs, attirent toujours des sympathies, surtout les filles...) : Essayez de vous mettre un peu à ma place, juste quelques instant ; vous comprendrez mieux pourquoi je ne me suis laissé faire si facilement, même pour une petite somme. Je suis quelqu'un qui respecte les autres, étant droit et honnête. J'en attends que ce soit réciproque envers moi. Ceci étant dit (écrit), je reconnais que les arnaqueurs et les gens incorrects m'insupportent, parfois plus que de raison.

De plus, surement qu'elle a essayé de se faire rembourser malhonnêtement les 16 Eu de dédommagement prévu par le règlement de la Poste ! Mais en vain, puisque pour cela il aurait fallu que j'ouvre le colis devant un guichetier dans un bureau de Poste et non devant le facteur, ce que je fais depuis cette vente pour les objets très fragiles, (je devrait presque la remercier pour cela). Car le règlement interne interdit aux livreurs d'accepter que l'on ouvre les colis devant eux. Si on le fait, ils ont ordre de considérer le colis comme étant accepté, y compris si son contenu est cassé, afin de gagner du temps sur leurs tournées ! Ce qui est hors la loi, s'agissant des règlementations européennes.

Comme quoi : Méfiez-vous parfois des gens qui se plaignent. "Ce sont presque toujours les voleurs qui crient le plus fort". Elle a essayée de vous manipuler, pour savoir comment se débarrasser d'un acheteur mécontent, qui était pourtant dans son bon droit.

Bref, quelques années après ; cela soulage tout de même que la vérité apparaisse et d'avoir sans doute été utile aux acheteurs suivants de cette personne indélicate. En plus du fait qu'elle ne peut plus faire pression avec les évaluations, comme cela se faisait sur eBay, en tant que vendeuse.

Bonnes salutations malgré tout, aux gens qui ont pensés de bonne foi vouloir aider cette vendeuse incorrecte : Ils ne savaient pas tout et le peu qu'il leur en a été écrit était soit faux, soit minimisé, soit caché...