https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaa-p/564049#M250243 Bonsoir Je comprend votre situation, cela m'est dejà arrivée, mais l'acheteur m'a fournis les photos, sinon si celui ci est arrivé cassé il fallait qu'il en face part à laposte et si son colis ete suivi alors il aura remboursement, ce qui m'atriste un peu sur ebay c'est qu'on favorise toujours l'acheteur comme si le vendeur etait un voleur, mais j'ai deja eu affaire à plusieurs ebayeur peu agréable et meme des menteurs, donc en faite dans mes annonces je precise que hors suivi je ne suis pas responsable de lacheminement!! Vous avez mis en bonne etat l'objet pourquoi serait ce a vous de rembourser et de surcroit de perdre un objet, je pense qu'en tant qu'acheteur c'est à nos risque est perils si l'on decide d'economiser sur les frais de ports, et qu'il existe de nos jours à la poste des assurance sur les envoi allant jusqu'à 1500euros, alors que les frais de ports ne varient pas de grand chose. Je ne peut helas vous repondre precisement mais personnelement tout est question de frais de ports, et surtout de filling!! Cordialement Wed, 15 Mar 2006 22:17:23 GMT babychou92 2006-03-15T22:17:23Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaq-p/564035 bonsoir, j'ai besoin de votre avis, car j'ai un souci avec une personne qui m'a acheté un serviteur de table tout en métal et démontable,donc très peu de risque de casse en plus avec mon emballage soigné. dès réception, il m'informe que l'objet est arrivé cassé, je lui demande alors de me fournir une photo, et de me dire où et comment il est abimé,il me répond qu'il n'a pas d'appareil numérique , que je dois lui faire confiance vu ses 145 évals (2 nég édifiantes!)et que je dois lui renvoyer d'abord un chèque de remboursement avec les frais de port, ensuite il m'enverrait cet objet.Je n'ai plus envie de parler avec cet individu, mais cette situation m'ennuie, et ebay m'a envoyé un mail d'alerte pour ce litige. que faire, Merci infiniment pour votre aide, j'espère ne pas avoir été trop longue dans mes explications.Très cordialement, Catherine. Wed, 15 Mar 2006 22:00:58 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaq-p/564035 mayo3837 2006-03-15T22:00:58Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaa-p/564049#M250243 Bonsoir Je comprend votre situation, cela m'est dejà arrivée, mais l'acheteur m'a fournis les photos, sinon si celui ci est arrivé cassé il fallait qu'il en face part à laposte et si son colis ete suivi alors il aura remboursement, ce qui m'atriste un peu sur ebay c'est qu'on favorise toujours l'acheteur comme si le vendeur etait un voleur, mais j'ai deja eu affaire à plusieurs ebayeur peu agréable et meme des menteurs, donc en faite dans mes annonces je precise que hors suivi je ne suis pas responsable de lacheminement!! Vous avez mis en bonne etat l'objet pourquoi serait ce a vous de rembourser et de surcroit de perdre un objet, je pense qu'en tant qu'acheteur c'est à nos risque est perils si l'on decide d'economiser sur les frais de ports, et qu'il existe de nos jours à la poste des assurance sur les envoi allant jusqu'à 1500euros, alors que les frais de ports ne varient pas de grand chose. Je ne peut helas vous repondre precisement mais personnelement tout est question de frais de ports, et surtout de filling!! Cordialement Wed, 15 Mar 2006 22:17:23 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaa-p/564049#M250243 babychou92 2006-03-15T22:17:23Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaa-p/564071#M250244 Bonsoir Sans avoir d'avis sur le niveau de confiance que l'on doit accorder à ce vendeur, quand la loi sur la protection des consommateurs prévoit un remboursement de l'acheteur, ce n'est qu'après retour au vendeur. Et il n'est du tout certain que ta vente soit concernée par la loi que j'évoque. Cordialement Wed, 15 Mar 2006 23:20:37 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaa-p/564071#M250244 rue-de-la-mairie 2006-03-15T23:20:37Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaa-p/564087#M250245 En aucun cas, n'envoyez aucun remboursement tant que VOUS vendeur, vous n'avez pas recu votre objet meme cassé. L'acheteur est responsable des frais de retours. Les frais de port que vous lui avez chargé ne sont pas remboursables non plus en régle général. Si l'objet est cassé, l'acheteur est responsable d'en faire la notification auprés de la poste immédiatement, sur place. Et oui, il faut ouvrir ses colis devant la poste pour éviter que la poste ne puissent se débiner. Si vous exigez une photo, l'acheteur doit vous la fournir. J'ai pris mon 1er rouge . L'enchere stipulait que nous remboursons a hauteur de 90%, frais de port non remboursable si le client n'aime pas le produit. Le client a déclaré soit disant que l'objet est importable et bon a jeter car il y a un gros défaut de fabrication. Tous mes objets sont vérifiés minutieusement et photographiés. C'est donc une fausse déclaration. L'acheteur exigeait un remboursement total ou que je lui renvoie le meme produit gratuitement, a refusé de fournir une photo , a refusé de renvoyer l'objet, il a juré de déposer une évaluation négative si je refusais de m'exécuter . Je n'ai pas cédé, notre politique de remboursement étant clairement noté dans toutes nos encheres. j'ai pris mon 1er rouge contre un score de presque 600 et un total de presque 800 évaluations. Mes acheteurs feront la différence contre son petit 15. Ne jamais ceder au chantage. Un acheteur a des droits mais un vendeur en a également. Y en a marre de tous ces arnaqueurs. Fri, 17 Mar 2006 00:56:54 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaa-p/564087#M250245 couche-lavable 2006-03-17T00:56:54Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaa-p/564109#M250246 rebonsoir, merci pour vos réponses qui me conforte dans ce qui me semble être juste et honnête, mais voilà la négative est tombée, blessante, je me fais traiter d'escroc, ce n'est pas la première fois que cette personne insulte les gens, est ce normal de subir de telles injures, je ne suis pas une femme à histoire, je voudrais seulement votre avis, car c'est un peu simple via les éval de se faire traiter + bas que terre, sans être dans son tort, n'y a t'il pas moyen qu'ebay interdise ou fasse retirer les mots orduriers et infamants? Merci infiniment de prendre le temps de me répondre. Très cordialement, Catherine. Mon, 20 Mar 2006 23:19:24 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/litige-avec-l-acheteur/qaa-p/564109#M250246 mayo3837 2006-03-20T23:19:24Z