Question Colis envoi en colissimo perdu. dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Colis envoi en colissimo perdu.

michel.serres09 — Thu, 28 Dec 2006 16:07:35 GMT

Bonjour, j'ai envoyé en colissimo un colis qui contenait un ordinateur. J'ai le bordereau d'envoi avec son numéro quand j'interroge le suivi mon colis apparait comme ayant été laissé à mon bureau de poste. J'ai fait réclamation à la poste qui m'a répondu qu'elle prenait en compte ma réclamation. La transaction était d'un montant de 280,00 €. L'acheteur me réclame le remboursement que dois je faire ? Merci pour votre aide cordialement Michel SERRES.

Colis envoi en colissimo perdu.

ours-a-lunettes — Thu, 28 Dec 2006 17:05:50 GMT

Bonjour, déjà attendre un peu, tous les colis ont pris du retard depuis la fin novembre. Ensuite s'il est vraiment perdu la Poste doit vous rembourser à hauteur de la recommandation que vous avez prise (si vous en avez pris une). L'acheteur doit suivre la procédure pour objet non livré. Selon le mode de paiement utilisé la procédure est légèrement différente. Vous serez sollicité alors par e-bay ou PayPal pour donner des informations. Si vous avez une preuve de dépôt cela est une bonne chose après je ne sais pas dans quel sens sera tranché le litige. En tout état de cause ne remboursez pas sans que la procédure ait été enclenchée.

Colis envoi en colissimo perdu.

fee_chiffons — Thu, 28 Dec 2006 17:15:21 GMT

Bonjour Il se peut qu'il y ait simplement du retard. Quoiqu'il en soit, vous ne devez à l'acheteur que le remboursement que vous versera la Poste à la suite du traitement de la réclamation, en fonction de l'assurance du colissimo(qui je pense était recommandé). Gardez contact avec lui, scannez-lui le bordereau d'envoi, ce qui lui permettra de vérifier l'adresse de livraison. Cordialement

Colis envoi en colissimo perdu.

jo.57 — Thu, 28 Dec 2006 17:17:13 GMT

Bonsoir, C'est la preuve qu'il est préférable d'assurer ses envois onéreux (même si l'acheteur ne paie que le colissimo). Si le colis est bel et bien perdu, la poste va vous indemniser de 16 euros....mais peut-être que l'enquête va permettre de retrouver ce paquet. Quant à votre acheteur, qui n'a pas pris d'assurance sur l'envoi, il ne peux que se retourner vers Ebay car vous avez le reçu qui prouve que vous avez envoyé l'objet. Il doit ouvrir un litige pour objet non reçu et bénéficiera de l'indemnisation Ebay (moins les frais de dossier). Bon courage !!! Joël

Colis envoi en colissimo perdu.

fee_chiffons — Fri, 29 Dec 2006 08:00:34 GMT

Bonjour Les objets qui ont été abimés ou perdus durant la livraison ne bénéficient pas de la protection eBay. (voir règlement sur la protection des acheteurs) Cordialement

Colis envoi en colissimo perdu.

jo.57 — Fri, 29 Dec 2006 18:34:42 GMT

Merci Chris de cette précision. Je crois que dans ce cas, l'acheteur n'a plus que ses yeux pour pleurer ! Joël

Colis envoi en colissimo perdu.

fee_chiffons — Fri, 29 Dec 2006 19:07:59 GMT

Effectivement, il faut simplement souhaiter que le colis ait été envoyé en recommandé adapté ou, comme l'a dit ours, qu'il soit simplement en retard Bonne soirée à tous

Colis envoi en colissimo perdu.

storyland60 — Tue, 02 Jan 2007 13:19:21 GMT

la preuve une fois de plus que pour une somme importante il vaut mieux recommandé l'objet à sa juste valeur. A la poste normalement vous pouvez connaître tout de suite le dernier flashage de l'objet (au guichet bien sur), mais une enquête prends plus de temps. Il faut toujours en outre proposer à l'acquéreur d'un tel objet la recommandation. S'il la refuse et que son colis est perdu, il n'aurat rien à regretter puisque c'est lui qui aura choisi le port. De toute façon la poste ne remboursera que le montant de l'indemnité qui est indiqué sur le bordereau. La solution est peut-être du coté de l'assurance personnel de l'acheteur s'il veut vraiment récupérer son du avec la déclaration de perte de la poste. Mais cela dépend des assureurs.

Colis envoi en colissimo perdu.

mickael_n — Fri, 26 Jan 2007 19:50:44 GMT

michel.serres09 > je suis exacteemnt dans ton cas, j'ai envoyé un portable en colissimo simple et le colis apparait comme ayant été laissé à mon bureau de poste. J'ai fait réclamation à la poste qui m'a répondu qu'elle prenait en compte ma réclamation et qui va me rappeler. L'acheteur me demande encore rien mais j'ai vraiement peur de la suite... Je peux aps rembourser en plus vu que c'était le portable de ma soeur qui est à Tahiti et je lui ai déjà envoyé l'argent . Enfin je fais une dernière remarque par rapport à la poste : j'ai envoyé plus d'une vingtaine de colsi et cjai eu aucun problème et là comem par hasard, le 1er colis que jenvoie avec une certaine valeur e là, comem par hasard, il est perdu.... ou plutot volé je pense vu quil na pas fait de route...

Colis envoi en colissimo perdu.

rue-de-la-mairie — Sat, 27 Jan 2007 11:00:01 GMT

Bonjour "j'ai envoyé un portable en colissimo simple" C'est bien connu : les accidents n'arrivent qu'aux autres et comme "j'ai envoyé plus d'une vingtaine de colis et j'ai eu aucun problème" il n'y a pas de raison d'avoir des soucis pour le 21ème. Mais peut-être que les recommandés R1, R2 et R3 ont quand même une raison d'être, non ? Cordialement

Colis envoi en colissimo perdu.

mickael_n — Sat, 27 Jan 2007 16:20:29 GMT

Ah bon, il faut payer sinon c'est légitime qu'on vole nos colis ?? Ton raisonnement est très surprenant et limite limite.... Paie ou on s'en fout de ton colis....