Question Re : Vendeur Fantome dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Vendeur Fantome

hebou-sofia — Mon, 14 Nov 2016 17:04:59 GMT

Bonsoir tout le monde !

Il y a peu j'ai acheté un Iphone 5 à un vendeur dit " Compatible tout opérateur", Toutefois quand je le reçois,

*Surprise* il ne l'etait pas, et bonus,il etait bloqué sur un opérateur Americain (donc 90euros et 15 jours d'attente) de plus, l'écran était cassé alors qu'il ne devait pas l'etre.

Je contacte le vendeur pique une colère, je demande un retour et un remboursement. Il refuse et me propose 70 euros pour "couvrir les frais de réparation et déblocage". Je refuse et puis, plus de réponse. Et ça depuis 5 jours .

Je voulais donc savoir quel recours il me reste pour me faire rembourser ?

Merci a vous

Cordialement

Re : Vendeur Fantome

rosedeuxmai-7 — Mon, 14 Nov 2016 17:09:38 GMT

bonjour

le litige et la réclamation

bonne soirée

Re : Re : Vendeur Fantome

hebou-sofia — Mon, 14 Nov 2016 17:16:58 GMT

Merci beaucoup de votre réponse rosedeuxmai-7, j'ai également eu l'idée du litige mais quand j'essaie de lancer la procédure le message suivant s'affiche:

Une demande de retour existe déjà pour cet objet

Pourriez-vous m’éclairer

Merci beaucoup

Re : Vendeur Fantome

*cadelac* — Mon, 14 Nov 2016 17:22:34 GMT

Bonsoir

Lire la page d'Aide Ebay dont lien ci-dessous pour déclarer un objet non conforme

Cliquer sur tous les liens qui figurent en bleu et en rose dans le texte de cette page d'aide pour accéder à plus d'informations.

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

En cas de besoin vous pourrez contacter le SERVICE CLIENT EBAY

les différents modes de contacts figurent tout en bas de la page dont lien direct ci-dessous :

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1480&levelHierarchy=1a3a2

Re : Re : Vendeur Fantome

rosedeuxmai-7 — Mon, 14 Nov 2016 18:10:05 GMT

@hebou-sofia

je ne sais pas quelles actions vous avez entrepris avant de venir poser votre question

je ne sais pas non plus ou vous avez acheté ce téléphone

comment voulez vous qu'on débrouille votre problème , les évaluations vous en recevez mais

vous n'en laissez pas , chaque ebay a une réglementation propre

vous avez fait une demande de retour et bien continuez cette procédure

bonne soirée