Question Re: problème pour modifier une facture dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

problème pour modifier une facture

euro6.55957 — Sun, 10 Sep 2017 13:05:49 GMT

Bonjour la communauté,

je rencontre depuis peu un problème lorsque je souhaite modifier une facture. Je m'explique je vend sur ebay depuis quelques années sans rencontrer de réel problème. Hier plusieurs objets vendus, je tente de modifier la facture pour réduire les frais de livraison mais là problème. Message d'erreur d'ebay indiquant que puisque l'acheteur à confirmé avoir payé, je ne peux modifier la ou les factures. Sauf que les personnes m'indiquent le contraire, ils n'ont pas coché cette case. J'ai donc pris contact avec ebay sur le tchat où ils me trouvent qu'une solution passer via paypal pour faire les prochaines factures.

1er point je ne passe plus via paypal à cause des frais astronomiques qui m'empecherai tout simplement de vendre.

2eme point ebay me facture donc quand même une commission sur les frais de port même si les personnes paieront réellement moins.

3eme j'ai donc fait un test avec le compte d'une tierce personne en remportant un objet en achat immédiat sans coché ou confirmer l'achat. Et de mon coté j'ai bien le caddie bleu d'affiché et donc impossible de modifier la facture pour réduire les frais. Je n'ai pas non plus l'onglet demander le paiement.

Avez-vous une solution? Avez vous le même problème actuellement? cdlt

Re: problème pour modifier une facture

koalagris — Sun, 10 Sep 2017 14:00:02 GMT

bonjour,

vous trouverez plusieurs éléments de réponse sur un post de ce matin :

http://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-sur-eBay/activer-le-Contact-simplifi%C3%A9/qaq-p/2631219

(voir la réponse de petanq57 sur les paramètrages "préférences du site")

bonne journée

Re: problème pour modifier une facture

euro6.55957 — Sun, 10 Sep 2017 14:49:09 GMT

Bonjour et merci de votre retour. Malheureusement j'ai suivi les indications de cette personne ainsi que les autres manip que j'ai pu lire en regardant d'autres topics. Mais rien ne change. Ebay m'indique que c'est un bug. J'espère qu'il sera résolu rapidement.

Re: problème pour modifier une facture

koalagris — Sun, 10 Sep 2017 14:55:10 GMT

j'espère aussi...
maintenant le paramétrage conseillé n'a peut-être pas d'effet car fait après la vente
il est cependant incohérent de ne plus pouvoir toucher du tout à la facture (même pas y accéder) une fois que l'acheteur a finalisé ! (j'ai également le souci, heureusement ce n'est pas une facture groupée mais j'ai fait le test "envoyer nouvelle facture" m'amène à "impossible + de 30 jours" pour une vente d'hier, ça devient vraiment pénible tous ces bugs...)

Re: problème pour modifier une facture

koalagris — Sun, 10 Sep 2017 15:00:06 GMT

le plus drôle étant le message "l'acheteur a déjà payé cette facture" = impossible pour cette vente d'hier car je ne prends pas paypal !!!! (l'acheteur a juste "finalisé" l'achat sur ebay pour obtenir mes coordonnées de paiement...)

Re: problème pour modifier une facture

euro6.55957 — Sun, 10 Sep 2017 17:08:07 GMT

koalagris. Idem les personnes n'ont pas payé. Juste confirmé finaliser. Du coup ebay facture une commission sur tout les frais de port pour chaque objet. Ebay m'indique que pour ne plus avoir ce problème il suifferai de ne mettre comme mode de paiement uniquement paypal. Ca ne changera pourtant pas le problème de la surfacturation des frais de livraison. Déjà d'avoir une taxe sur les FDP c'était étrange mais là de compter cette taxe sur des frais non perçus...

Re: problème pour modifier une facture

euro6.55957 — Mon, 11 Sep 2017 07:53:34 GMT

Pour le moment problème toujours actif. Je n'arrive pas à trouver d'autres topic sur le sujet. Auriez-vous des liens svp?

Re: problème pour modifier une facture

antalya17andco — Mon, 11 Sep 2017 17:41:19 GMT

Bonsoir,

Même problème, mais il semblerait que ceux qui prennent paypal, il suffit d'aller sur paypal - demander de l'argent - et renseigner,.
Je ne prend pas paypal non plus.

Re: problème pour modifier une facture

rosedeuxmai-7 — Mon, 11 Sep 2017 18:46:59 GMT

bonsoir @antalya17andco

de la a penser a un bugg qui n'en est pas un , ou une manière pour le site a imposer en douceur

un mode de paiement que la justice Française les a obligés a abandonner , il n'y a qu'un pas

bonne soirée

Re: problème pour modifier une facture

antalya17andco — Mon, 11 Sep 2017 19:36:33 GMT

J'ai pensé la même chose, bien sûr.

Re: problème pour modifier une facture

*cadelac* — Mon, 11 Sep 2017 19:57:51 GMT

Bonsoir @rosedeuxmai-7 et @antalya17andco

Je decouvre ce post d'août confirmant qu'Ebay est bien au courant du problème et effectivement je vois que la seule solution (cf posts de Laura) donnée pour contourner le problème est le paiement paypal !!!!!
https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-un-objet/impossible-d-envoyer-la-nouvelle-facture-message-d-erreur/m-p/2631349#M31153

Et en attendant les bugs s'accumulent

Bonne soirée

Re: problème pour modifier une facture

fellkild — Tue, 12 Sep 2017 09:10:33 GMT

J'ai reçu un email d'eBay confirmant qu'il s'agit d'un bug. Mais en tchat ils me disent aussi de passer via PayPal ça serai la seule solution. Et pour être remboursé des frais sur fdp il faut leur envoyer un courrier pour chaque annonce...

Re: problème pour modifier une facture

rosedeuxmai-7 — Tue, 12 Sep 2017 09:45:47 GMT

bonjour @fellkild

et ceux qui n'acceptent pas paypal , eux se " brossent " !!!!!!!!!!!!!

ce bug est voulu !!!!!!!!!!!!

Re: problème pour modifier une facture

lulbar — Fri, 20 Oct 2017 16:03:43 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème que vous depuis juillet. Ebay m'indique que s'est un bug et qu'il est en cours de traitement. Ebay me propose également de passer par Paypal pour envoyer la facture. Je me retrouve facturé de multiples frais de port.

Votre problème a-t-il été résolu ?

Cordialement.