https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034749#M243958 Bonjour à toutes et à tous, J'ai acheté et payé un objet par payPal. Suite à un problème lié à la qualité du produit (un transfert pour textile) le vendeur m'a proposé un remboursement. Ce que j'ai accepté. En toute logique ce remboursement doit se faire via payPal. En tant qu'acheteur dois-je faire une manip particulière pour obtenir ce remboursement ? Merci pour votre aide. Cordialement. perroquet_momo Thu, 15 Mar 2007 17:34:39 GMT perroquet_momo 2007-03-15T17:34:39Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaq-p/1034575 Bonjour tout le monde, J'ai besoin de vos lumières. J'ai vendu ce matin un article (il m'en restait 1 en stock) et l'acheteur m'a payé par paypal. Or, en recherchant cet article dans mon stock(un autocollant de voiture titi - extra plat), je n'arrive pas à retrouver le dernier ! J'en ais déjà vendu 5 et j'ai bien peur, comme c'est sous plastique, qu'un soit resté collé contre un autre et qu'il soit parti dans mes envois. Je voudrais savoir comment faire pour rembourser mon client sans le léser ! (quelles sont les procédures ebay et paypal) merci à tous pour vos réponses. Sat, 17 Jun 2006 10:16:42 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaq-p/1034575 cadeau30140 2006-06-17T10:16:42Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034597#M243949 il faut d´abord ecrire a votre acheteur pour lui expliquer le probleme, lui presenter vos excuses les plus sinceres et lui proposer d´annuler cette transaction a l´amiable pour que vous puissiez recuperer les frais de commissions de vente. par contre, les frais d´insertion et d´autres options pour votre annonce resteront dus a ebay. puis il faudra rembourser l´acheteur par paypal; ca c´est facile. faut juste aller a la page paypal de l´objet concerne; en bas de cette page, se trouve un lien pour le remboursement. faut juste suivre les indications. bonnes ventes et bien cordialement Sat, 17 Jun 2006 22:36:06 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034597#M243949 sambuddy08 2006-06-17T22:36:06Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034609#M243950 Bonjour sambudy08 Merci pour votre réponse. Je pensais effectivement lui envoyer un mail, ce qui est tout à fait normal. Mais en lui proposant également une solution alternative, à savoir, lui faire choisir autre chose dans ma boutique au prix de son achat frais de livraison compris, en lui offrant les frais de port, l'erreur vient de ma part donc.... et la deuxième solution : le remboursement. Mais comme c'est un profil 0 qui vient de s'inscrire, il faudra que je lui explique la marche à suivre. Est ce que je fais bien ? merci encore. Sun, 18 Jun 2006 06:58:09 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034609#M243950 cadeau30140 2006-06-18T06:58:09Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034627#M243951 Ta proposition me semble très bien. Avec un bon dialogue, tout s'arrange. Sun, 18 Jun 2006 07:08:30 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034627#M243951 zenobye 2006-06-18T07:08:30Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034645#M243952 Merci, je suis entrain d'écrire le mail en fonction. Je vais attendre la réponse de l'acheteur. Je verrais ensuite si j'arrive à lui expliquer le remboursement si c'est celà qu'il choisit. Sun, 18 Jun 2006 07:10:24 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034645#M243952 cadeau30140 2006-06-18T07:10:24Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034661#M243953 Bonjour tout le monde, Voilà, mon acheteur me demande le remboursement. Comment faire pour l'annulation à l'amiable de la vente ? faut il que j'ailles dans gestionnaire de litige ? pour paypal j'ai trouvé !! merci pour vos réponses Mon, 19 Jun 2006 05:31:18 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034661#M243953 cadeau30140 2006-06-19T05:31:18Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034681#M243954 Exact, il faut que tu ouvres un litige pour objet non payé, mais sur la base d'accord mutuel (nous avons décidé de na pas finaliser la transaction). Ton acheteur devra répondre dans le même sens. Ton acheteur ne sera pas pénalisé et toi, tu seras remboursé de ta commission sur ventes. Par contre, les frais d'insertion et les options resteront dûs. Mon, 19 Jun 2006 06:01:40 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034681#M243954 zenobye 2006-06-19T06:01:40Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034699#M243955 Merci Brigitte, je vais envoyer un mail dans ce sens à mon acheteur et le rembourser sur son compte paypal immédiatement. Mon, 19 Jun 2006 06:31:30 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034699#M243955 cadeau30140 2006-06-19T06:31:30Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034715#M243956 re... doit on mettre quand même une éval ou pas du tout ? Mon, 19 Jun 2006 06:35:02 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034715#M243956 cadeau30140 2006-06-19T06:35:02Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034729#M243957 re. re... l'objet a été payé, comment faire pour le mettre dans ma section litige ? Mon, 19 Jun 2006 06:37:12 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034729#M243957 cadeau30140 2006-06-19T06:37:12Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034749#M243958 Bonjour à toutes et à tous, J'ai acheté et payé un objet par payPal. Suite à un problème lié à la qualité du produit (un transfert pour textile) le vendeur m'a proposé un remboursement. Ce que j'ai accepté. En toute logique ce remboursement doit se faire via payPal. En tant qu'acheteur dois-je faire une manip particulière pour obtenir ce remboursement ? Merci pour votre aide. Cordialement. perroquet_momo Thu, 15 Mar 2007 17:34:39 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Remboursement-d-un-achat/qaa-p/1034749#M243958 perroquet_momo 2007-03-15T17:34:39Z