Question AW: Colis non reçu ? dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Colis non reçu ?

jfrancoa — Wed, 14 Dec 2005 08:45:07 GMT

Bonjour J'ai vendu une combinaison de ski à un nouvel acheteur (évaluation 0) L'acheteur m'a payé les 32 euros le 23/11, le même jour, je lui ai envoyé le colis. Le même jour également j'ai posté un autre colis à un autre acheteur qui l'a lui reçu le 25/11 L'acheteur de la combinaison me contacte aujourd'hui pour me dire qu'il n'a tjrs pas reçu la combinaison. Que faire ? Lui rembourser la moitié du prix ? Je sais bien qu'un colis peut se perdre; mais j'ai étrangement l'impression de me faire arnaquer ? Qu'en pensez-vous ? Merci de votre aide.

AW: Colis non reçu ?

rue-de-la-mairie — Wed, 14 Dec 2005 09:18:58 GMT

Bonjour Tu as vendu le vêtement avec un envoi en colissimo pour lequel tu as fait payer 6.50 EUR. D'ailleurs tu as du certainement en communiquer le numéro de suivi à tou acheteur. L'envoi en colissimo donne un certain nombre de garanties. Donc tu peux, avec le n° de suivi, voir ou en est le paquet en allant sur le site de la Poste et, si le colis n'est pas arrivé, faire une réclamation à la Poste. (comme c'est toi qui a fait l'expédition et qui dispose donc du reçu de la Poste, c'est à toi de faire la réclamation). Il y a une indemnité de 16 € si le colis est perdu ou endommagé. Je ne vois donc pas d'arnaque. (sauf si l'envoi n'a pas été fait en colissimo. Mais je n'imagine pas que tu ais cherché à arnaquer ton acheteur) Cordialement

AW: Colis non reçu ?

jfrancoa — Wed, 14 Dec 2005 10:42:07 GMT

Ben non, j'avais pas envoyé en colissimo mais je ne vois pas où est l'arnaque de mon côté ??? J'ai été un peu naïf je crois; d'après tous les posts que je viens de lire à ce sujet sur le forum.... Dorénavant, j'enverrai en colissimo.

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poutra — Wed, 14 Dec 2005 11:06:52 GMT

dans ce cas, l´acheteur va ouvrir un litige pour objet non recu contre vous et comme vous n´avez pas de numero de suivi pour prouver que vous avez bien envoye le colis, le jugement d´ebay sera en votre defaveur; esperons que la transaction n´a pas ete realisee avec paypal car dans ce cas la, paypal va se servir sur votre compte paypal. cordialement

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rue-de-la-mairie — Wed, 14 Dec 2005 13:21:40 GMT

Bonjour Ce que tu as fait est détestable ! C'est un abus de confiance. Tu as proposé et fait payer un service avec des garanties et tu as réalisé un service moins cher et sans garantie. Les disparitions d'envois en colissimo sont rares et bénéficient de garanties, mais pour les coliéco c'est fréquent et sans garanties. Tu envisageais de rembourser la moitié à ton acheteur. C'est la totalité que tu devrais rembourser car tu es totalement fautive.

AW: Colis non reçu ?

jfrancoa — Wed, 14 Dec 2005 18:48:58 GMT

Eh ho "rue de la mairie !!" Faut quand même pas pousser ... C'était ma première vente, alors colissimo coliéco ... je n'y connaissais pas grand chose !! alors "détestable" et "abus de confiance" pour 1,50 euros payé en plus par l'acheteur, faut quand même pas pousser ! Je te conseille d'aller calmer tes nerfs ailleurs si tu as un problème !! C'était ma première vente, j'ai commis une petite erreur c'est pas un drame. J'le jure !! j'le referai plus !! Mais j'ai pas besoin de donneur de leçons dans ton genre A bon entendeur !

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ptitediabless41 — Wed, 14 Dec 2005 19:04:56 GMT

Moi aussi j'ai echappé belle a une ouverture de litige car un acheteur a mis 3 semaines avant de recevoir sa pochette en colieco!L'erreur est humaine et pour une premiere vente ca servira de lecon pour la suite..mais faites attention,un colieco peut mettre plusieurs semaines avant d'arriver a bon port!! Imposez le colissimo comme ca vous aurez la conscience tranquille!;-)

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ptitediabless41 — Wed, 14 Dec 2005 19:06:17 GMT

PS: A ta place je ne rembourserais pas la totalité car c'est sa parole...dc toi aussi tu n'as pas de preuve qu'il ne l'ai pas recu!!

AW: Colis non reçu ?

rue-de-la-mairie — Wed, 14 Dec 2005 19:25:04 GMT

Je suis d'un calme parfait, dans le sérénité la plus totale. Je suis tout à fait d'accord avec toi : d'avoir voulu économiser 1.50 € sur le dos de ton acheteuse, c'est assez nul. Tu devrais savoir qu'un vendeur correct dit ce qu'il fait et fait ce qu'il dit. Aussi je ne retire rien de ce que j'ai écrit. Contrairement à ce que tu penses, tu as encore bien besoin de leçons, et elles peuvent parfaitement venir d'autres que moi. Mais : - l'essentiel à retenir se sont tes résolutions de mieux faire et j'applaudi. - l'important est que tu indemnises ton acheteuse qui attend son colissimo avec beaucoup de patience

AW: Colis non reçu ?

yahiho — Wed, 14 Dec 2005 19:44:00 GMT

bonjour je rejoins le point de vu de rue de la mairie votre annonce spécifiait bien que la livraison se ferait en colissimo, le prix proposé était bien celui appliqué au tarif colissimo l'acheteur à régler pour un colissimo et vous étiez en droit de lui adresser son objet avec la garantie auquel vous aviez mis votre annonce vous dites que vous avez fait une erreur, comme vous le reconnaissez il serait plus que logique que vous remboursiez en totalité votre acheteur pour ce qui est du coliéco, atuellement il y a des retards concernants ces envois, la poste du moment ou ceux-ci ne peuvent faire l'objet de réclamation s'en désintéresse j'ai adressé un coliéco ( mais à la demande de l'acheteur) depuis le 18 novembre, il n'est toujours pas arrivé à destination, mon acheteur aussi fait la grimace, mais nous avons trouvé un terrain d'entente à l'amiable, je le rembourse et si il reçoit l'objet il me renverra le chèque essayez de faire de mème avec le votre

Re: Colis non reçu ?

jfrancoa — Wed, 14 Dec 2005 19:46:10 GMT

J'accepterais plus volontier les leçons de quelqu'un qui vend de temps à autre qq chose sur Ebay, ce qui n'est pas ton cas si je ne m'abuse.. Alors là, "Monsieur Perfection", je t'écouterai sans doute. Pour le moment,garde ton calme total et surtout tes leçons pédantes,elles ne m'intéressent pas. Continue à parler d'abus de confiance pour un euro cinquante, tu feras peut-être marrer autour de toi, on ne sait jamais 😉