Question Re: comment refuser les retours dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

comment refuser les retours

e-makilaboutik — Tue, 12 Jun 2018 11:19:57 GMT

bonjour,

j'accepte les paiements paypal et jusqu'ici j'acceptais les retours, après certains abus et l'assurance ebay j'ai décidé de les refuser ...et je n'arrive pas à modifier mes annonces, on me demande sans arrêt des conditions de retour...et justement je refuse les retours..je ne comprends pas ce qu'il faut mettre...

merci de m'aider !

Re: comment refuser les retours

koalagris — Tue, 12 Jun 2018 11:23:32 GMT

bonjour @e-makilaboutik

même si vous retiriez paypal de vos modes de paiement vous ne pourriez PAS refuser les retours = vous êtes pro, donc code du commerce = tous vos acheteurs ont un droit de rectractation de 14 jours (ppal ou pas), c'est la loi !

appelez, si vous voulez, votre CCI pour avoir confirmation...

Re: comment refuser les retours

e-makilaboutik — Tue, 12 Jun 2018 12:02:38 GMT

ok de toutes façons j'ai renoncé, d'une manière ou d'une autre même si la demande de retour est "fantaisiste" je suis coincée ...

Re: comment refuser les retours

koalagris — Tue, 12 Jun 2018 12:11:29 GMT

le délai de rétractation légal étant fait pour permettre le simple changement d'avis l'acheteur n'est même pas sensé, à la base, inventer un autre motif... si il le fait c'est uniquement pour bénéficier, en plus, de la garantie client ebay afin de vous faire payer le retour...

Re: comment refuser les retours

e-makilaboutik — Tue, 12 Jun 2018 20:18:24 GMT

quand je dis fantaisiste, je veux dire des changements d'avis aléatoires, finalement j'en ai pas besoin, finalement la couleur ne plait pas, bref ...j'ai eu des cas ...des gens qui n'ont pas regardé les photos attentivement ....

Re: comment refuser les retours

iramour — Wed, 12 Dec 2018 12:45:57 GMT

Bonjour, je suis nouvelle sur Ebay et je ne suis pas professionnelle. Au bout de 12 jours et la silence totale un acheteur réclame le retour. Dans mon annonce est marqué "retour refusé". Mais si j'ai bien compris je n'ai pas de choix. En plus les frais de retour sont à ma charge!!!
Si j'ai bien compris il y a la protection d'acheteur sur Ebay et pas de vendeur?