https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Pb-avec-un-acheteur/qaa-p/405555#M267674 Bonsoir ! merci pour vos remarques. Je reconnais n avoir pas été suffisament explicite ds mon annonce même si la mention "LE" figurait bien ds le titre de mon annonce, ce qui etait deja une information importante. Il est vrai egalement que j ai considéré que les questions/reponses etaient systematiquement lues ce qui n est pas tjrs le cas. A+ SB05. Tue, 19 Apr 2005 22:13:52 GMT sonnyboy05 2005-04-19T22:13:52Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Pb-avec-un-acheteur/qaq-p/405499 Bonjour ! J ai vendu il y a environ 10 jours le CDrom PHOTOSHOP 4.0 LE (limited edition) dans son emballage cello (jamais ouvert donc). Je reçois hier un mail assez agressif de l acheteur qui me dit que le produit ne correspond pas à l annonce (il s agit d une version light de Photoshop mais cela a été evoqué dans l annonce notament lors de reponses à des questions de personnes interessées). Il me dit par ailleurs n avoir pas reussi à installer le logiciel (donc comment peut il affirmer que celui ci ne correspond pas à l annonce ?). Il parle de duperie et me demande le remboursement de l objet. Ce que j envisage de faire car je n accepte pas de voir mon profil ecorné par ce type de personne. Je soupçonne soit qqun de peu à l aise avec l informatique ou son ordinateur (Photoshop s installe on ne peut + facilement) soit un malin qui recupere un programme avec son n° de serie pour pas cher. Qu en pensez vous ? Merci. SB05. Tue, 19 Apr 2005 09:19:31 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Pb-avec-un-acheteur/qaq-p/405499 sonnyboy05 2005-04-19T09:19:31Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Pb-avec-un-acheteur/qaa-p/405519#M267672 Ne remboursez pas ! Il se peut tout à fait qu'il ait gravé le CD et essaie d'avoir le logiciel gratuitement, et le fait qu'il ne soit pas à l'aise avec son ordi n'est en aucun cas votre problème. Rappelez-lui que vous avez vendu un logiciel neuf emballé et que dans la mesure où il a été ouvert vous ne pouvez pas lui rembourser (aucun magasin ne le ferait, pourquoi vous même si vous êtes particulier ?). Par contre si je peux me permettre : rien n'était indiqué dans votre annonce et je comprends qu'il parle de duperie. Quand une version est light il faut l'indiquer CLAIREMENT ou sinon vous risquez exactement ce genre d'ennuis... La question posée par l'autre acheteur a peut-être été posée après que votre acheteur ait mis votre objet dans ses affaires à suivre, et ensuite il n'a sûrement pas regardé à nouveau votre annonce avant de poser son enchère (qui le ferait ?). La prochaine fois faites-bien attention à ça et renseignez vous mieux sur le produit que vous vendez. Cordialement. Tue, 19 Apr 2005 10:36:43 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Pb-avec-un-acheteur/qaa-p/405519#M267672 ellymiang 2005-04-19T10:36:43Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Pb-avec-un-acheteur/qaa-p/405537#M267673 Bonjour J'en rajoute un peu sur la réponse précédente puisque quand on t'as demandé ce que signifie LE, tu as répondu que tu ne savais pas trop ! Par ailleurs, il est vrai que les CD, DVD, CD-ROM ne sont pas remboursés s'ils ont été ouverts. Bien trop facile de copier et de rendre ! A l'avenir tache de mieux connaître les produits que tu vends et d'être plus précis dans tes annonces Cordialement Tue, 19 Apr 2005 10:47:18 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Pb-avec-un-acheteur/qaa-p/405537#M267673 rue-de-la-mairie 2005-04-19T10:47:18Z https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Pb-avec-un-acheteur/qaa-p/405555#M267674 Bonsoir ! merci pour vos remarques. Je reconnais n avoir pas été suffisament explicite ds mon annonce même si la mention "LE" figurait bien ds le titre de mon annonce, ce qui etait deja une information importante. Il est vrai egalement que j ai considéré que les questions/reponses etaient systematiquement lues ce qui n est pas tjrs le cas. A+ SB05. Tue, 19 Apr 2005 22:13:52 GMT https://communaute.ebay.fr/t5/Forums-d-entraide-Vendre-sur/Pb-avec-un-acheteur/qaa-p/405555#M267674 sonnyboy05 2005-04-19T22:13:52Z