Question Re: Contester une facture E-bay dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Contester une facture E-bay

lilitebelette — Tue, 05 Dec 2017 14:34:42 GMT

Bonjour, je rencontre un problème de communication avec le service de facturation d'E bay.

Pour faire simple, j'aimerai comprendre pourquoi je devrais payer les 10% de finalisation de vente ainsi que les 10% de frais d'envois alors que la somme ne m'a jamais été régler par l'acheteur.

Pourriez-vous m'orienter (ou du moins quelques conseils sur des cas similaires) sur la démarche a suivre ?

Je vous en serai très reconnaissante.

Dans l'attente de vos suggestions.

Cordialement, Alice P.

Re: Contester une facture E-bay

koalagris — Tue, 05 Dec 2017 14:41:58 GMT

Bonjour,

quand un objet n'est pas payé c'est A VOUS d'ouvrir un litige pour non paiement pour le clôturer 4x24h plus tard, suite à quoi ebay rétrocède les frais de commissions

si vous ne faîtes rien : comment voulez-vous qu'ebay devine que c'est impayé ?

attention : le litige pour non paiement n'est possible que dans les 32 jours suivant la vente

si le délai est dépassé les frais sont dûs (c'est aussi à vous de vous renseigner sur le fonctionnement du site que vous utilisez, en bas à droite : plan du site, je vous conseille de lire attentivement, sinon vous aurez, à terme, d'autres déconvenues)

bonne journée

P.S. : les frais ebay sont de 8% du total (objet+port), pas 10% !

Re: Contester une facture E-bay

jacquelinedu36 — Tue, 05 Dec 2017 15:17:36 GMT

Bonjour,

Voir votre compte vendeur > facture vous avez le details

Re: Contester une facture E-bay

4287danielj — Tue, 05 Dec 2017 19:01:51 GMT

Bonsoir,

une suggestion?..........regardez le règlement.......

Re: Contester une facture E-bay

brindemimosa — Tue, 05 Dec 2017 19:54:48 GMT

lilitebelette débute.Ce n'est pas facile de chercher une information sans la connaître au préalable.

Re: Contester une facture E-bay

4287danielj — Wed, 06 Dec 2017 13:16:23 GMT

@brindemimosa c'est vrai que ce n'est pas ce que c'était mais....vous cliquez sur "Aide" et vous avez ceci

Traiter un objet non payé

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/sr?query=1474&st=7&topicName=Traiter+un+objet+non+pay%C3%A9

Re: Contester une facture E-bay

lilitebelette — Wed, 13 Dec 2017 07:15:15 GMT

Problème résolu mais ce n'est pas grace à vous.. merci pour cette réponse évidente 😒 Ça m'a tellement aidé de savoir qu'il était préférable de lire le règlement..! Sarcasme. Je n'y aurai pas pensé moi même. Ce que je voulais c'était un réponde claire de quelqu'un à qui il était arrivé la même situation. Faut croire que mon problème ne vous intéressez pas suffisamment. Dans ces cas là, abstenez vous de répondre ça fera gagner du temps à tout le monde..

Re: Contester une facture E-bay

lilitebelette — Wed, 13 Dec 2017 07:17:02 GMT

Problème résolu, e bay à rectifié par lui même l'erreur. Merci de m'avoir répondu. Cordialement, Alice.

Re: Contester une facture E-bay

lilitebelette — Wed, 13 Dec 2017 07:19:25 GMT

Merci @brindemimosa pour ma défense 🙂

Re: Contester une facture E-bay

4287danielj — Wed, 13 Dec 2017 08:02:09 GMT

@lilitebelette c'est le b a ba pour un vendeur !!! alors remerciez si vous voulez ceux qui trouve normal que vous "rouliez sans connaître le minimum du code de la route" c'est votre droit.

Re: Contester une facture E-bay

lilitebelette — Wed, 13 Dec 2017 09:21:28 GMT

Vous êtes d'une agressivité..
Je ne suis pas un professionnel comme je vous l'ai déjà précisé !!! (Moi aussi je peux mettre des points d'exclamations pour vous faire mieux comprendre) Si je pose la question s'est justement pour avoir des réponses !!! (Alors ça marche 😝 ?)
Et de toute manière je ne vois pas de que cela peut bien vous faire, vu que vous n'aidez pas les personnes qui demande de l'aide, je ne comprends pas pourquoi vous perdez votre temps..
Si vous répondez de cette façon à tous le monde vous ne devez pas vous ennuyer dans la vie.. Peace ✌️