Question Re: Retour d'objet vendu dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Retour d'objet vendu

oneka64 — Sat, 11 Aug 2018 14:29:18 GMT

Bonjour,

Je suis vendeur et j'accepte les retours. Dernièrement j'ai envoyé un magnifique bronze d'une valeur de 300 euros en Lettonie. L'acheteur m'a indiqué qu'il voyait l'objet "autrement" et a demandé le remboursement. Est-il normal qu'EBAY dans le formulaire de remboursement de l'objet, demande au vendeur de rembourser les frais d'envoi qui sont élevés lorsque l'on envoie un objet lourd à l'étranger. Je croyais être fairplay en acceptant les retours. Pour éviter ces désagréements ne faudrait-il pas refuser les retours comme beaucoup le font ?

Re: Retour d'objet vendu

koalagris — Sat, 11 Aug 2018 14:35:45 GMT

bonjour @oneka64

en tant que pro vous êtes obligé d'accepter les retours.

et avec un paiement paypal pendant 180 jours date d'achat.

Re: Retour d'objet vendu

**lusi** — Sat, 11 Aug 2018 15:03:43 GMT

Bonjour @oneka64

Vous êtes pro et en plus vous proposez Paypal, donc vous devez subir et faire ce qu'eBay ou Pp vous demandent, suivant le bon vouloir de l'acheteur, point barre !

Un conseil arrêtez les ventes à l'international, compte tenu des frais de port, des formulaires pour la douane (quand nécéssaire) c'est une source d'ennuis sans fin, limitez-vous à la France et vous serez déjà plus tranquille.

Autre astuce, retirez Pp de vos annonces. Vous pourrez le proposer après la vente si l'acheteur vous en fait la demande et si vous jugez son profil "sérieux".

Re: Retour d'objet vendu

oneka64 — Sat, 11 Aug 2018 15:38:06 GMT

Merci pour cette réponse mais au final je me demande si je ne vais pas mettre la clef sous le paillasson !

Re: Retour d'objet vendu

**lusi** — Sat, 11 Aug 2018 15:42:52 GMT

ça c'est une autre option... radicale !

Re: Retour d'objet vendu

oneka64 — Sat, 11 Aug 2018 15:44:06 GMT

donc je m'expose au risque d'un retour de l'acheteur et l'obligation de lui rembourser mes frais d'expédition ? Je ne m'apelle pas LA REDOUTE ou LES TROIS SUISSES, je n'ai pas d'argent à jeter par les fenêtres. C'est du grand n'importe quoi !

Re: Retour d'objet vendu

koalagris — Sat, 11 Aug 2018 15:51:05 GMT

@oneka64
je conçois qu'il soit désagréable d'avoir ce genre de "surprise".
mais tout ça est bel et bien indiqué dans les CGUs ebay et paypal dont vous êtes sensé avoir pris connaissance avant d'utiliser ces sites...

vous êtes loin d'être le seul dans ce cas, il y a encore eu un témoignage d'un pro il y a 4 jours :
https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/Client-qui-me-demande-un-retour-1-mois-apr%C3%A8s-la-livraison-alors/qaq-p/2680478

Re: Retour d'objet vendu

rosedeuxmai-7 — Sat, 11 Aug 2018 15:57:31 GMT

@oneka64

et c'est pas tout , avec la garantie ebay , votre acheteur va aussi vous faire payer le retour

elle est pas belle la vie , souhaitons que vous ne receviez pas une batterie de voiture a la

place

Re: Retour d'objet vendu

oneka64 — Sat, 11 Aug 2018 16:02:05 GMT

que je sois obligé de rembourser en cas de retour je l'accepte puisque je le mets dans mon annonce, mais en plus je dois rembourser l'acheteur de mes frais d'expédition ?

Re: Retour d'objet vendu

oneka64 — Sat, 11 Aug 2018 16:05:47 GMT

J'ai du mal à comprendre qu'ils aient encore des vendeurs !!!

Re: Retour d'objet vendu

rosedeuxmai-7 — Sat, 11 Aug 2018 16:06:20 GMT

vous remboursez l'acheteur de tout ce que la transaction a coûté

Re: Retour d'objet vendu

rosedeuxmai-7 — Sat, 11 Aug 2018 16:07:29 GMT

des vendeurs acceptant de vendre avec paypal

Re: Retour d'objet vendu

oneka64 — Sat, 11 Aug 2018 16:09:58 GMT

refuser paypal c'est refuser de vendre hors de France ?

Re: Retour d'objet vendu

rosedeuxmai-7 — Sat, 11 Aug 2018 16:16:10 GMT

vous vendez en Europe avec les virements IBAN

Re: Retour d'objet vendu

oneka64 — Sat, 11 Aug 2018 16:22:36 GMT

c'est la solution mais il me semble avoir lu que les vendeurs pros devaient proposer paypal ?

Re: Retour d'objet vendu

rosedeuxmai-7 — Sat, 11 Aug 2018 16:27:35 GMT

oui on l'a lu , mais qu'est ce qui empêche un vendeur pro d'avoir un compte particulier

Re: Retour d'objet vendu

oneka64 — Sat, 11 Aug 2018 16:30:09 GMT

au final le vendeur supporte les frais d'envoi de l'objet à l'acheteur et ce dernier se fait rembourser auprès de paypal de ses frais de retour. On marche sur la tête !!! L'acheteur est roi et le vendeur le roi des Cons !

Re: Retour d'objet vendu

petanq57 — Sat, 11 Aug 2018 16:30:26 GMT

Bonsoir @oneka64 ;

Vous dites :<< mais en plus je dois rembourser l'acheteur de mes frais d'expédition ?>>

Ce n'est pas VOS frais d'expéditions, mais c'est bien l'acheteur qui vous a payé les frais de port ; donc normal qu'il récupère ces frais . A moins que vous lui avez expédié gratuitement l'objet ?

Bonne soirée .

Re: Retour d'objet vendu

oneka64 — Sat, 11 Aug 2018 16:39:38 GMT

s'il me paie les frais d'envoi 20 € et que je lui les rembourse, moi je les aurai quand même payé à La Poste qui elle ne va pas me les rembourser.

Re: Retour d'objet vendu

oneka64 — Sat, 11 Aug 2018 16:40:55 GMT

au final l'opération est annulée et j'ai perdu 20 euros !