Question Re: Note négative dans Forums d'entraide-Vendre sur eBay

Note négative

bo19531 — Fri, 05 Apr 2019 09:03:30 GMT

Bonjour, un acheteur peut-il laisser une note négative, même si la Poste indique que le colis est livré?

Re: Note négative

jacquelinedu36 — Fri, 05 Apr 2019 09:06:36 GMT

Bonjour,

Oui il peut le faire

Cdlt

Re: Note négative

champilou51 — Fri, 05 Apr 2019 09:12:20 GMT

Bonjour, un acheteur peut touts faire et à désormais tous les droits voir même mentir sans être inquiété par ebay qui laisse faire ces irrègularité sans broncher ayant trop peur à son bisness ! !, cdlt

Re: Note négative

petanq57 — Fri, 05 Apr 2019 10:10:00 GMT

Bonjour @bo19531 ;

En principe, les évaluations soumises ne peuvent pas être modifiées ou supprimées par leur auteur par la suite et sont par conséquent définitives, à l’exception des cas suivants :

Un vendeur peut demander à eBay de retirer une évaluation injustifiée le concernant. Après vérifications, eBay pourra décider de retirer l’évaluation.
Un vendeur ayant reçu une évaluation neutre ou négative peut demander à l’acheteur à l’origine de cette évaluation de la modifier, dans les conditions décrites ici.

Vous pouvez Répondre à une évaluation

Cordialement .

Re: Note négative

bo19531 — Fri, 05 Apr 2019 10:18:48 GMT

Merci pour votre réponse, c'est ce que je pensais.
La question reste entière: eBay retire-il la note négative si la Poste affirme avoir livré le colis???
Bien à vous,
Isabelle

Re: Note négative

koalagris — Fri, 05 Apr 2019 10:47:12 GMT

@bo19531
non : ebay n'intervient pas sur les évaluations (sauf objet impayé ou insultes sur l'éval)

vous pouvez toujours tenter votre chance auprès du service client pour demander le retrait, mais sans grand espoir (ça ne coûte rien d'essayer)

vous pouvez aussi répondre à l'évaluation pour en atténuer la portée.

dans l'absolu l'acheteur peut écrire tout et n'importe quoi et ebay "respectera" son ressenti.... tous les vendeurs en font les frais un jour où l'autre dès qu'un acheteur a un P de travers ! (et même si il a mal lu l'annonce et en fait le reproche au vendeur : l'éval reste)

mais pour l'instant il n'y a aucune négative sur votre compte...

cdlt