Question Re: Annulation d'achat et remboursement dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Annulation d'achat et remboursement

michaelibrary — Thu, 07 Mar 2019 20:39:50 GMT

Bonsoir.Une acheteuse a acheté et payé par Paypal un article et m'a demandé dans la foulée d'annuler son achat (l'envoi en relais Mondial Relay ne lui convenant pas ,m'a t'elle dit , elle préférait recevoir l'article à son domicile) .J'ai donc annulé sa commande , l'ai remboursée comme proposé par ebay et refait l'annonce avec un envoi possible par colissimo.Elle a finalement décidé de ne pas l'acheter .De ce fait la commission Paypal n'est pas remboursable par Paypal , c'est bien cela ? Où bien aurais-je du procéder autrement ? Merci d'avance de vos conseils.

Re: Annulation d'achat et remboursement

Anonymous — Thu, 07 Mar 2019 20:51:44 GMT

bonsoir vous avez tout faux ne jamais faire une demande d´annulation et en plus ebay vous colle un défaut pour refus de vente sous prétexe de rupture de stock je connais la musique cordialement

Re: Annulation d'achat et remboursement

michaelibrary — Thu, 07 Mar 2019 22:27:38 GMT

@Anonymous Merci de votre réponse ! Je me suis peut-être mal exprimé plus haut : en fait j'ai "accepté la demande d'annulation" de l'acheteuse envoyée par ebay .Comme c'était une situation nouvelle ,c'est un peu le méli-mélo pour moi .Et je ne me voyais quand même pas envoyer l'article de force en relais Mondial Relay.. Mais si cela se reproduit ...pas sûr.
Quant à la commission Paypal elle est bien perdue , n'est-ce pas ?

Re: Annulation d'achat et remboursement

lucifer241dg — Fri, 08 Mar 2019 05:41:02 GMT

Bonjour @michaelibrary ,

Quand vous créer votre annonce pourquoi juste coché mondial-relay ?

Vous ajoutez le Colissimo avec un tarif différent ,

Ainsi le client a le choix et le prix au moment de son achat ,

d'autre part ça évite du temps ,

et qu'il est du temps de réflexion , bien souvent son achat est une envie du moment ,

Un bon d'envois Colissimo s'édite depuis l'ordi et l'imprimante ,

Finit le temps ou ont passés des heures au bureau de poste ,

Re: Annulation d'achat et remboursement

koalagris — Fri, 08 Mar 2019 08:49:29 GMT

bonjour @michaelibrary
Vous l'avez remboursé via le lien de remboursement figurant sur la ligne de paiement paypal je suppose : dans ce cas paypal ne garde que les 0.25€ de frais fixes (pas les 3.4%).
exemple : pour 10€... vous avez reçu 9.41€ (10-0.34€-0.25€)... vous remboursez 9.41€ +0.25€ = 9.66€